城陽故事 | 冷鵬世——“能為防疫貢獻力量，我非常驕傲”
發布時間：2022-03-30 21:47:21
文章來源：大眾報業·半島新聞
在青島城運控股公交集團城陽巴士公司，冷鵬世一直有著“公交鐵漢”的稱呼。工作上的他，嚴謹、穩重，始終以高標準要求自己，不管接到多緊急的
在青島城運控股公交集團城陽巴士公司，冷鵬世一直有著“公交鐵漢”的稱呼。工作上的他，嚴謹、穩重，始終以高標準要求自己，不管接到多緊急的任務，他都會盡心盡力第一時間完成，可靠，是同事們對他的評價；生活中，他又是一個熱心腸，積極參加各類志愿服務活動，陽光，是朋友們對他的印象。在城陽巴士工作的11年里，他一直保持著對工作的激情，只要公司有需要，他總會第一時間積極響應。“無論是公交服務管理工作，還是志愿服務活動，都要用心去做。”冷鵬世說。
“我一直堅信，努力才有回報”
冷鵬世今年35歲，工作11年來，他從一線調度員到后勤管理員，出色的工作得到了公司的認可，成為公司的中堅力量。2019年，他成為一名城陽巴士公司服務質量的管理員。冷鵬世一直認為，公交管理人員不能將工作局限在報表數字上，而是要深入車廂、車站，與司機、乘客面對面交流，從規范服務、車容車貌、司乘關系等多方面觀察總結存在的問題，從而找出駕駛員服務和乘客需求的最佳平衡點，進一步提高管理水平、提升服務質量。于是，從那時起，他開始深入車廂車站，收集司乘反饋，不斷更新公交服務方案，提升了乘客的乘車體驗。“只有腳踏實地，才能有最真實的收獲。我一直堅信，努力才有回報。”冷鵬世說。
工作上的冷鵬世，嚴謹、穩重，始終以高標準要求自己。可靠，是同事們對他的評價。
2018年上海合作組織青島峰會舉行時，青島公交集團抽調80輛公交車和100名保障人員承擔峰會安保人員的接送工作。冷鵬世作為保障用車管理人員責任重大，兼顧著安全、營運、技術等多項工作，為此，他連續在崗位上奮戰了25天，每天只休息三四個小時，當時正值夏季，每天頂著烈日工作的他，皮膚被曬得黝黑，但他從未叫苦叫累。
除了做好本職工作以外，冷鵬世主動申請加入“青島巴士·螢火之光”志愿服務團隊，利用休息時間參與志愿服務活動，養老院送溫暖、站頭文明引導、社區服務居民……他用自己的愛心感染著身邊的每一個人，很多同事也跟隨他的腳步，積極投身志愿服務活動中。“能為需要的人帶去幫助，我自己也會非常有成就感，這讓我越來越喜歡志愿服務。”冷鵬世說。
“我是一名青年黨員，必須得響應號召”
3月4日，萊西市突發新冠疫情。3月12日，青島城運控股集團發出抗疫青年突擊隊召集令，召集45名青年志愿者支援萊西。在看到號召后，冷鵬世第一時間報了名。“我是一名青年黨員，必須得響應號召。雖然有風險、有壓力，但關鍵時刻就要頂上去！”冷鵬世說。在被集團選定成為志愿者后，他才將消息告訴了妻子孫青霞。“他給我打電話的時候，語氣很著急，讓我收拾兩身換洗衣服。我其實挺擔心的，但還是支持他的決定。”孫青霞說，因為她心里清楚，不管單位還是身邊朋友有需要，冷鵬世一定是義無反顧沖在最前面的那個人。
3月13日，冷鵬世跟隨隊伍到達萊西，經過各項培訓后，被派往龍水社區水泥制品廠家屬樓卡點開展服務，在卡點執勤把控、進行貨品登記歸類、協助進行環境消殺……因為卡點實行24小時輪班制，作為這次青年突擊隊公交分隊隊長的他，主動擔起夜晚執勤的重任，讓突擊隊其他志愿者能多休息一會兒。“擔子很重，除了日常接到的各項防疫任務外，我每天都會叮囑隊員做好個人防護，無論怎樣，我們要健健康康地來，也要健健康康地回去！”
身材壯碩的冷鵬世非常容易出汗，每天工作下來，他的身上早已濕透。
那段時間，從早上6點到深夜10點，冷鵬世都穿著密不透風的防護服，身材壯碩的他非常容易出汗，每當脫防護服時，被汗水浸透的身體總會冒出肉眼可見的白氣。雖然很辛苦，但他還是打起十二分精神。每天晚上，他都會和家人視頻通話，看到視頻中兩個女兒乖巧的模樣，他的疲憊也就消散了。“她倆每天晚上都得看見我才能睡覺，真拿她們沒辦法。”說起女兒，他的聲音柔和了下來。
3月24日晚，順利結束萊西疫情防控任務的冷鵬世即將回到城陽，他緊繃著的神經終于放松下來。“我覺得疫情沒什么可怕的，只要我們齊心協力，任何困難都能克服。能為防疫貢獻力量，我也感到非常驕傲。今后只要有需要我的地方，我還會第一時間參與。”冷鵬世說。
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