線下服務+線上技術，正成為全社會共同參與、推動適老化服務的新趨勢。
2022年重陽節即將到來，由全國老齡辦、國家反詐中心指導，北京市公安局公共交通安全保衛總隊、中國人口福利基金會、螞蟻公益基金會｜藍馬甲等主辦的2022全國敬老月暨藍馬甲智慧助老公益行動在京舉行。
(資料圖)
全國敬老月四大主題活動同時揭幕：全國首個地鐵助老防騙微站點亮相北京、助老防騙答案展首站落地鄭州、全國10城1000場進社區活動啟動、長輩版防騙碼上線支付寶。
現場，藍馬甲同時發布“數字助老兩年報”，2.4萬名志愿者走入70城服務36萬老人。
螞蟻集團戰略發展部總經理錢猛發布藍馬甲數字助老兩年報
微站點、答案展……敬老月活動精彩紛呈
“第一次看到地鐵站里也能學習防騙，新鮮！”北京宋家莊地鐵站，木樨地社區居民周寶平跟著反詐盲盒互動學習防騙知識，“走過路過都能學一學，太方便了！現場實際操作，我記得更清楚了。”
周寶平體驗全國首個地鐵助老防騙微站點
這是全國首個建在地鐵站里的助老防騙微站點。年內，全國還將有10個微站點陸續建成。記者觀察到，地鐵站人流密集，周邊社區也有不少老年人，是不錯的助老防騙宣傳地點的選擇。
鄭州答案展現場
與北京微站點同步揭幕的，還有敬老月主題活動——鄭州藍馬甲“答案展”。答案展將老人日常生活遇到的問題、騙局設計成一本“書”，引導老人自己尋找答案。現場，支付寶暖洋洋客服熱線也會現場答疑，一對一為老人解惑。
70多歲的張四茹奶奶正在逛展，她是鄭州普羅旺世社區民間文藝團團長，也是一名藍馬甲銀齡講師。她導演的反詐短劇被最高人民檢察院采用，并在社區巡演。“老人最怕的是錢沒了，希望在這里大家都能找到騙局的‘答案’。”
敬老月期間，藍馬甲還將走進上海、杭州、重慶、南昌等10余城市，舉辦千場社區服活動。9月29日，江西“首條藍馬甲助老防騙公益示范街”將亮相紅谷灘區。藍馬甲也將聯合肯德基在昆明推出全國首個網絡安全助老餐廳，積極營造全社會敬老助老氛圍。
藍馬甲數字助老實驗室正式推出長輩版防騙碼
中國老年人口超過2億，且每年逐步攀升。數字發展確實給老人的生活帶來一些不便，但“數字鴻溝”不應成為“服務鴻溝”，藍馬甲力在線下服務上“加法”、在技術上做“減法”。
全國敬老月期間，除了四大主題活動外，藍馬甲數字助老實驗室正式推出新型反詐類安全教育服務——長輩版防騙碼。老人可通過掃碼答題獲得全國防騙“綠碼”。長輩版界面更簡易，題庫也更符合老人受騙高危場景。
長輩版防騙碼截圖
此前，數字助老實驗室已上線了針對老人的暖洋洋客服熱線、全球首個應用于反欺詐的交互式風控產品“叫醒熱線”、支付寶長輩模式等。“數據顯示，9成老年人被騙時會聽勸停止轉賬。”螞蟻集團戰略發展部總經理錢猛認為，技術和服務是互通的。“服務中獲取的老人經驗能幫我們提升產品體驗，比如多大的字號、什么樣的符號是老人可接受的。而科技又能幫助老人更好的去使用數字化的科技，提升老人使用安全感。”
全國藍馬甲志愿者突破2.4萬名，山東藍馬甲公益講師團擴容
自2020年啟動策劃藍馬甲行動以來，在全國老齡辦、國家反詐中心指導下，項目已經走進了全國70多個城市，通過社區講座、駐點服務驛站、數字生活體驗點、沉浸式防騙展、助老防騙大篷車等多種形式，為老年人提供助老防騙“身邊人”服務。
山東藍馬甲公益行動，由山東省公安廳、山東省民政廳、山東省銀行業協會、山東廣播電視臺等單位聯合主辦，由齊魯頻道和藍馬甲聯合承辦。活動啟動以來，通過舉辦為期一月的線下防騙展、陸續走進100個社區開展公益講座、創新進行反詐助老宣傳等形式，幫助山東老年人跨越數字鴻溝，提高防騙反詐意識，安享晚年生活。
在此過程中，藍馬甲志愿者是絕對的主角。繼濟南舜園社區“漫畫爺爺”吳國梁、市中區反詐民警盧吉敏、槐蔭區營市街社工王菲等作為首批藍馬甲公益講師領取聘書后，越來越多的藍馬甲志愿者加入進來。他們中，有政府工作人員，有文藝工作人員，也包括知名主持人。在全國，藍馬甲志愿者人數突破2.4萬名。
“適老化是關乎我們每個人的事，藍馬甲的‘技術+服務’是一次新模式的探索。”中國人口福利基金會副秘書長宋宏云表示，希望越來越多的社會力量能積極參與，共同拓寬服務半徑、提升服務質量，做好數字助老的補位者。
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