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近年來，青島公交不斷優化調整站點，細化運行線路，從乘客的需求出發，細致車廂服務，為提升島城市民的幸福指數做出貢獻。為進一步提升公交競爭力，青島城運控股公交集團嶗山巴士公司結合線路運營實際情況及周邊市民乘客的切實需求，深入社區調查市民需求，走進公交站點調研考察，聽民聲、察民需，認真整理調研結果后，開通37路公交線路區間車，緩解嶗山東部居民出行難題。
進社區深度調研傾聽民意
今年6月起，嶗山巴士公司工作人員便開始深入現場，實地調研，通過現場走訪37路沿線多個社區，在高峰時段到公交站點開展問卷調查等方式，切實了解沿線乘客的真正需求，零距離傾聽乘客心聲。
經過一個月的邊走訪邊梳理，工作人員將民聲民意逐條歸納，最終了解到，由大河東客服中心至山東頭附近的公交站點，客流量最大，關于增加運營班次和增長運營服務時長的群眾呼聲最高。經過多次的會議研究和方案討論，最終擬定試開展嶗山大河東至山東頭的區間車。
線路試運行，隨車征集民意
7月7日起，37路區間車開通，線路試運營至今，仍處于摸索階段，為能更好的服務市民，37路線的區間車隨車配備的“意見簿”，邀請乘客提建議，同時將調研活動延伸到社區，以座談會的形式面對面的了解居民需求，零距離的解決乘客出行難題。
嶗山巴士公司有關負責人介紹，此次活動結合主題教育實踐要求，組織線路黨員同志帶頭走訪，邀請社區居民來到嶗山巴士第六分公司，走進車廂，與工作人員現場面對面探討出行遇到的實際問題，并就解決方案進行熱烈的討論。
據工作人員介紹，通過他們多種方式的調研和走訪，了解到線路附近的居民主要出行需求為上班、上學和求醫，線路區間車的首班車時間初步擬調整為6點15分，間隔10分鐘至15分鐘，其他班次的37路則正常運營。線路運行至今以來解決了小河東、登瀛附近居民多、一座難求的難題，同時也方便了周邊市民日常出行的換乘問題。
后續，嶗山巴士公司將繼續推行“聽民聲”的工作舉措，歡迎沿線乘客通過熱線電話、意見薄等方式，提出合理化的意見和建議，公司也將仔細梳理并總結，精準服務，最大限度的滿足沿線乘客的出行需求。
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