消費者不再為了湊單過度消費 網友吐槽“6·18”、“雙11”等大促套路滿滿 世界播報                        
                                      
                        
                							
                            發布時間：2023-06-19 09:17:47					
                            文章來源：北京青年報
                      
                

                        
                
                        	“活動像特效大片一上來覺得挺吸引人，但多少年換湯不換藥的套路，...                        
                

						
						
                
           					 
                “活動像特效大片一上來覺得挺吸引人，但多少年換湯不換藥的套路，大促的價格根本不是最劃算的，就不想去看了。”消費者辛女士說，身邊的朋友也不再討論“6·18”，“與我搭上的時間精力相比，所謂的‘優惠’根本不算什么，所以我不參與了。”在北京青年報記者的采訪中，不少消費者表示，“6·18”、“雙11”等大促套路滿滿，比如為了湊單過度消費，從打折變成了多送贈品，大促內價格波動明顯等，都讓消費者不滿意。不少網友感嘆“購物狂歡是不是到頭了”。分析認為，流量紅利見頂，平臺應當以更真誠實惠的方式為消費者讓利，最終取得雙贏的效果。
                過度湊單買回無用商品
                今年“6·18”，不少平臺推出滿減活動，在“滿額刺激”之下，一些消費者不得不購買更多無用商品進行湊單。“商家專門給我們開發了湊單的頁面，比如現在買到200元了，為了湊300元，我就要再買100元的東西。但是不一定有剛好100元的我需要的商品，那我只能再買150元或者200元的商品。這樣平臺會讓我繼續湊單，再滿300元，就這樣，無限循環。最后發現，為了多減100元，我多買了500多元的商品，其實這些是本來我都不需要的。”消費者小菲說。

                【資料圖】
                讓小菲感到更不合理的是，有平臺將整單商品都綁定了，湊單反而可能會給自己帶來麻煩。“如果我要退換一件商品的話，那么一起買的所有商品都必須全部退掉。這也太不合理了！我懷疑這并不符合消費者無理由退換貨的規定。”
                對此，有分析認為，湊單的機制設計就是為了誘導消費者不斷消費，作為消費者應當理性購物，不為了湊單而湊單；平臺也應當設計更好的退換貨辦法，以便滿足消費者單件退換貨的需求。
                商品不僅沒降價反而漲價了
                不少消費者表示，今年“6·18”自己買的商品不僅沒降價，反而漲價了。北青報記者發現，近幾年有不少消費者都在“雙11”、“6·18”的節點在網上反映，大促時的價格比平時更貴。查閱用戶協議可以發現，其中對于“6·18”大促的價格是否比平時便宜，并無具體規定說明。但是對于鋪天蓋地的宣傳，消費者會默認“6·18”、“雙11”等大促節點是一年中的最低價，但是商家表示，只是有優惠活動，并不能保證是全年中最便宜的一天。
                此外，現在的“6·18”戰線越來越長，從5月23日起，一直到6月20日，接近一個月的時間天天都是“6·18”。消費者表示，自己看上的商品，光在這近一個月內，價格就在不停變化。
                還有消費者表示，在“雙11”、“6·18”大促剛開始的那幾年，商家都是直接打5折，用實實在在的方式給消費者優惠。而現在，越來越多的商家玩起了“套路”，盡量讓消費者多付錢，幫商家“清庫存”。“我本來想買一些衛生用品，一箱是20包，這差不多夠我用4個月的。但是商家說了，買一件不打折，必須夠三件才給打75折。無奈，我買了三箱回來一共60包，在家里沒地方放。想著要占一年的地方，覺得還挺鬧心的。”
                分析認為，現在的大促活動越來越復雜，從滿減到優惠券，從紅包到多件打折，從VIP券到專屬優惠券……消費者購物越來越燒腦，也不再愿意參與其中。這一兩年來，不論從數據上還是從現實生活中來看，“雙11”、“6·18”等大促都越來越平靜了，平臺流量紅利見頂，更要從規則設計上進行調整，不斷滿足消費者對“實實在在打折”的渴望，才能重新把消費者吸引回來。
                “掃碼返現”騙好評有風險
                不少消費者表示，每天收到多個快遞，很多在快遞面單或者快遞盒內的小紙條上，都會附上一個二維碼，掃碼抽2袋大米、有機會領20元話費……一位消費者表示，掃碼后系統先提示需要抽獎，當然很容易就抽到了“大獎”，價值1000元的智能手表，只需要到付49元的快遞費即可。隨后，他將自己的個人信息包括姓名、電話、地址、身份證號碼等信息填入兌獎界面。過了幾天，他真的收到了一個快遞，對方稱是貨到付款的物品，在他付款49元后才發現，49元并非快遞費，而是貨到付款的商品費，而這個價值1000元的智能手表，在網上只賣30元左右，是個劣質的電子手環。
                還有的消費者表示，商家提供的好評返現卡，首先要求發幾張商家給的照片，并在數天后再次追評，才可以獲得返現。而對方在“加微信”后，會進一步拉群、私聊發圖及發朋友圈帶貨等。
                實際上，這類以返現之名索要好評的行為，在電商平臺是被禁止的。商家再三要求不要在好評中出現好評卡，也不要提及這個卡的存在，就是擔心被平臺以違規之名處罰，得不償失。就這樣，消費者為了2元的好處費，既給出了違心的評價，誤導了其他消費者，也出賣了自己的個人信息，成為了商家的私域流量。
                國家郵政局數據顯示，截至5月31日，今年我國快遞業務量已達500億件。照此計算，這類在包裹上的流量十分可觀。近日，在寄往北京、天津及河北省的部分快遞面單上，赫然出現“京津冀消費維權聯盟提醒您：注意保護個人信息，返款獲利需謹慎”等字樣的消費教育、警示語。京津冀消協表示，希望借助快遞面單所開展的此項消費教育、警示活動，提示消費者，謹慎參與“好評返現”“掃碼獲利”等活動，不給不法商販可乘之機。
                文/本報記者 溫婧 統籌/池海波							 							 
							
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