李滄巴士百余名司機接力尋找走失老人 獲評青島巴士“最美員工群體”
發布時間：2022-03-23 11:56:45
文章來源：大眾報業·半島新聞
日前，一位82歲的老人走失了近十個小時，李滄巴士六分公司接到老人家屬求助后，立即通過智能調度系統，發動所屬7條公交線路正在運營的百余名公
日前，一位82歲的老人走失了近十個小時，李滄巴士六分公司接到老人家屬求助后，立即通過智能調度系統，發動所屬7條公交線路正在運營的百余名公交駕駛員一起留意，最終成功找到老人并將其安全送回家，得到了老人家屬和社會各界的一致好評。為弘揚正能量，進一步激發一線駕乘人員提升服務質量、奉獻社會的積極性，3月22日，城運控股公交集團決定授予27路線群體青島巴士“最美員工群體”榮譽稱號。
2月20日，82歲的隋大爺與老伴一起外出遛彎時，一不留神竟意外走丟。老人家屬經過一天的尋找未果，無奈之下，向李滄巴士公司第六分公司求助。調度員劉珂昕立即通過智能調度系統，向22路、27路、213路、302路、313路等7條線路正在運營的上百部公交車，發送了留意走失老人的信息。27路線駕駛員高帥在駕車經過太原路附近時，發現一名衣著單薄的老人，獨自坐在馬路旁的草叢中，但由于視線不好，無法確認。隨后，江選世駕車行駛至滄臺南路附近時，再次發現這名老人，經過確認，這正是走失了近10個小時的隋大爺。江選世立即攙扶老人上車，并將老人載回總站。當天晚上，老人的家屬連夜制作錦旗，向公交人表示感謝。
為表揚27路線駕駛員群體的暖心善舉，3月22日上午，青島城運控股公交集團決定授予27路線全體駕駛員及當班調度員劉珂昕，青島巴士“最美員工群體”榮譽稱號，李滄巴士公司黨委書記、董事長鄧立侖為他們頒發榮譽獎牌。
“27路以老年乘客居多，照顧好老年乘客是駕駛員必備的本領。”接過獎牌后，27路駕駛員江選世說，27路線由十梅庵發往鐵路青島北站東廣場，對接地鐵1、3、8號線，途經多個住宅區、早夜市、農貿市場、醫院等，老年乘客較多。考慮到部分老年人存在動作緩慢、言語不清、耳背等情況，27路線的駕駛員在行車途中特別留意老年乘客，逐漸養成了‘起步穩、行駛穩、轉彎穩、剎車穩’的習慣。自2019年9月開通以來，27路線憑借優質的服務，多次受到乘客來電表揚，獲得廣大乘客的認可。
“下一步，李滄巴士公司將以27路線獲得青島巴士‘最美員工群體’為契機，積極探索‘適老化’服務，進一步滿足特需乘客需求。”李滄巴士公司黨委書記、董事長鄧立侖表示，隨著公交車陸續更迭換新，駕乘人員服務品質顯著提高，市民對選擇公交綠色出行的認同感、獲得感和幸福感持續加強。公司將結合所屬線路特點，繼續通過開展駕駛員培訓、服務技能比武等形式，推出“標準化+親情化”適老服務措施，充分發揮公共交通建設對城市發展的引領和帶動作用，以作風建設為抓手，聚焦營運主業和群眾需求，全力提升公交出行保障水平及服務社會能力，讓市民滿意、政府放心、社會認可、員工幸福。
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