距演唱會(huì)還有一個(gè)月時(shí)間 “秀動(dòng)”App咋不給退票
發(fā)布時(shí)間：2022-03-15 12:52:47
文章來(lái)源：半島網(wǎng)
信網(wǎng)3月14日訊(記者李鑫邦)近日，胡女士向信網(wǎng)爆料稱，自己在“秀動(dòng)”app上購(gòu)買了兩張杭州站2022徐秉龍「春游」巡演的門票，由于個(gè)人原因，在
信網(wǎng)3月14日訊(記者李鑫邦)近日，胡女士向信網(wǎng)爆料稱，自己在“秀動(dòng)”app上購(gòu)買了兩張杭州站2022徐秉龍「春游」巡演的門票，由于個(gè)人原因，在進(jìn)行退票時(shí)發(fā)現(xiàn)，秀動(dòng)App的客服以電子票具有時(shí)效性為由拒絕退票。對(duì)此，秀動(dòng)的工作人員表示，當(dāng)演出開始時(shí)間、藝人、場(chǎng)地變更，可申請(qǐng)退票，其他情況下不支持退票。
2021年12月25日，胡女士在“秀動(dòng)”App分別購(gòu)買了一張4月1日的“2022徐秉龍「春游」巡演1.0杭州站”門票以及一張4月2日的“2022徐秉龍「春游」巡演1.0(生日特別版)杭州站”門票，總價(jià)466元。
胡女士十分喜歡這場(chǎng)演出，因此購(gòu)買了兩張門票，時(shí)間也都提前計(jì)劃好了。但沒想到計(jì)劃趕不上變化，因?yàn)樽约旱囊恍┰驅(qū)е聼o(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，“我去不了現(xiàn)場(chǎng)，就想進(jìn)行退票。”
2022年3月9日，胡女士申請(qǐng)了退票，但客服以電子票具有時(shí)效性為由拒絕為其退票。讓她不解的是，明明距離演唱會(huì)還有一個(gè)月的時(shí)間，怎么就沒有時(shí)效性了?“秀動(dòng)App就是霸王條款，非常不合理，希望有關(guān)部門介入嚴(yán)查?！焙扛嬖V信網(wǎng)，希望秀動(dòng)App盡快為自己進(jìn)行退票退款。
信網(wǎng)在“秀動(dòng)App”的購(gòu)票須知中看到了關(guān)于退換政策的說(shuō)明：本場(chǎng)演出不支持退換票，如無(wú)法正常觀看，還請(qǐng)自行處理，給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。其工作人員也表示，當(dāng)演出開始時(shí)間(演出開始時(shí)間前后一小時(shí)調(diào)整除外)、藝人、場(chǎng)地變更，可申請(qǐng)退票，其他情況下不支持退票，如無(wú)法正常觀看，請(qǐng)自行處理，任何情況下均不支持退換票。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)商品適用七日無(wú)理由退貨制度，但是四類商品例外：消費(fèi)者定作的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品以及交付的報(bào)紙、期刊。可以看出，網(wǎng)購(gòu)電影票或演出門票應(yīng)該支持消費(fèi)者在七日內(nèi)無(wú)理由退貨退款。
青島市消保委的工作人員表示，對(duì)于電影、演唱會(huì)等門票的問(wèn)題，會(huì)逐步完善相關(guān)的制度，保證行業(yè)與消費(fèi)者的利益，行業(yè)協(xié)會(huì)也要盡快明確“退改票”規(guī)定，防范誤導(dǎo)消費(fèi)者或產(chǎn)生不必要的問(wèn)題。
對(duì)于演出門票退換的問(wèn)題，信網(wǎng)聯(lián)系了山東誠(chéng)功律師事務(wù)所的尹虹律師，律師認(rèn)為，電影、演唱會(huì)等門票確實(shí)具有時(shí)效性等問(wèn)題，目前也沒有具體的政策或相關(guān)規(guī)定。此外，尹律師建議，這些行業(yè)可以參考與之類似的火車票“退改簽”規(guī)定，為了兼顧消費(fèi)者及商家的利益，可以進(jìn)行收取退票手續(xù)費(fèi)等方式。
標(biāo)簽： 還有一個(gè)月
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