隨著越來越多的進口商品進入尋常百姓家，消費者合法權益受損的現象也時有發生。近日，市民王女士撥打半島新聞熱線表示，表示在天貓國際平臺上一店鋪買了1140元的進口鈣片，吃了一段時間后發現鈣片成色不對，王女士認為商家虛假宣傳，希望商家能夠盡快給出合理的答復。
【資料圖】
吃了三瓶未見效果
據王女士介紹，孩子今年13周歲，身高一直在158厘米停留，因為家里人都普遍個頭不高，于是王女士便想著買點鈣片給孩子補補身體。2022年3月份，王女士便在網絡上查找促進身體發育的“妙招”。“促進發育”“加速猛漲”，商品詳情頁的宣傳語讓王女士頗為動心，再加上商家承諾告知王女士，如果按周期服用后沒有效果，可申請退貨退款。再三考慮下，王女士便在天貓國際HMOJInutrition美物海外專店鋪購入了4瓶鈣片，共花費1140元。
收到商品后，王女士按照說明書，督促孩子按時吃鈣片，但是三個多月過去了，孩子的身高卻沒有任何變化，這下王女士著急了，當孩子吃完三瓶后，王女士發現鈣片表面成色和之前吃的鈣片不一樣，王女士便產生了懷疑。“我本來覺得在天貓國際買進口商品是比較正常的，但是現在的情況讓我覺得受到了欺騙。”王女士說道。
隨后，王女士聯系到商家，質疑其鈣片變質，商家稱鈣片是片劑，與空氣中的成分結合才會這樣，并不影響效果，并提出賠償50元的紅包。王女士拒絕，并再次反映鈣片沒有效果，要求商家退款，客服稱需要聯系店長，之后沒有人聯系王女士。
8月上旬，王女士向天貓國際平臺的人工反映此事，客服建議王女士自己找商家進行協調，隨后王女士多次聯系商家，均無人回應。隨后，記者聯系到HMOJInutrition美物海外專店鋪的客服，客服表示需要買家購買的賬號聯系店鋪才能核實處理。
目前，記者了解到，王女士收到店家主動發來的消息，表示愿意給王女士退一瓶鈣片的金額。對此，王女士表示最重要的是希望店家能夠解釋清楚鈣片的來源。
根據王女士的情況，記者根據鈣片本身的信息在產品質量電子追溯網上查詢到結果為正品。據相關部門了解到，目前鈣片具體情況在國內系統查詢不到，這種產品并不會在國內系統有登記。除此之外，有關人士表示這款產品是營養補充劑，從鏈接的廣告來說是違反廣告法規定，建議當事人撥打12345進行投訴。
9月4日，王女士再次聯系到記者，稱一開始平臺要退一瓶錢但是目前還沒有進行退款。記者了解到，目前事情未有最終結果。
同款產品“變身”售賣
“我買的時候評論區一片叫好，夸得天花亂墜，根本看不到任何負面評價，我覺得沒有疑慮就下單了。”據王女士介紹，她購買的商品所屬鏈接目前已經失效，如今，該評論區最新的評論都在反映鈣片沒有效果，多位用戶表示“吃了一個周期一厘米都沒長，這不是虛假宣傳嗎？”
記者發現，該商品的評論區大致以今年3月份為界限，3月份之前都是好評，“有效果”“成分安全”的評論比比皆是，3月份之后的評論都是以批評商家為主，指責商家忽悠顧客，欺騙消費者。
記者到該銷售商家的網絡店鋪中發現，同款鈣片又換了一個新鏈接，新鏈接的評論區也有差評。記者在新鏈接上看到，最近一條評論內容為：假貨，徹底刷新三觀，服用一個療程沒效果，聯系客服進行補發后發現與之前顏色還不一樣。王女士說道：“這樣的商品怎么還能換了一身‘皮’繼續銷售呢，我將繼續維護自己的合法權益。”
針對王女士的情況，記者咨詢了山東齊岳律師事務所江永金律師。律師表示，如果買到問題食品，一定要第一時間保留好證據，如：包裝袋、購物小票等，這樣就容易與商家交涉。同時可以先和商家溝通要求換貨或者退貨并承擔相應的賠償責任。如果商家拒絕消費者的合理要求的話，消費者可以向提供網上交易服務平臺的經營者投訴或者帶上相關的交易憑證到商家所在地的消費者協會投訴，讓消費者協會出面調解。或者消費者也可以直接向商家所在地的工商行政管理部門投訴，讓工商行政管理部門根據商家的具體違法行為進行處罰。
那國外進口鈣片真的比國內鈣片好嗎？青島某家醫院不愿意透露姓名的醫生告訴記者，補鈣是個老生常談的話題，其實選擇鈣片的時候要看鈣含量而不是看牌子，而且很多進口鈣片價格可能是國產的2倍，因為進口關稅就很高，成本增加，導致價格上升。同時進口產品往往夸大產品的功效，都包含很多虛假成分。
哪些人需要補鈣呢？醫生表示成長期的青少年，中老年人和孕婦。
如何做到正確補鈣呢？醫生建議不要盲目地吃保健品，市民平時可以多喝牛奶，適當吃些奶制品、蝦皮、黃豆、青豆、豆腐等含鈣豐富的食物，養成良好的健康飲食和生活習慣。
當然，單從食物中獲取是遠遠不夠的，市民可以選擇直接吃鈣補劑和維生素D。每天補多少鈣合適？服用鈣片時間最好是晚上，鈣片劑量根據產品上的要求進行攝入，不可多食用。
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