維修店內唯一的廣告牌。(來源：信網 見習記者 趙彥閱 攝)
信網9月11日訊（記者 杜杲燃 見習記者 趙彥閱）購買的聯想電腦尚在保修期內，出現故障卻還要花高價自費維修。近日，青島的于同學向信網反映，自己購買的聯想電腦明明還有將近140天的質保期限，卻遭到自稱是專業維修聯想電腦的正規網點高達700元的報價。對此，聯想電腦的官方客服經過確認，該維修店未經聯想官方授權。客服人員提醒，電腦出現問題故障一定要去官方指定的網點維修，非官方維修站在維修過程中不僅會產生其他費用，而且一旦進行拆機將會影響后續的保修。
質保期內電腦有故障 想要維修還得另花700元？
(資料圖片)
今年8月底，于同學的聯想電腦壞了，開不了機并且排氣扇有異響，她就搜索了一家距離自己比較近的維修聯想電腦的網點，“我再三確認了他們說是聯想的官方授權維修站才預約的。”
預約后，于同學就急忙到了這家位于市南區香港中路6號世貿中心A座16層1612室的維修站點。
“維修師傅只是看了一眼就說排氣扇有問題，讓我交700塊錢返廠維修?！本S修站的這個答復讓于同學有些疑惑，自己的電腦剛買沒多久，送修時還有將近140天的質保期，怎么就需要自己花錢修電腦？
于同學找了另外的維修點打聽了一下，對方說排氣扇異響是比較常見的問題，如果是在質保期內都可以免費維修，根本用不了額外花錢返廠。這一番話讓于同學對之前世貿中心的維修點產生了質疑：“難不成他們看我是個不懂行的學生，所以故意騙我？”
維修點“看人下菜碟” “李鬼”面目逐漸浮出水面
在于同學收到的預約短信上，有一個400-001-8800的客服熱線，可信網在聯想電腦官網上查詢到的產品售后及技術服務熱線卻是400-990-8888。
信網按照預約短信上的電話打了過去，發現世貿中心的這家維修點采用的是“看人下菜碟”的方式——第一次預約時，信網稱自己有一臺剛買了三個月的電腦排風扇有響動，維修點的工作人員就給出了一個被稱為“新機維修”專線的電話，也就是聯想官網的電話，稱這個電話是專門受理質保期內電腦維修的。之后，信網換了一個號碼再次預約，這一次說的是電腦買了一年多，已經超出質保期了。此時，工作人員沒提維修費用，就表示只要帶著電腦到店就能修，并且很快發來了帶有詳細地址的預約短信。
雖然新舊不同的電腦有著不同的處理方式，但在電話溝通中維修點的工作人員始終以聯想電腦的正規網點自稱，并且以“全國聯?！鲍@得了消費者的信任。
9月9日，信網按照預約短信上的地址來到位于世貿中心的這家維修店，這家店面面積不大，從外觀上看就是一個普通的辦公室，店門口也并沒有標牌表明是聯想電腦維修網點，只是在店內掛著一個寫著“客戶維修服務中心”的燈箱廣告牌。在與店內維修師傅溝通過程中，信網了解到這家店不僅維修聯想電腦，其他品牌的手機、電腦也都可以維修。在問到是否為聯想官方授權的維修網點時，維修師傅則稱“我們是第三方，沒有官方授權?！?/p>
聯想官方證實未授權 私拆電腦將不再享受保修
當信網撥打聯想電腦官網上的電話核實這一維修點的情況時，維修點的“李鬼”面目也被拆穿：“我們系統中并沒有400-001-8800這個號碼的記錄。聯想電腦在青島市南區只有萬象城一家官方授權的維修網點，世貿中心的網點跟聯想官方沒有任何關系?！?/p>
對待這些“李鬼”維修店，聯想官方的客服人員提醒，電腦出現問題一定要選擇官方授權的正規的維修網點進行維修，可以撥打聯想官方客服400-900-8888的電話，選擇售后服務，工作人員會根據所在地址推送官方的維修站?！霸跊]有官方授權的維修站維修，一旦被亂收費，因為沒有執法權，聯想官方沒辦法進行干預。”
工作人員提醒消費者：“除了我們官方客服推送的維修站，其他的都是第三方，在非官方渠道維修機器除了可能會產生其他費用以外，最大的問題是一旦拆機就失去了官方的保修資格，即便是在質保期內也只能自掏腰包進行維修?！?/p>
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