我省51家企業承諾：7天無理由退貨
發布時間：2022-03-16 10:47:58
文章來源：山西經濟日報
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山西省線下實體店無理由退貨承諾授牌暨“晉情消費無理由退貨小程序”上線儀式現場。畢瑞喆攝
晉情消費無理由退貨小程序
本報太原3月15日訊（記者郝薇）3月15日，山西省線下實體店無理由退貨承諾授牌暨“晉情消費無理由退貨小程序”上線儀式在太原舉行。從當日起，居然之家、唐久便利、永輝超市、同城酒庫、天美新天地等51家企業旗下3000余家門店向廣大消費者作出“七天無理由退貨”承諾。 近年來，全國市場監管部門在監督經營者全面落實網購七日無理由退貨制度的同時，開始推進線下購物無理由退貨工作。據了解，2020年，省市場監管局和省消協共同制定《山西省線下實體店無理由退貨服務指引》，為進一步推進線下購物七日無理由退貨工作提供了制度保障。2021年，省消協和省零售商行業協會搭建“晉情消費無理由退貨線上服務平臺”，目標是實現“線下購物線上退、本地購物異地退”的目標。 省消協副會長兼秘書長雷俊福表示，從3月15日起，線上退貨平臺將正式上線運營，消費者通過平臺，可查看到承諾企業的承諾事項和負面清單、退貨方式和維權渠道，也可以通過線上平臺給企業和監管部門提出建議和意見。 據了解，我省消費者在參與線下無理由退貨承諾的實體店購買到商品后，在商品完好（商品保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識、標價簽、包裝和付款票據齊全的，視為商品完好），不影響二次銷售的情況下，可進行七日無理由退貨。消費者退貨時，應將商品本身、配件及贈品一并退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等。如贈品不能一并退回，消費者應按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。消費者退回的商品符合退貨條件的，在收到退回商品之日起七個工作日內，經營者向消費者返還已支付的商品價款。
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