信網4月18日訊(記者 趙彥閱)在平度一家超市買到“雙日期”產品后，第二天又來到即墨店，共分23次下單購買23包一次性抹布，之后向廠家提出萬元賠償，趙先生的維權之路看起來有些特別。但對于一帆牌一次性抹布的廠家來說，因為印刷日期時拿錯彩帶這樣的工作失誤就要付出這么高額的賠償，感覺有些冤枉，特別是在得知趙先生與眾不同的購買過程后，更是對其身份提出了質疑。對于這一情況，趙先生坦言自己對消費索賠是有一定了解，“我的依據是消費者權益保護法，這些賠償要求是合規合理的。”
(資料圖片僅供參考)
在超市發現雙日期產品 顧客前后跑了兩個商場分23單結算
“在平度店買了21包，在即墨店買了2包，都是兩個日期的。”4月1日和2日，趙先生在同一家超市的平度店和即墨店分23單買了23包一帆牌的抽取式一次性抹布，雖然購買的門店不同，但趙先生在這兩家店銷售的產品上發現了一處共同點：“包裝上都有兩個生產日期，差了得有兩年。”
從趙先生提供的圖片上看，這種一帆一次性抹布(抽取式)的單價為15.9元。產品外包裝上確實印有兩個生產日期，分別是2020年9月8日和2022年7月10日。其中，2022年的生產日期為黑色字體，位于外包裝正面顯眼處。而2020年的生產日期為白色字體，位于產品的邊緣處，與同為白色的產品外包裝十分接近，不細看很難發現。
產品的生產日期只能有一個，“雙日期”里肯定有一個是假的。趙先生認為，廠家隨意更改產品日期欺騙了消費者，便將此事反映給了超市。超市工作人員在了解具體情況后，直接安排了廠家跟趙先生取得聯系。趙先生告訴信網，自己一開始提出了一萬元的賠償，后來跟廠家協商講價講到了六千元，“廠家雖然說是會解決，但一直沒給個準信。”
一帆一次性抹布上出現雙日期(來源：受訪者)
超市稱顧客不像是普通消費者 廠家感覺被訛詐
為了了解更多具體情況，信網聯系了該超市平度店和即墨店。平度店的工作人員告訴信網，趙先生不像普通消費者，“普通消費者就算一下子買21包也不會分單購買，遇到這種情況我們也很無奈，日期肯定不是我們超市印的，已經安排廠家跟他聯系了。”
隨后，信網又聯系了一帆一次性抹布的廠家。廠家負責人解釋稱，產品外包裝上出現雙日期是員工拿錯打印產品外包裝用的彩帶導致的，并不是故意欺騙消費者，“我們正在跟他協商和解，具體的賠償金額還在討論中。”說到賠償金額，廠家負責人直言已經跟趙先生見過面，“他就是職業索賠的。”
“就算是按照10倍的賠償標準，無論是趙先生起初提出來的10000元還是后來的6000元都遠遠超出了賠償標準。而且我們這個產品本身就不值錢，買一單怎么賠付都好說，可他不僅分單購買，還是平度店買完了又去即墨店買。”廠家負責人承認包裝上出現兩個日期是工作出現了失誤，也給消費者造成不便，因此愿意道歉并進行合理賠償，“但是現在的金額確實太高了。”
律師：索賠金額應在法律允許的范圍內
對一般消費者來說，購買食品時會格外關注生產日期，畢竟一旦吃到了過期食品，就有可能危害健康。但像一次性抹布這樣的日用品，關注其生產日期的還真不多。
信網了解到，像趙先生購買的這種一次性物品，通常在出廠前會經過嚴格消毒，在出廠后也有保質期，需要在保質期內用完，因為過期后產品可能會含有細菌。趙先生購買的這款一帆牌一次性抹布的保質期為三年，按照2020年9月8日的生產日期，他購買時距離過保也還有不到5個月的時間。
根據消費者權益保護法的規定，如果經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償的金額不足五百元的，按五百元賠償。“產品出現雙日期，就是廠家涉嫌欺詐消費者。”因為與眾不同的購物經歷，超市和廠家都對趙先生的身份提出過質疑，但趙先生只表示自己“對維權有一定的了解”，并且認為自己是依照消法的規定索賠，合規合理。
對此，青島市市場監督管理局工作人員表示，“像這種分單購買的行為，目前沒有明確的法規來判斷對錯，當有這種情況發生時，我們也只能是對雙方進行協商調解。”
山東齊岳律師事務所的江永金律師認為，根據相關的司法判例，如果提出的賠償金額在法律授予的范圍內，可以得到支持，“一些法院的判例認為即便是職業索賠人，他也是消費者，但索賠的金額不得超過法律授予的數額，否則將涉嫌敲詐勒索罪。”
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