(資料圖片僅供參考)
日前，一位中年男乘客乘坐城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士公司229路公交車(chē)出行時(shí)，因腿腳不便，上下車(chē)極為困難。見(jiàn)此情況，當(dāng)班駕駛員孔繁剛與熱心市民攜手相助，溫暖了特需乘客的出行路。
7月14日中午，孔繁剛駕車(chē)在重慶南路德豐路站停靠時(shí)，一位特需乘客引起了他的注意。“我觀察后視鏡，發(fā)現(xiàn)一位男乘客坐著輪椅，和親屬一起準(zhǔn)備從后門(mén)登車(chē)。”孔繁剛回憶，男乘客行動(dòng)困難，與其同行的親屬則要一邊照顧其登車(chē)，一邊折疊輪椅。見(jiàn)此情況，他立即停穩(wěn)車(chē)輛，上前相助。“男乘客看起來(lái)40多歲，兩條腿使不上力。我攙著他的左胳膊，他的親屬在車(chē)下扶著他的腰部提供助力，大家合力幫他順利登車(chē)。”孔繁剛介紹，期間，車(chē)上車(chē)下的熱心市民紛紛伸出援手，有人起身讓座，有人幫忙搬抬輪椅，也有人上前攙扶，眾人攜手幫助特需乘客的一幕，讓他印象深刻。
“登車(chē)后，乘客親屬說(shuō)他不能馬上坐下，需要站一會(huì)兒，我就回到駕駛室緩起步、穩(wěn)運(yùn)行，全力為乘客提供美好的乘車(chē)體驗(yàn)。”孔繁剛說(shuō)，停車(chē)間隙，他不時(shí)通過(guò)后視鏡觀察乘客的狀態(tài)，隨時(shí)提供及時(shí)必要的幫助。隨后，車(chē)輛到達(dá)相關(guān)站點(diǎn)，他再次來(lái)到下客門(mén)前，與眾人一起幫助男乘客平穩(wěn)下車(chē)，直至其順利坐上輪椅才放心離開(kāi)。
孔繁剛的暖心舉動(dòng)讓兩位乘客感動(dòng)不已，二人多次道謝為他的真情服務(wù)點(diǎn)贊。“當(dāng)時(shí)，很多乘客參與到這場(chǎng)暖心相助中，我看了覺(jué)得很感動(dòng)，感謝他們跟我一起為特需乘客營(yíng)造美好的出行氛圍。”孔繁剛表示，公交車(chē)廂的動(dòng)人故事往往從細(xì)節(jié)之處展現(xiàn)著一座城市的文明素養(yǎng)。今后，他會(huì)以高品質(zhì)服務(wù)為切入點(diǎn)構(gòu)建文明車(chē)廂，為城市精神文明建設(shè)增添新活力。
標(biāo)簽： 重慶南路 精神文明建設(shè) 公交集團(tuán)
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