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近日，青島迎來天氣多雨，給市民出行帶來諸多不便。日前，青島城運控股公交集團市南巴士321路駕駛員柳斌駕車停站時，發現站臺附近因降雨存有積水，老年乘客登車不便。他駕車精準停靠，方便對方一步登車，以真情服務小舉措給乘客帶來安全出行大溫暖，收獲了乘客的連連點贊。
7月17日晚，柳斌駕駛車輛由市政府山東路發往青島科技大學西站點。車輛行至新浦支路附近時，他觀察路況準備進站，發現緊鄰站點的路面上有大片積水。“接連幾日下雨，站旁的積水連成片，我感覺兩位老人似乎要踩著積水走到車前，就沖他們揮手示意，讓他們不要著急。”柳斌回憶，老人看起來七八十歲，他擔心對方腳下一滑發生危險，就一邊放慢車速、緩緩進站，一邊調整車輛位置、精準控制車身與路緣石的距離。“放慢車速，可以有效防止積水迸濺，而調整車輛位置，則可以讓老人一步登車。”
柳斌的真情服務被兩位老人看在眼里、記在心里。兩人不僅真摯道謝，其中一位老人還在下車后，特意走到車輛前方與他揮手作別。對此，柳斌表示這是他應該做的。“一上車，老人就說自己知道，我這么做是方便他乘車。看到乘客能理解這份服務真心，我打心底里高興。”柳斌表示，他會將乘客的肯定化為提升服務品質的強大助力，堅持細節之處見溫暖，將車廂打造為展示城市文明的流動窗口，積極營造美好出行的濃厚氛圍。
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