三門縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局凝聚“維權(quán)合力”共促公平消費(fèi)“軟環(huán)境”
發(fā)布時(shí)間:2022-03-16 08:17:33
文章來(lái)源:信息新報(bào)
三門縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局凝聚“維權(quán)合力”共促公平消費(fèi)“軟環(huán)境”,消費(fèi)維權(quán),維權(quán),三門縣,轉(zhuǎn)案
消費(fèi)權(quán)益關(guān)乎消費(fèi)者的切身利益,為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,提振消費(fèi)信心,對(duì)沖疫情影響,三門局“線上+線下”齊發(fā)力,共促消費(fèi)公平,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
一是搭建“掌上微課堂”。3月7日,在微信公眾號(hào)上開(kāi)辟“2022年放心消費(fèi)之‘以案說(shuō)法’”專欄,圍繞網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、日常消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域,聚焦消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,發(fā)布典型案例,通過(guò)以案說(shuō)法,警示引導(dǎo)消費(fèi)者規(guī)避“消費(fèi)陷阱”,增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和能力。同時(shí),開(kāi)設(shè)“指尖微考場(chǎng)”,內(nèi)容涵蓋《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》等,強(qiáng)化科普宣傳工作。
二是建設(shè)“維權(quán)服務(wù)站”。持續(xù)建設(shè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,確保順暢運(yùn)行,推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛快速有效處置,把消費(fèi)糾紛化解在源頭、和解在企業(yè)、解決在基層,讓消費(fèi)者少跑腿、讓維權(quán)更省力。2021年至今,共設(shè)立消費(fèi)維權(quán)站17個(gè),先行和解投訴19件,辦結(jié)率100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9215元。
三是強(qiáng)化“訴轉(zhuǎn)案執(zhí)法”。把“訴轉(zhuǎn)案”作為消費(fèi)維權(quán)的重要抓手,不斷強(qiáng)化“訴轉(zhuǎn)案”工作,形成“投訴中找案源、線索中查違法、查處中維權(quán)益”的工作局面,以“訴轉(zhuǎn)案”對(duì)接機(jī)制為載體,有力整合消費(fèi)維權(quán)資源,強(qiáng)化科室橫向聯(lián)動(dòng)、科所縱向聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)作聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、預(yù)防消費(fèi)糾紛、護(hù)航放心消費(fèi)的目標(biāo)。2021年至今,“訴轉(zhuǎn)案”共立案16件,結(jié)案16件,結(jié)案率100%。
(來(lái)源:三門縣人民政府網(wǎng)站)
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消費(fèi)維權(quán)