信號山：抽查60筆業務53筆有問題 平安銀行如何讓人感到平安？
發布時間：2022-03-23 14:38:58
文章來源：信網
日前，平安銀行發布了2021年度報告，數據顯示，該行2021年實現營業收入1693.83億元，同比增長10.3%;實現凈利潤363.36億元，同比增長25.6%
日前，平安銀行發布了2021年度報告，數據顯示，該行2021年實現營業收入1693.83億元，同比增長10.3%;實現凈利潤363.36億元，同比增長25.6%，利潤增速創下近6年的新高。
數據非常亮眼，以至于平安銀行的董秘周強在公司2021年業績發布會上稱：“開個玩笑，14塊錢的平安銀行要珍惜，以后可能價格就不多見了。”
玩笑的背后，是平安銀行股價的低迷。開年以來，平安銀行一路下跌不回頭，3月9日，也就是公布年報的前一個交易日，平安銀行盤中創下年內最低價13.22元，以此測算，開年以來的最大跌幅接近20%。
曾經的優等生平安銀行，為何現在被拋棄了?業內人士指出，平安銀行在業內以狼性文化著稱，以保險思維做銀行業務，增長勢頭的確迅猛，但在《資管新規》正式實施的沖擊下，理財業務前景不明，資本充足率指標偏低且持續下行，以至于投資者用腳投票，紛紛拋售。
2021年四季度股份制商業銀行個人貸款業務投訴情況(單位：件) (來源：中國銀保監會官網)
不僅如此，平安銀行在規范經營方面也是問題重重。據銀保監會發布的《2021年第四季度銀行業消費投訴情況的通報》顯示，平安銀行2021年四季度個人貸款業務投訴量高達586件;加上前三季度的投訴，全年共計2334件，在股份制銀行中排名第一。在行業總體投訴量下降的背景下，平安銀行客戶投訴量卻居高不下，與業務增長量“比翼齊飛”，是否意味著平安銀行在個人貸款業務的風險控制、規范管理仍需改進?
另一項通報也反映了平安銀行在發展業務上的冒進。2021年5月，銀保監會官網發布了《關于平安銀行電銷實物產品業務侵消費者合法權益案例的通報》，披露了平安銀行與第三方合作電話銷售實物產品業務侵害消費者合法權益的案例，通報顯示，抽查平安銀行信用卡中心60筆電銷實物產品業務，其中53筆業務存在違法違規問題，占比為88.33%。
如此高的違規率讓人咂舌，嚴重侵害了消費者的合法權益。讓人不禁想問，平安銀行真的淪落到只顧賺錢不講良知的地步了嗎?這樣的平安銀行，怎么能讓人感到平安呢?
但愿平安銀行的管理者能重視用戶的投訴，徹底整改，規范運營，成為一家受人尊重的銀行。
信網評論員 岸清
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