文/圖 半島全媒體首席記者 劉玉凡 劉文

俗話說“上面千條線，下面一根針”，在公安隊伍中，110一線接處警勤務單元在打擊犯罪、保護人民、應急搶險、服務民生等方面與群眾打交道最多，與老百姓的距離最近。近日，記者來到青島市公安局城陽分局棘洪灘派出所，跟隨“133車組”民警出警，見證了110民警在工廠車間內抓獲竊賊，“閃電”出擊抓獲網上逃犯，夜間巡邏守一方平安……他們用腳步丈量著土地，用赤誠守護著責任。雖然很多時候，110接處警工作所面對的警情只是一些雞毛蒜皮的瑣事，但“小事”不“小視” ， “小警情”展現了“大擔當”。

(資料圖)

民警郭可波和劉建華夜間巡邏。

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一波三折，車間內抓獲嫌疑人

“建華！發現盜竊電動車嫌疑人，你和老郭過去看一下！一定注意安全！”8月29日上午9時許，棘洪灘派出所巡警中隊長許玉濤在對講機中給民警劉建華下達指令。原來，幾天前棘洪灘派出所接到轄區居民報警，自己停在店鋪內的電動車不翼而飛，懷疑被人偷走。經過民警前期縝密摸排和調查，鎖定了嫌疑人李某。不過，李某居無定所，行蹤不定，這給民警抓捕帶來很大的挑戰。

民警在車間內將盜竊嫌疑人李某抓獲。

8月29日，民警在轄區某工廠內發現嫌疑人李某的軌跡，“133車組”民警劉建華、郭可波和輔警趙魯健、高思強立即前往工廠調查。工廠相關負責人詳細調查了在職人員的名錄，卻并沒有找到這位李姓工作人員。“會不會是勞務派遣人員？”民警郭可波耐心地詢問。雖然暫時撲了個空，但民警并未氣餒，而是來到工廠入口處，檢查入廠人員的登記名錄。“如果是外來工作人員，肯定會在這里留下記錄。”民警劉建華一邊說著，一邊認真翻看名錄中的登記信息。果不其然，民警在名錄中發現了李某的登記記錄。

“我們前段時間確實有一批勞務派遣人員來到廠里面試。”工廠相關負責人表示，這位李某是否通過面試，是否正在工廠務工，還需要進一步核實。雖然沒有當場找到李某，但案件有了突破口，民警留下了工廠負責人的電話，并聯系了勞務派遣公司。在民警執行另一個出警任務途中，民警劉建華接到再次接到指令，經過與勞務派遣公司溝通，得知李某確實派遣到了該工廠工作。為了不打草驚蛇，一路民警穿便衣立即前往公司，在確認嫌疑人身份后，劉建華和郭可波立即前往抓捕。當天上午10時許，公司車間內機器轟鳴，嫌疑人李某戴著耳機，絲毫沒有注意到民警正悄悄靠近，兩位民警立即上前將李某控制，將其送上了警車。在警車上，面對民警，李某仍然心存僥幸，百般抵賴。

民警劉建華：“你最近有沒有拿什么不該拿的東西？”

嫌疑人李某：“沒有啊，沒有拿。”

民警劉建華：“8月中旬，拿了嗎？8月17日，有沒有拿？”

嫌疑人李某：“我不知道你說的什么。”

民警劉建華：“你怎么不知道，南萬一品街（案發地址）。”

嫌疑人李某：“我拿什么了我。”

民警劉建華：“小刀牌（電動車牌子）。”民警反復詢問并提醒。

嫌疑人李某：“那是我買的，我買的。”

民警劉建華：“你買的？你買的我們怎么找上你？”

嫌疑人李某：“那是我在道邊上買的。”

民警劉建華：“從哪個道邊上買的，買的怎么跟人家的一模一樣？”

嫌疑人李某：“我……我……我買的那是。”李某開始吞吞吐吐，“我……我……我花三百塊錢，我在道邊上那個人那買的。”

民警劉建華：“你買這個車有固定手續嗎？那個人給你看買這輛車的相關資料和手續了嗎？”

嫌疑人李某：“沒有手續啊！”

民警劉建華：“沒有手續你就敢買？賣車的人沒有手續嗎？”

嫌疑人李某：“沒有啊。因為這輛車便宜啊。”

民警劉建華：“那你不想想為什么便宜嗎？你買車不看賣方的手續嗎？”

嫌疑人李某：“我就圖個便宜，我也沒管那么多。”

民警劉建華：“這輛電動車是之前在我們那報警丟失的電動車，明白吧！你現在需要跟我們回去接受調查。你買二手車不看這輛車的購買手續？不看這輛車購買時的記錄？不看這輛車有沒有發票？不確定這輛車是不是他的？你知道這個車來源是什么嗎？”

嫌疑人李某：“我不知道啊，那我不知道。”

民警郭可波：“現在要跟我們回去接受調查，聽明白了嗎？”

嫌疑人：“嗯。”

見證＞＞

“閃電”出擊抓獲網上逃犯

民警將李某帶至派出所后，李某又突然改了口，開始裝起了糊涂，他堅稱自己當時“喝醉了”，不知道發生了什么事，這一牽強的理由讓民警哭笑不得。“你喝醉了就能隨便騎別人的車？”劉建華反問道，“干了什么事如實交代，爭取寬大處理的機會！”面對民警凌厲的攻勢，李某終于低下了頭，承認了自己盜竊電動車的犯罪事實。原來，李某當天喝醉酒后，發現路邊店鋪內一輛電動車沒有拔鑰匙，于是他順手騎上了這輛電動車，騎在半路上時發現電動車沒電了，就把電動車扔在了路邊。等待李某的將是法律的嚴懲。

民警閃電出擊抓獲一名網上逃犯。

記者注意到，在民警劉建華和郭可波將李某送回派出所的同時，由棘洪灘派出所副所長欒國棟帶隊的另一組110民警急匆匆跑出派出所，開上警車后一路疾馳。原來，這一組民警接指揮中心指令，轄區內發現一名網上逃犯。不到半個小時，欒國棟和民警將在逃人員王某抓獲，原來王某涉嫌在泰安市通過銀行卡盜竊他人十余萬元，被泰安警方列為網上逃犯，在發現王某的蹤跡后，民警“閃電”出擊將王某抓獲。

在當天的警情中，60歲的黃師傅冒雨帶著一位女孩來到了派出所。原來，黃師傅是一名網約車司機，當天早上一名男子打了一輛網約車，但奇怪的是，男子并沒有搭乘網約車，而是讓黃師傅拉著這名女學生前往一賓館。黃師傅見女孩是學生模樣，頓時心里起疑，報警后來到了派出所。民警高度重視此事，一方面立即聯系女孩的家長，同時還調取了相關信息，追查男子的相關信息。女孩的家長趕到派出所后，向黃師傅表達了感謝，民警也為黃師傅的觀察力和責任感點贊。后經記者了解，該男子有累累前科，目前已被公安機關依法處置。

當天上午，還有一對年輕夫婦報警，稱自己的同事已經連續四天聯系不上了，電話關機、家里也沒人，請求民警的幫助。民警在接報警后，立即調取了相關信息，幫助年輕夫婦聯系上了他們的同事，受到了群眾的好評。此外，還有一位園林綠化工作人員報警求助，稱自己在巡查時發現，轄區一段路上的行道樹被砍倒了，這段道路正在修路，而施工方卻并沒有與自己聯系報備。民警第一時間聯系了施工方，要求其立即來到派出所說明情況。

據棘洪灘派出所巡警中隊長許玉濤介紹，幾乎每天都有類似的“小警情”，但面對“小警情”民警卻不“小視”，因為正是這些所謂的“小事”，關系到群眾安全感、幸福感、獲得感。

調解＞＞

“炒圓蔥、拌圓蔥”引沖突，“警調聯動”巧化糾紛

在基層派出所中，很多110警情都是人們眼中“雞毛蒜皮”的小事，但在民警眼里，這都是警民心連心的大事。記者走訪時發現，在棘洪灘派出所內有一間特殊的調解室，這間名為“警調聯動”的調解室已經成為棘洪灘街道的一張閃亮“名片”。當天中午，許玉濤安排民警劉建華來到“警調聯動”調解室，和調解室主任張菽娟一起調解剛剛接到的糾紛警情。張菽娟自2016年被選聘為棘洪灘派出所調解室主任，她是遠近聞名的“熱心腸”，在張菽娟和民警的共同努力下，很多矛盾和糾紛迎刃而解。

“警調聯動”調解室，民警劉建華和調解室主任張菽娟一起調解糾紛。

當天中午12時許，棘洪灘派出所接到警情，兩名工友發生肢體沖突。民警將兩人帶至派出所后，經過調查發現，原來，在轄區某公司內，甲乙兩名工友在吃午飯時，因中午飯是甲方做的，乙方在打飯時說了句:“炒圓蔥、拌圓蔥。”甲方以為是乙方嫌她做的飯不好，就和別的同事不停地說乙方事多，乙方聽到后就特別生氣，隨手把手中的一碗米飯扣在甲方臉上，隨后兩人發生肢體沖突。

調解時，民警和調解員首先對乙方進行了批評教育，使其認識到了自己的錯誤。經調解，乙方誠懇地向甲方賠禮道歉，甲方原諒乙方；雙方互不追究對方的法律責任；自此，雙方的糾紛得以化解。

據民警介紹，類似的矛盾和糾紛并不是個例。8月16日晚，劉某邀請朋友一起到周某開設的小吃店吃飯喝酒，五人一直喝到第二天凌晨2時許，共消費290元，劉某卻沒錢結帳要求賒賬，周某不同意，雙方因此發生糾紛，周某報警。經過民警和調解員對劉某的批評教育，使其認識到了自己的錯誤，并與周某協商同意，劉某將自己價值一千余元的手表抵押給周某，待之后拿錢將手表贖回。此案一次性了結。

探訪＞＞

“警保聯控”顯威力，抓獲“螞蟻搬家”竊賊

當天中午，匆匆吃過午飯后，棘洪灘派出所民警劉建華又和同事一起來到轄區一處大型工地的現場，在“警保聯控”工作站內，民警認真檢查了“點名情況表”和“矛盾糾紛排查表”等內容，并詢問了工地安全人員是否發現異常情況，一旦有可疑人員以及緊急情況出現，工地可立即聯系派出所。

在“警保聯控”工作站內，民警劉建華與工地安全人員溝通。

據民警介紹，此前，依托“警保聯控”工作模式，民警在204國道附近一工地成功抓獲正在實施盜竊的犯罪嫌疑人。2022年年初，位于棘洪灘204國道墨水河附近的一工地內，夜班保安從監控里發現可疑情況，有人鬼鬼祟祟從工地里往外背東西，保安一面報警、一面集結趕往中心現場。指揮中心第一時間指派110巡邏車組和周邊警務室趕赴現場，并迅速對工地進行包抄，成功抓獲盜竊嫌疑人宋某。經查，嫌疑人于2021年來青，靠撿廢品生活。前不久發現這處工地有鋼筋，就想去偷點賣掉換錢。當晚準備好袋子，騎著自己的電動三輪車，從一處破損的圍擋處爬入工地。隨后把成捆的鋼筋裝進袋子，邊扛邊拖的弄到馬路邊，沒想到還沒裝車，就被民警和保安抓了個正著。民警當場繳獲作案電動三輪車一輛，追回被盜鋼筋23袋、約800公斤。

棘洪灘派出所指導員王志強介紹，近年來，隨著重大項目陸續進駐棘洪灘派出所轄區，社區改造也同步推進，建筑工地“星羅棋布”，多達99處。為了應對這一局面，棘洪灘派出所110巡邏車組與已經建成的51處建筑工地的“警保聯控”工作站相互呼應，內保外用，聯勤聯動，加強社會面治安巡防工作。

記者了解到，自“警保聯控”工作模式推廣開展以來，城陽公安分局各派出所警保聯控工作站堅持每日發布高發案區域和時段，指導保安隊伍開展治安巡邏，并第一時間掌握安全隱患信息，緊盯影響群眾安全感滿意度的盜搶騙案件，集中警力，快速反應、快偵快破，取得顯著成效。其中，棘洪灘派出所建筑工地“警保聯控”工作站效能突出，在2021年度全市公安機關重點項目中獲優秀獎。

暖心＞＞

服務群眾無“小事”，為尋親老人手抄信息

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。當天下午，棘洪灘派出所接到了一位年逾七旬老人的報警求助。原來他的兒子因為家庭變故，患上了抑郁癥，平時不僅把生意交給兩位老人打理，手機還一直關機，這讓家里兩位老人焦急不已。他們尋求民警的幫助，想要盡快找到兒子。民警讓老人先坐下休息，隨后查詢到了老人兒子的信息，見兩位老人記不清楚，民警將信息一條條的手抄下來，記錄在一張紙上交給了他們。看見民警如此認真負責，兩位老人一個勁的向民警致謝。

民警劉建華正在記錄群眾報警。

棘洪灘派出所所長董大偉介紹，派出所巡邏車組采取“以老帶新”模式，當天巡邏處警的133車組由郭可波、劉建華兩位民警負責，老少搭配，一個經驗豐富，一個年富力強，形成優勢互補，有助于警情的合理處置。民警郭可波從警二十多年，他告訴記者，每年冬天出警時都會遇到醉酒一類的警情。郭可波回憶，今年年初，一名男子醉倒在路邊，還哭個不停，他和同事找到該男子時，他躺在路邊，滿身酒氣。由于氣溫驟降，夜里更是格外冷。郭可波趕緊把男子扶起，考慮來回車輛較多，路邊不安全，郭可波和同事便把他先抬到臺階處。郭可波見男子身體并無大礙，守護在男子身邊，通過他手機的最近通話記錄，與他的一朋友取得上聯系。原來，當晚該男子和幾個朋友一起吃飯，多喝了幾杯，便發生醉臥街頭的一幕，如果不是民警及時相助，后果不堪設想。

記者跟隨“133車組”出警時，民警劉建華介紹，平時有很多群眾求助類的警情，每當他們幫助群眾解決了難題，得到群眾的好評，這讓他們感覺到了警察這份職業的成就感。劉建華回憶，2022年1月初，派出所接群眾報警，轄區內一小男孩被鎖在出租屋內多日。劉建華和同事到達現場后，破門將屋內男孩救出。經詢問男孩，得知男孩父親離家多日，男孩許久沒有吃飯。劉建華后將該男孩帶著派出所，為其購買飯菜。此時正值除夕，民警給孩子洗澡，并購置新衣服。后來劉建華聯系民政部門安置男孩。最終，民警經多方聯系到小男孩生母，并由母親將男孩帶回。

剛剛上班，派出所就進入了忙碌模式。

幕后＞＞

“最強大腦”讓110指揮更“智慧”

連續多天的深入一線隨警作戰，半島全媒體記者用鏡頭記錄了一線民警忙碌而艱苦工作的身影，城陽分局棘洪灘133車組是城陽公安110接處警工作的一個縮影。華燈初上，城陽區呂家莊夜市等區域流光溢彩，絢麗奪目，來來往往的市民沉浸在歡樂中，城陽分局巡邏警車也穿梭在城市的夜幕之中，馬路、夜市、廣場......110民警的身影隨處可見。

110接警工作是公安接警、派警的前哨崗位，在這里，警情從來就是命令，記錄著民警守護平安的每個瞬間。9月2日下午記者來到了城陽公安局110指揮中心，雖然是周末，但是指揮中心顯得非常忙碌，記者注意到指揮中心設有接處警、研判指揮、警種協作等模塊席位。“您好，這里是城陽公安局110指揮中心，請講。”“您好，我們是城陽分局110指揮中心，請問您報警有什么事？”不要慌，警察馬上就到。”……急促的電話鈴聲、鍵盤聲、通話聲此起彼伏，現場指揮中心副主任侯延鋼告訴記者，接線員通過電話與報警人簡單準確交流之后，會把警情轉給110民警或者特巡警、交警以及派出所110中隊等，與此同時，接線員會第一時間記錄相關信息，接到報警后，接警民警迅速響應，以最快的速度趕往現場。記者在現場采訪的時候，110指揮中心接到轄區群眾車輛被盜的警情，正陽路派出所110民警第一時間幫忙找回被盜車輛。“確實沒有想到110民警這么快幫助我們找到丟失的車輛，真的太感謝了。”報警人張先生感激說。

民警郭可波和劉建華夜間巡邏。

“110警情無小事，群眾哪里需要，110民警就出現在哪里。”城陽分局指揮中心副主任侯延鋼介紹，指揮中心是公安機關的“中樞大腦”，城陽公安局110指揮中心承擔著受理處置報警求助、民生訴求、突發案事件等職責任務，指揮中心實行的是全天候24小時勤務模式，專職110民警38人，在“智慧公安”的引領下，城陽分局110指揮中心始終致力于打造實戰型、專業化指揮平臺，應急指揮和管控能力極大提升，為構建社會治安防控體系發揮了積極作用。根據上級公安機關工作要求及統一部署，圍繞110接處警工作，主抓隊伍的“向心力”、“戰斗力”、“凝聚力”三個方面。同時，城陽分局以“智慧巡邏”促進“網格化”管控，依托“智慧警務”，理順“屯警街面、動中處警”的工作思路，不斷創新110接處警工作，取得良好成效，其中特巡警大隊積極創新，將特巡警巡邏力量與交警、社區民警、社區治保力量都融合到每一張網格中，并根據全區發案規律特點和發案時段科學用警，統籌確定各巡控區的警力配給，實現了社會面扁平化、精準化指揮。

110警情和老百姓的生活息息相關，是群眾幸福感和獲得感的重要保障。記者采訪時了解到，近年來，針對電信詐騙警情持續高發的特點，城陽分局指揮中心110接警員在接處警工作中快速甄別和處置，接警員能夠通過敏銳的觀察力和精準的判斷力快速識別電詐風險，然后聯系反詐部門進行止付，成功勸阻電詐警情百起余起，為群眾挽回經濟損失千萬元。特別是夏季治安打擊整治“百日行動”開展以來，城陽分局最大限度地將警力擺上街面，從嚴依法打擊各類違法犯罪，打造“最安全城區”，著力提升人民群眾的安全感和滿意度，為黨的二十大勝利召開創造平安和諧的社會環境。

記者了解到，在110指揮中心，忙碌的不僅有民警，還有輔警，不一樣的肩章，同樣的擔當，他們和民警一樣經常加班加點、任勞任怨。不管是白天還是深夜，無論是刮風還是下雨，110指揮中心嚴陣以待，全力守護這座城市和人民群眾的安全，守護城市的“煙火氣”……

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