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半島網8月19日訊(記者 李京媛) 為進一步優化社保繳費服務,切實為繳費人辦實事、解難題,近日,國家稅務總局青島市市北區稅務局聯合市北區社保、醫保部門召開“稅保融心”之熱線交流會,相關部門負責人及咨詢熱線接線骨干參加會議。
會上,各部門分別就咨詢熱點、難點問題逐條進行梳理,明晰工作職責,并建立“市北區稅社醫熱線互通”聯絡群,暢通問題反饋和解決渠道,提升繳費咨詢工作質效。
7月以來,隨著社保費系統的優化升級,市北區稅務局積極打造“理論聯學、政策聯研、組織聯動、活動聯辦、服務聯抓”的聯建工作模式,與市北區社保、醫保部門聯合開展“稅保融心+”系列活動,通過“稅保融心課堂”、“稅保融心座談”等方式,實現各部門間深度融合、互促共進。
下一步,市北區稅務局將持續完善優質便民的社保繳費服務體系,針對不同繳費群體建立個性化需求檔案,常態化收集、調查、分析,打通“稅社醫”繳費服務中的難點、堵點、痛點,優化“一站式”服務,推行“一線式”解答,切實提升繳費人的滿意度、獲得感。
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