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委托第三方暴力催收 微眾銀行登上投訴“黑榜”
發(fā)布時(shí)間：2022-03-15 15:29:15
文章來源：信息新報(bào)
委托第三方暴力催收微眾銀行登上投訴“黑榜”,微眾銀行,微粒貸,貸款,銀行業(yè)
3月9日，深圳銀保監(jiān)局公布了關(guān)于2021年下半年銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)。2021年下半年，深圳銀保監(jiān)局共收到轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴16900件，其中，深圳前海微眾銀行2347件。
在新浪黑貓投訴平臺(tái)上,截至目前微眾銀行的投訴量已達(dá)6135條，此前還登上該平臺(tái)金融支付領(lǐng)域黑榜周榜榜首。
不過，值得注意的是，在黑貓投訴平臺(tái)多達(dá)6135條的投訴中，微眾銀行已回復(fù)的僅有80條，僅完成2條投訴。
暴力催收、言語威脅
查看投訴內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，不少用戶都在反應(yīng)微眾銀行存在暴力催收的行為，通過言語威脅的方式催收債款，例如打電話騷擾朋友、家人，短信恐嚇等。
2月24日，該位用戶投訴稱：微眾銀行we2000逾期前我多次主動(dòng)聯(lián)系此平臺(tái)協(xié)商還款，無果后此平臺(tái)催收多次打電話來威脅我，騷擾我通訊錄，還給我發(fā)威脅短信，打完電話問哪里的平臺(tái)一直不說話就問我還不還錢，不還錢就讓我家里親朋好友都知道，語氣非常惡劣，工號(hào)和哪里的催收一概不回答，麻煩有關(guān)部門盡快處理這種違法公司。同時(shí)，還有用戶投訴表示微粒貸授權(quán)給第三方平臺(tái)暴力催收。
從投訴內(nèi)容來看，該用戶應(yīng)該是醫(yī)院工作人員，其所在單位科室、同事均接到多個(gè)騷擾電話，在其表明還款計(jì)劃后仍被騷擾恐嚇。類似的投訴大量存在，這位用戶稱因微粒貸找第三方進(jìn)行催收，公司同事、主管收到電話轟炸，導(dǎo)致公司要求其自動(dòng)離職。實(shí)際上，一年前針對(duì)暴力催收的投訴情況，微眾銀行就有過表示：會(huì)繼續(xù)針對(duì)用戶投訴的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，持續(xù)加強(qiáng)催收行為的規(guī)范性，根據(jù)出現(xiàn)逾期用戶的實(shí)際情況，進(jìn)行專案服務(wù)，從源頭上避免投訴的發(fā)生。”
但從現(xiàn)在的情況來看，微眾銀行的催收行為規(guī)范性并沒有明顯的改善，投訴依然在發(fā)生。
微粒貸與委托處理政策
據(jù)悉，“微粒貸”是微眾銀行面向微信用戶和手機(jī)QQ用戶推出的純線上小額信用循環(huán)消費(fèi)貸款產(chǎn)品，于2015年5月在手機(jī)QQ上線，9月在微信上線。該產(chǎn)品采用官方邀請(qǐng)制，受邀用戶可以在手機(jī)QQ的“QQ錢包”內(nèi)以及微信的“微信支付”內(nèi)看到“微粒貸”入口，可獲得最高20萬元借款額度。
財(cái)報(bào)顯示，截至2020年末，微粒貸約80%貸款客戶為大專及以下學(xué)歷，約78%從事非白領(lǐng)服務(wù)業(yè)或制造業(yè)，筆均貸款8000元。
值得注意的是，微粒貸曾在2020年發(fā)起過一個(gè)具有爭(zhēng)議的“邀請(qǐng)好友返現(xiàn)金紅包”活動(dòng)。但僅過了一天的時(shí)間，微信便停止了分享網(wǎng)頁的訪問權(quán)限。原因顯示為：網(wǎng)頁包含誘導(dǎo)分享、關(guān)注等誘導(dǎo)行為內(nèi)容，被多人投訴，為維護(hù)綠色上網(wǎng)環(huán)境，已停止訪問。
而到了現(xiàn)在，社交平臺(tái)上仍可以看到不少關(guān)于微粒貸的廣告，多以一段文字加上一張配圖的形式出現(xiàn)。點(diǎn)擊微粒貸入口，在今年1月19日更新的微眾銀行隱私政策V1.3中可以看到關(guān)于委托處理、對(duì)外提供信息給第三方的規(guī)定。微眾銀行明確提到：我行可能委托第三方處理個(gè)人信息，委托行為將不會(huì)超出法律法規(guī)允許的范圍......并對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督。不過，從現(xiàn)實(shí)狀況來看，微眾銀行似乎并沒有做到隱私政策里所承諾的，委托第三方催收方式的合法合規(guī)性仍然存在爭(zhēng)議。
標(biāo)簽： 微眾銀行
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魔術(shù)官方：艾薩克將缺席本賽季剩余比
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穿起防護(hù)服，志愿當(dāng)“大白”
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詹姆斯的球隊(duì)近兩場(chǎng)首節(jié)都曾落后過24
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明日魔術(shù)對(duì)陣籃網(wǎng)：薩格斯將因右膝挫
明天，魔術(shù)隊(duì)將主場(chǎng)對(duì)陣籃網(wǎng)。據(jù)官方消息，魔術(shù)后衛(wèi)薩格斯將因右腳踝骨挫傷而缺席本場(chǎng)比賽。另外，加里-哈里斯（右膝挫傷）出戰(zhàn)成疑。本賽季，
多諾萬談?shì)斍颍呵蜿?duì)防守福克斯和小薩
今天結(jié)束的一場(chǎng)NBA常規(guī)賽，公牛103-112不敵國(guó)王。賽后，公牛主教練多諾萬接受了記者采訪。談到輸球，他講道：“那是福克斯與小薩博尼斯兩個(gè)人
博雷戈談小托馬斯：他讓球隊(duì)在場(chǎng)上變
NBA常規(guī)賽，黃蜂客場(chǎng)戰(zhàn)勝雷霆。賽后黃蜂主帥博雷戈接受了采訪。談到小托馬斯，博雷戈說：“他在場(chǎng)上讓隊(duì)員們變得沉著冷靜，也給了我們自信心。
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均為陰性！山西順豐9450人完成第一輪全員核酸檢測(cè),主流媒體,山西門戶。山西新聞網(wǎng)是經(jīng)國(guó)務(wù)院新聞辦審核批準(zhǔn)，由山西日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主管、主辦的