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為深入貫徹國家和省市關于深化醫藥衛生體制改革的系列文件精神，進一步提高群眾看病就醫感受，不斷創新藥學服務，青島市精神衛生中心開通“藥問藥答”二維碼線上問詢功能，讓患者在家就能享受一對一的專業用藥咨詢。
中心藥劑科提出“臨床藥師主動式服務”理念，做好“藥師上臨床，藥師下社區，藥師來科普”等相關工作，把好群眾用藥安全關，確保合理用藥，提升患者就醫滿意度。在前期開設藥師門診、舉辦合理用藥義診活動及藥學科普工作基礎上，總結分析患者在用藥問題的痛點、難點、堵點，精心設計了“藥問藥答”二維碼，二維碼將隨著藥品一同發放給患者，方便患者隨時進行用藥咨詢。同時，在門診藥房取藥窗口、住院藥房取藥窗口及藥師門診內進行張貼，方便患者隨時掃碼填寫用藥相關疑問。二維碼收集內容由專業臨床藥師進行收集、整理并答復，充分提升患者及家屬的合理用藥意識，增強藥物治療效果，夯實用藥管理服務。
青島市精神衛生中心將繼續以醫院“高質量發展年”為契機，著力發揮藥學學科優勢，創新藥學服務模式，持續推進藥學服務下沉，加強藥學隊伍建設。真正實現“藥師圍著藥品轉”向“藥師圍著患者轉”轉變，持續增強病患對中心藥物治療的認同感與信任感，致力提升患者就醫滿意度、幸福感。
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