郵寄一箱酒被打開二次封箱 京東物流賠償1000元
發布時間：2022-04-11 15:41:07
文章來源：大眾報業·半島網
(來源：當事人)信網4月8日訊(記者陸彥蓉)“怎么快遞寄到了，外包裝還給弄沒了?”近日，市民張先生反映稱，此前他曾通過京東快遞寄出一箱酒，寄
(來源：當事人)
信網4月8日訊(記者 陸彥蓉)“怎么快遞寄到了，外包裝還給弄沒了?”近日，市民張先生反映稱，此前他曾通過京東快遞寄出一箱酒，寄出前張先生特意在包裹外包裝上打了一層木架，然而到貨后張先生發現不但木架被拆下，紙箱也被打開二次封箱，張先生認為京東存在私自調換貨物的情況。對此，信網聯系到京東快遞，工作人員表示，已經與客戶協商賠償1000元。
3月9日，市民張先生通過京東快遞郵寄了一箱酒，同時選擇保價10000元，因為貨物的特殊性，在寄出前張先生便在貨物包裝外圍裝上了一圈木架。“因為怕有破損之類的，寄之前不但保價了還多加了一層防護，結果寄到后客戶跟我說外包的木架不在了，而且箱子上還有二次開箱封箱粘的膠帶，外箱也破了。”張先生說道。
原本是想確保貨物的安全性，可二次封箱的膠帶，讓張先生提出疑問，“正常運輸為什么要二次封箱，這樣讓我覺得京東是不是存在私自調換貨品情況?”張先生表示，在出現該情況后，自己第一時間聯系了京東快遞進行協商賠償，而京東快遞方卻遲遲未給出滿意的答復。“保價的目的就是為了以防萬一，現在貨物出現了問題，京東物流一直不給我處理，也不給賠付，那我保價的意義在哪里?”
對此，信網聯系到京東快遞客服，工作人員表示，目前已經與消費者協商承諾申請理賠1000元，預計將在1-7個工作日內理賠到賬。然而對于包裹的木架被拆下和存在二次封箱的情況，該工作人員表示并不了解，后期會有專員核實后給予信網回復，但截止發稿前，信網并未收到京東快遞相關回復。
針對該情況，信網聯系到青島市郵政業消費者申訴中心，工作人員稱，對于快遞外包裝破損的情況并沒有相關規定約束物流公司該如何賠償，對于張先生遇到的這種問題，建議先與物流公司進行協商，如協商不一致可以聯系申訴中心進行協調，或者通過053112305進行投訴處理。
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