2015年12月，膠州市城投·宋城美域東區(qū)被評(píng)為2015年度“青島市物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)項(xiàng)目（住宅小區(qū)），然而僅僅過(guò)了7年的時(shí)間，曾經(jīng)的青島物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)卻成了“問(wèn)題小區(qū)”，小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)欲解聘物業(yè)公司，而物業(yè)公司也看著被拖欠近千萬(wàn)元的物業(yè)費(fèi)和電梯費(fèi)欲哭無(wú)淚。
回遷安置小區(qū)被評(píng)為青島物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)
(資料圖片)
2015年7月，膠州市三宋片區(qū)回遷順利進(jìn)行，其中，東宋村和中宋村集中安置于城投·宋城美域東區(qū)，該小區(qū)共2008戶，回遷房和商品房各占一半。從低矮的平房搬到亮堂的高樓，村民們喜氣洋洋的開(kāi)始了嶄新的生活。和回遷居民同步入駐小區(qū)的還有該小區(qū)物業(yè)公司，青島意合園物業(yè)服務(wù)有限公司（后簡(jiǎn)稱意合園物業(yè)）。
嶄新的小區(qū)，專業(yè)的物業(yè)公司，宋城美域東區(qū)發(fā)展迅速，2015年12月，宋城美域東區(qū)被青島市國(guó)土資源和房屋管理局評(píng)為2015年度“青島市物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)項(xiàng)目（住宅小區(qū)）”。
回遷房屋物業(yè)費(fèi)收不上
從小區(qū)交付開(kāi)始，物業(yè)費(fèi)就成了繞不開(kāi)的話題。據(jù)了解，該小區(qū)物業(yè)收費(fèi)分為物業(yè)費(fèi)1.2元和電梯費(fèi)0.4元，整年繳納合計(jì)可優(yōu)惠為1.2元。2016年當(dāng)意合園物業(yè)開(kāi)始征收物業(yè)費(fèi)和電梯費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)1004戶回遷房沒(méi)有人交費(fèi)。
“小區(qū)商品房物業(yè)費(fèi)征收比較順利，”意合園物業(yè)王經(jīng)理介紹道，回遷村民表示拆遷時(shí)村委承諾村民可以免除10年物業(yè)費(fèi)，村民不需要繳納。
“隨后我們反映到辦事處，辦事處隨機(jī)選了10戶回遷村民調(diào)查。”意合園物業(yè)王經(jīng)理告訴記者，3戶已經(jīng)出租并不知情，7戶均表示村委承諾免交10年物業(yè)費(fèi)。但對(duì)此說(shuō)法，村委會(huì)表示并不存在，村委沒(méi)有做出任何書(shū)面承諾，有可能是村民口口相傳出了差錯(cuò)。
業(yè)主、物業(yè)矛盾加劇
超一半的物業(yè)費(fèi)收不上來(lái)，意合園物業(yè)也只能一邊協(xié)調(diào)一邊工作。隨著居住時(shí)間的增長(zhǎng)，小區(qū)內(nèi)開(kāi)始陸續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)主和物業(yè)的糾紛也開(kāi)始慢慢增多?！靶^(qū)里的衛(wèi)生、線路、電梯都陸續(xù)的出問(wèn)題?！毙^(qū)居民張先生抱怨道，垃圾清理不及時(shí)，小區(qū)進(jìn)出管理不嚴(yán)格，路燈壞了更換不及時(shí)。事情慢慢變成了“物業(yè)與業(yè)主的傳統(tǒng)日常”互相的埋怨。
2021年，隨著小區(qū)開(kāi)發(fā)商膠州城投公司宣布該小區(qū)車(chē)位只賣(mài)不租，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)停車(chē)緊張，原先能免費(fèi)停車(chē)的車(chē)位只能購(gòu)買(mǎi)，大部分居民選擇將車(chē)停在小區(qū)道路兩邊、樓前甚至是綠地上。小區(qū)道路糟糕的通行情況導(dǎo)致車(chē)輛剮蹭頻出，業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)公司之間怨氣沸騰。
惡性循環(huán)的小區(qū)管理
看著同住一個(gè)小區(qū)、享受同樣服務(wù)的回遷房業(yè)主卻不用繳納物業(yè)費(fèi)，商品房業(yè)主也陸續(xù)停交物業(yè)費(fèi)?？粗絹?lái)越難征收的物業(yè)費(fèi)和電梯費(fèi)，意合園物業(yè)在多次催繳未果的情況下，在2021年，意合園物業(yè)起訴了140余戶長(zhǎng)期不繳納物業(yè)費(fèi)的商品房業(yè)主。
后期辦事處的協(xié)調(diào)下，意合園物業(yè)陸續(xù)撤訴100戶，但撤訴的業(yè)主物業(yè)費(fèi)還是沒(méi)有繳納。，而且經(jīng)過(guò)這次事件，不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主反而變得越來(lái)越多。看著大幅度減少的物業(yè)費(fèi)和越來(lái)越大的虧損，物業(yè)公司只能開(kāi)始慢慢的減少開(kāi)支。結(jié)果就是業(yè)主們更加不滿，小區(qū)管理進(jìn)入惡性循環(huán)。
小區(qū)成立業(yè)委會(huì)欲更換物業(yè)公司
2022年4月份，膠州市中云街道城投·宋城美域小區(qū)業(yè)主委員會(huì)（后簡(jiǎn)稱業(yè)委會(huì)）成立，并于2022年6月份向意合園下達(dá)整改通知，希望改善小區(qū)內(nèi)居住環(huán)境。并在2022年11月16日向意合園物業(yè)發(fā)出《解聘通知書(shū)》，在2022年12月16日前和業(yè)委會(huì)或業(yè)委會(huì)指定的人辦理物業(yè)交接手續(xù)。對(duì)此，意合園物業(yè)表示，小區(qū)業(yè)委會(huì)成立有嚴(yán)格的要求，小區(qū)業(yè)委會(huì)成立過(guò)程并不公開(kāi)透明，表示質(zhì)疑。“根據(jù)相關(guān)規(guī)定我們可以退出，但需要解釋業(yè)委會(huì)合法問(wèn)題和解決入駐小區(qū)來(lái)拖欠的近千萬(wàn)物業(yè)費(fèi)。”
“意合園物業(yè)公司入駐小區(qū)以來(lái)，小區(qū)環(huán)境越來(lái)越差。”業(yè)委會(huì)成員告訴記者，為了讓小區(qū)業(yè)主能有一個(gè)優(yōu)美、祥和的環(huán)境，業(yè)委會(huì)決定更換新的物業(yè)公司。2023年2月2日上午，業(yè)委會(huì)聘用的臨時(shí)工作人員來(lái)到小區(qū)物業(yè)辦公室，更換了物業(yè)辦公室的鎖芯，并開(kāi)始陸續(xù)接管小區(qū)門(mén)崗、監(jiān)控等崗位。
意合園物業(yè)表示來(lái)交接的都是從勞務(wù)市場(chǎng)臨時(shí)招聘的人員，不能交接。對(duì)此，業(yè)委會(huì)表示由于意合園物業(yè)遲遲沒(méi)有撤出，他們只能來(lái)臨時(shí)聘用應(yīng)急人員進(jìn)行接管。當(dāng)記者問(wèn)及該小區(qū)后續(xù)將于何時(shí)引進(jìn)新物業(yè)公司時(shí)，業(yè)委會(huì)成員表示，他們已經(jīng)做好安排，但不方便透露，目前由于意合園物業(yè)并不配合離場(chǎng)，他們聘用“應(yīng)急人員”先進(jìn)行交接。
老物業(yè)公司不同意在沒(méi)收齊欠款前離場(chǎng)并質(zhì)疑業(yè)委會(huì)成立的合法性，業(yè)委會(huì)臨時(shí)聘用人員準(zhǔn)備接管小區(qū)，小區(qū)的物業(yè)維護(hù)如何進(jìn)行，半島將持續(xù)關(guān)注此事。
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