三門縣市場監督管理局凝聚“維權合力”共促公平消費“軟環境”
發布時間：2022-03-16 08:17:33
文章來源：信息新報
三門縣市場監督管理局凝聚“維權合力”共促公平消費“軟環境”,消費維權,維權,三門縣,轉案
消費權益關乎消費者的切身利益，為營造安全放心的消費環境，提振消費信心，對沖疫情影響，三門局“線上+線下”齊發力，共促消費公平，推動經濟高質量發展。
一是搭建“掌上微課堂”。3月7日，在微信公眾號上開辟“2022年放心消費之‘以案說法’”專欄，圍繞網絡消費、日常消費等重點領域，聚焦消費維權熱點、難點問題，發布典型案例，通過以案說法，警示引導消費者規避“消費陷阱”，增強消費維權的意識和能力。同時，開設“指尖微考場”，內容涵蓋《消費者權益保護法》《產品質量法》《食品安全法》等，強化科普宣傳工作。
二是建設“維權服務站”。持續建設消費維權服務站，確保順暢運行，推動消費維權關口前移，實現消費糾紛快速有效處置，把消費糾紛化解在源頭、和解在企業、解決在基層，讓消費者少跑腿、讓維權更省力。2021年至今，共設立消費維權站17個，先行和解投訴19件，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失9215元。
三是強化“訴轉案執法”。把“訴轉案”作為消費維權的重要抓手，不斷強化“訴轉案”工作，形成“投訴中找案源、線索中查違法、查處中維權益”的工作局面，以“訴轉案”對接機制為載體，有力整合消費維權資源，強化科室橫向聯動、科所縱向聯動、部門協作聯動，實現規范經營行為、預防消費糾紛、護航放心消費的目標。2021年至今，“訴轉案”共立案16件，結案16件，結案率100%。
（來源：三門縣人民政府網站）
標簽： 消費維權
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