(資料圖片僅供參考)
半島網(wǎng)1月10日訊 （記者 王禹涵）記者從青島市人力資源社會保障局獲悉，為進一步深化我市社保經(jīng)辦服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷完善線上辦事服務體系，結合深入開展“作風能力提升年”活動，市人力資源社會保障局充分運用音視頻通話、人工智能、身份驗證、電子簽名等數(shù)字化手段，創(chuàng)新打造“視聯(lián)社保”服務平臺并上線運行。單位和個人共13項高頻社保業(yè)務可實現(xiàn)“視頻辦”，此舉將更好地滿足不同參保群體的多樣化需求，為企業(yè)和群眾提供更加貼心暖心的社保“云服務”。
數(shù)字化“云窗口” 群眾辦事更便捷
與常規(guī)“網(wǎng)上辦、掌上辦”、電話客服等服務相比，“視聯(lián)社保”模式主要采用視頻連線、線上交流互動的方式，將社保窗口從大廳搬到了云端。企業(yè)和群眾可通過電腦端（網(wǎng)址https://hrss.qingdao.gov.cn/yzx-pc/）、手機端（微信搜索進入“視頻辦事系統(tǒng)”小程序查找“視聯(lián)社保”）兩種方式登錄，登錄后按需要選擇辦事機構以及業(yè)務類型，完成身份驗證、預約取號、排隊等待等流程后，即可通過視頻與社保工作人員連線辦理業(yè)務。“視聯(lián)社保”平臺還具備辦事材料拍照、材料互傳、屏幕分享、遠程指導、視頻轉(zhuǎn)接、多人協(xié)辦等便捷功能，充分利用數(shù)字化手段提升企業(yè)和群眾視頻辦事體驗。
視頻聊天“簡易辦” 群眾辦事更省心
“視聯(lián)社保”系統(tǒng)簡便易用，只要會使用微信視頻聊天就能快速掌握操作步驟，社保工作人員變身“微信好友”，與社保工作人員視頻聊天中即可辦理社保業(yè)務，既省事又省心。在當前新冠病毒疫情反復不定的情況下，為不會操作網(wǎng)辦系統(tǒng)、不方便到服務大廳的群眾，特別是老年人、殘疾人提供了一個全新、貼心的辦事渠道。
高標準“規(guī)范辦”，群眾辦事更放心
為提升“云窗口”服務水平，市人社局按照業(yè)務素質(zhì)高、服務意識好的原則，成立了專業(yè)化“云服務”專席人員隊伍，組織開展40余人次的系統(tǒng)性集中培訓，制定規(guī)范化服務標準，建立AB角、及時應答、限時辦結、一次性告知等工作制度，確保為群眾提供專業(yè)化、規(guī)范化的云端服務。
目前，“視聯(lián)社保”平臺可辦理單位和個人共13項高頻次社保業(yè)務。單位業(yè)務包括：單位外網(wǎng)密碼重置、單位社會保險登記、單位基本信息修改、單位在職職工批量增加減少、年度繳費基數(shù)導入、單位參保地區(qū)劃變更申報、補繳材料預審、社保費緩繳申請、外國人參保互免。個人業(yè)務包括：個人外網(wǎng)密碼重置、人員基本信息修改、參保人員延長繳費申請、養(yǎng)老保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)。
隨著“視聯(lián)社保”平臺的上線運行，市人社局將根據(jù)企業(yè)和群眾的辦事需求，不斷拓展“視聯(lián)社保”服務內(nèi)容，升級系統(tǒng)功能，推動我市人社系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型改革不斷向縱深發(fā)展，為我市企業(yè)和群眾提供更加便捷、更加智能、更加貼心的政務服務新體驗。
“視聯(lián)社保”手機端二維碼
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