2015年12月，膠州市城投·宋城美域東區被評為2015年度“青島市物業管理服務規范達標項目（住宅小區），然而僅僅過了7年的時間，曾經的青島物業管理優秀小區卻成了“問題小區”，小區成立業主委員會欲解聘物業公司，而物業公司也看著被拖欠近千萬元的物業費和電梯費欲哭無淚。
回遷安置小區被評為青島物業管理優秀小區
(資料圖片)
2015年7月，膠州市三宋片區回遷順利進行，其中，東宋村和中宋村集中安置于城投·宋城美域東區，該小區共2008戶，回遷房和商品房各占一半。從低矮的平房搬到亮堂的高樓，村民們喜氣洋洋的開始了嶄新的生活。和回遷居民同步入駐小區的還有該小區物業公司，青島意合園物業服務有限公司（后簡稱意合園物業）。
嶄新的小區，專業的物業公司，宋城美域東區發展迅速，2015年12月，宋城美域東區被青島市國土資源和房屋管理局評為2015年度“青島市物業管理服務規范達標項目（住宅小區）”。
回遷房屋物業費收不上
從小區交付開始，物業費就成了繞不開的話題。據了解，該小區物業收費分為物業費1.2元和電梯費0.4元，整年繳納合計可優惠為1.2元。2016年當意合園物業開始征收物業費和電梯費時，發現1004戶回遷房沒有人交費。
“小區商品房物業費征收比較順利，”意合園物業王經理介紹道，回遷村民表示拆遷時村委承諾村民可以免除10年物業費，村民不需要繳納。
“隨后我們反映到辦事處，辦事處隨機選了10戶回遷村民調查。”意合園物業王經理告訴記者，3戶已經出租并不知情，7戶均表示村委承諾免交10年物業費。但對此說法，村委會表示并不存在，村委沒有做出任何書面承諾，有可能是村民口口相傳出了差錯。
業主、物業矛盾加劇
超一半的物業費收不上來，意合園物業也只能一邊協調一邊工作。隨著居住時間的增長，小區內開始陸續出現問題，業主和物業的糾紛也開始慢慢增多。“小區里的衛生、線路、電梯都陸續的出問題。”小區居民張先生抱怨道，垃圾清理不及時，小區進出管理不嚴格，路燈壞了更換不及時。事情慢慢變成了“物業與業主的傳統日常”互相的埋怨。
2021年，隨著小區開發商膠州城投公司宣布該小區車位只賣不租，導致小區內停車緊張，原先能免費停車的車位只能購買，大部分居民選擇將車停在小區道路兩邊、樓前甚至是綠地上。小區道路糟糕的通行情況導致車輛剮蹭頻出，業主與業主之間、業主與物業公司之間怨氣沸騰。
惡性循環的小區管理
看著同住一個小區、享受同樣服務的回遷房業主卻不用繳納物業費，商品房業主也陸續停交物業費。看著越來越難征收的物業費和電梯費，意合園物業在多次催繳未果的情況下，在2021年，意合園物業起訴了140余戶長期不繳納物業費的商品房業主。
后期辦事處的協調下，意合園物業陸續撤訴100戶，但撤訴的業主物業費還是沒有繳納。，而且經過這次事件，不交物業費的業主反而變得越來越多。看著大幅度減少的物業費和越來越大的虧損，物業公司只能開始慢慢的減少開支。結果就是業主們更加不滿，小區管理進入惡性循環。
小區成立業委會欲更換物業公司
2022年4月份，膠州市中云街道城投·宋城美域小區業主委員會（后簡稱業委會）成立，并于2022年6月份向意合園下達整改通知，希望改善小區內居住環境。并在2022年11月16日向意合園物業發出《解聘通知書》，在2022年12月16日前和業委會或業委會指定的人辦理物業交接手續。對此，意合園物業表示，小區業委會成立有嚴格的要求，小區業委會成立過程并不公開透明，表示質疑。“根據相關規定我們可以退出，但需要解釋業委會合法問題和解決入駐小區來拖欠的近千萬物業費。”
“意合園物業公司入駐小區以來，小區環境越來越差。”業委會成員告訴記者，為了讓小區業主能有一個優美、祥和的環境，業委會決定更換新的物業公司。2023年2月2日上午，業委會聘用的臨時工作人員來到小區物業辦公室，更換了物業辦公室的鎖芯，并開始陸續接管小區門崗、監控等崗位。
意合園物業表示來交接的都是從勞務市場臨時招聘的人員，不能交接。對此，業委會表示由于意合園物業遲遲沒有撤出，他們只能來臨時聘用應急人員進行接管。當記者問及該小區后續將于何時引進新物業公司時，業委會成員表示，他們已經做好安排，但不方便透露，目前由于意合園物業并不配合離場，他們聘用“應急人員”先進行交接。
老物業公司不同意在沒收齊欠款前離場并質疑業委會成立的合法性，業委會臨時聘用人員準備接管小區，小區的物業維護如何進行，半島將持續關注此事。
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