【資料圖】
團購券使用規則中未對該券需分三次使用作說明。 (來源：受訪者)
探店博主未對團購券需分三次使用作說明。 (來源：受訪者)
信網7月7日訊（記者 谷正原)近日，市民趙女士向信網反映，自己在某短視頻平臺團購了一張德美之韻養生會所的三小時按摩券，可到店后卻被店員告知，該券需分三次使用，每次1小時，然而這一附加條件并未在商品須知中注明。針對該問題，青島市消費者權益保護委員會工作人員表示，商家在使用須知中應注明使用條件，避免對消費者造成誤解。
日前，市民趙女士和朋友在某短視頻平臺看到市南區德美之韻養生會所推出了開業特惠活動，原價351元的中式唐韻3小時按摩，現在僅需99.9元。
7月4日，趙女士先通過電話預約的方式，確定了該券可以使用。然而，當趙女士進店后卻被告知，使用該團購券需要分三次進行核銷，每次只能體驗1小時，這讓趙女士感到疑惑。“探店博主在視頻中只強調99.9元就可享受3小時按摩，沒說必須分三次使用，使用詳情中也未注明，電話中也未主動告知我使用規則，希望商家注明使用條件，避免再給其他顧客造成不必要的麻煩?！?/p>
信網根據趙女士提供的團購券詳情和規則提醒發現，該券需提前2小時預約，每人限購買一次，不與店內其他優惠同享，單次消費最多使用1張團購券。除此之外，并無其他規則限制。
為落實情況，信網聯系了德美之韻養生會所，工作人員表示：“我們跟探店博主并非合作關系，一般來說，客人在預約的時候，我們會主動告知消費者，該券需分三次使用。活動開展后，來店體驗者很多，當天可能是工作太忙，接電話的員工誤以為趙女士不是第一次來店消費，就忘記提醒了。下一步，我們也會繼續細化使用規則?！?/p>
信網就一張團購券可否分多次進行核銷這一問題，咨詢了短視頻平臺，工作人員答復，商家可以自行設置團購券使用次數，平臺對此不做限制，但需在使用詳情里進行說明。平臺也會對趙女士提出的問題進行核實，若情況屬實，將協助商家對使用規則進行細化。
針對此類問題，青島市消費者權益保護委員會工作人員表示，會對此事進行調解，要求商家作出整改。工作人員也提醒廣大消費者，在使用團購券消費時，要看清團購券的使用詳情、時間期限，或提前詢問商家使用規則。在與商家發生糾紛時，應及時與商家交涉，達不成和解時，可以及時向行政管理部門或者消費者協會投訴請求調解。同時，消保委提醒各位商家，在進行優惠活動時，必須要明確優惠詳情，發放的團購券要與宣傳視頻內容一致，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，限制消費者合法權益。
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