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世界報道:半島觀察丨“家人式”養(yǎng)寵流行，寵物保險重回大眾視野

發(fā)布時間：2022-10-01 09:48:57 文章來源：大眾報業(yè)·半島新聞

隨著獨(dú)居群體的不斷壯大，越來越多的人選擇向?qū)櫸飳で笪拷濉ｐB(yǎng)寵物的盛行推動了寵物行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，刺激了寵物行業(yè)的消費(fèi)。飼養(yǎng)寵物最大的花

隨著獨(dú)居群體的不斷壯大，越來越多的人選擇向?qū)櫸飳で笪拷濉ｐB(yǎng)寵物的盛行推動了寵物行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，刺激了寵物行業(yè)的消費(fèi)。飼養(yǎng)寵物最大的花銷就是看病，寵物一旦生病，花費(fèi)少則幾千，多則過萬。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，19歲至30歲的青年人是主要養(yǎng)寵物人群。對這些人來說，動輒幾千上萬的治療費(fèi)用，并不是一個小數(shù)目，甚至?xí)鏊麄兊慕?jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

近日，亞寵研究院發(fā)布《寵物行業(yè)藍(lán)皮書：2022中國寵物行業(yè)發(fā)展報告》，其中一點(diǎn)引人關(guān)注：《報告》顯示超過六成的寵物主表達(dá)了對寵物保險的消費(fèi)需求，寵物保險是寵物主投資意愿最高的服務(wù)特色項目。

(資料圖)

記者采訪發(fā)現(xiàn)，隨著“家人式”養(yǎng)寵的流行，曾經(jīng)短暫出現(xiàn)就銷聲匿跡的寵物保險開始重新興起。

寵物看病花費(fèi)高，遺棄時常發(fā)生

熳達(dá)寵物醫(yī)院里有一個“常住戶”——暹羅貓，就因治陪費(fèi)用高，被主人遺棄在了醫(yī)院。據(jù)該院醫(yī)生邵新婷介紹，2021年因?yàn)橹魅思依餂]封窗，它從高層失足墜落前肢因受傷感染而截肢。治療費(fèi)用大概是三千，在治好之后，醫(yī)院卻怎么也聯(lián)系不上主人了，最終醫(yī)院只好承擔(dān)了全部治療費(fèi)用，它也就一直在醫(yī)院住著，直到現(xiàn)在。

邵新婷說，這并不是個例，過高的治療費(fèi)用，導(dǎo)致部分寵物被送到醫(yī)院治好之后，主人失聯(lián)，成為遺棄寵物。也有的主人選擇“轉(zhuǎn)送”，把寵物送給他人，并由接手來人承擔(dān)寵物的治療費(fèi)用。在最近的4個月里，她就碰到兩位寵物主人因?yàn)橹委熧M(fèi)用高，而轉(zhuǎn)手把寵物送給他人。為避免遺棄發(fā)生，醫(yī)院現(xiàn)在實(shí)行收取住院押金的做法，但他們覺得這樣治標(biāo)不治本，還是要看寵物主自己。

為啥寵物看病貴？邵新婷告訴記者，寵物看病貴這是無法避免的。因?yàn)椴幌袢丝床矣懈鞣N補(bǔ)貼，寵物看病國家沒有補(bǔ)貼，獸藥、針劑都很貴，所以寵物不生病還好，一旦生病就會花費(fèi)很多，尤其是需要做手術(shù)的病。

養(yǎng)寵人增多、看病貴，為寵物保險重新興起提供了契機(jī)。她表示，在她們醫(yī)院，好多寵物主都購買了保險，最終都成功賠付。寵物保險在一定程度上緩解了寵物主的經(jīng)濟(jì)壓力，減少棄養(yǎng)現(xiàn)象。

年輕人購買意愿較強(qiáng)，中老年人一般不接受

寵物主對于寵物保險都是什么態(tài)度？記者隨機(jī)采訪了10位飼養(yǎng)寵物的市民，其中3人知道寵物保險且有1人已經(jīng)購買保險，并已經(jīng)多次順利拿到賠付；未聽說寵物保險但知道后表示愿意購買的有2人；不知道也拒絕購買的5人。

市民崔女士今年24歲，是一名教師，她養(yǎng)了9只貓。今年3月份，她帶貓去做體檢時，發(fā)現(xiàn)看病的貓絡(luò)繹不絕，大部分都是傳染病。由于她養(yǎng)寵眾多，且貓咪之間因?yàn)楹粑绬栴}容易感染，經(jīng)寵物醫(yī)院推薦，她給所有的貓都購買了寵物保險。

她買的是醫(yī)療險，保貓咪的疾病和意外，分別從支付寶和微保上購買。她告訴記者，因?yàn)橹Ц秾氁?guī)定，一個人至多只能為3只愛寵購買保險，微保則沒有數(shù)量限制，所以最終她在支付寶上保了3只，在微保上保了6只。

她在支付寶上購買的保險是每只每月33.5元，免賠額為200元，單次最高賠付1500元，每年累計最高賠付15000元。相比之下，微保的稍貴一些，每只每月49元，但賠付也更高一些，單次最高賠付2000元，每年累計最高賠付20000元。

崔女士不僅購買了保險，還是寵物保險的受益者。她告訴記者，購買保險后，在六七月份，有四只貓患上上呼吸道感染，一只貓患上腸胃炎，總共花費(fèi)了15000多，而最終成功獲得賠付6000元左右。像患了上呼吸道感染的貓，光前期檢查就要進(jìn)行貓皰疹病毒、杯狀病毒、支原體、衣原體、波士桿菌5項檢查，以確定是哪個病毒引起的。每項檢查200元，5項檢查加上打針、吃藥、住院的費(fèi)用，綜合下來，每只貓的治療花費(fèi)大概在3000元左右。通過寵物保險，她獲得了每只1500元的賠付，省下近一半的錢。由于保險有一個免賠額200元的門檻，她一般都是超過500元再申請理賠，“假如花費(fèi)是220元，超過免賠額的部分，再報銷60%，也就是12元，這再折騰實(shí)在沒必要”。

崔女士告訴記者，她周圍養(yǎng)寵物的朋友至少有3人都購買了寵物保險，都是90后。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，較為年輕的“上班族”群體，雖然之前沒有聽說過寵物保險，但知道后還是有意愿去了解甚至是為寵物購買。

楊先生今年大學(xué)剛畢業(yè)，目前是一家科技公司的程序員，養(yǎng)貓的花費(fèi)一年在1000元以內(nèi)，他向記者表示，他是第一次聽說還有寵物保險，如果有合適的，愿意購買。他說：“花一份錢買一份安心，會有所保障”。

經(jīng)營美容店的修女士，今年47歲，同樣表達(dá)了想要購買的意愿。她養(yǎng)的泰迪平時支出主要在狗糧、零食、衣服、疫苗上，大概在一年3000元左右，但隔壁鄰居的大型犬拔一顆智齒就花了460元，讓她印象深刻。她說：“寵物保險一年幾百塊，能接受，肯定會買”。

但年齡稍大一些的養(yǎng)寵人則大多不愿意為寵物購買保險。

記者在同安路遇到的屈女士是一位頭發(fā)花白的老人，在青島幫女兒照顧外孫女，家里有一只養(yǎng)了5年的寵物狗。“我的外孫女和女兒喜歡狗，睡覺都要摟著它”。在談到寵物保險的時候，屈女士很驚訝，“寵物還有保險？”隨即對記者搖了搖頭，表示不想買。據(jù)了解，屈女士飼養(yǎng)的是一種小型犬，日常花銷主要在狗糧、驅(qū)蟲，開銷不大。但就在今年8月，骨頭不小心卡住食道，到寵物醫(yī)院做手術(shù)花了1萬多元。但屈女士認(rèn)為，這是5年來唯一的一次手術(shù)，屬于偶發(fā)事件，她的狗很小，吃的也少，花費(fèi)也少，買保險不值得。

在記者的采訪中，像屈女士一樣，年級大且認(rèn)為給寵物買保險沒必要的人不在少數(shù)。他們認(rèn)為寵物主要花費(fèi)在食物上，基本很少生病，醫(yī)療都是基礎(chǔ)的護(hù)理費(fèi)用，一年的花銷不大，因此都沒有投保意愿。

小眾寵物看病貴，但不在保險范圍內(nèi)

近年，小眾寵物受到一線及新一線城市寵物主的歡迎。據(jù)有關(guān)報告顯示，2022年飼養(yǎng)其他小眾寵物的寵物主占比上升一倍。小眾寵物看病貴、看病難，寵物保險更能減輕這類寵物主的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，然而目前市面上的寵物保險都是針對貓、犬這兩個常見類型，幾乎沒有針對小眾寵物的。

做設(shè)計工作的湯雨桐飼養(yǎng)的是一只龍貓，因?yàn)槭切⌒蛣游铮粋€月花費(fèi)在500-1000元，倒不算多，但一旦生病就會花很多。她告訴記者，同樣得腸胃炎，貓咪只需要花費(fèi)400元，而她飼養(yǎng)的龍貓卻能達(dá)到4000元。她表示，有寵物保險固然好，畢竟小眾寵物花費(fèi)太貴。但在青島地區(qū)，現(xiàn)在別說小眾寵物保險了，就醫(yī)都是問題，她的龍貓一旦生病沒有醫(yī)院可以看。比起保險，她更希望能有個治病的醫(yī)院。她飼養(yǎng)鸚鵡的朋友阿昕也是如此。

觀念轉(zhuǎn)變技術(shù)提升，寵物保險重回視野

其實(shí)寵物保險的出現(xiàn)最早能夠追溯到2004年，華泰保險股份有限公司在“小康之家”家庭綜合保險中，以附加險的形式推出。但由于當(dāng)時養(yǎng)寵物的人較少，思想觀念也不同，可以隨意棄養(yǎng)，加之當(dāng)時技術(shù)不夠發(fā)達(dá)，寵物身份辨識不清，欺詐騙保行為屢見不鮮，不久便銷聲匿跡。

如今，隨著寵物鼻紋識別技術(shù)等科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，寵物身份辨識已不是難題。此外，飼養(yǎng)寵物的人員增多，加上“家人式”養(yǎng)寵的流行，寵物保險又重回大眾視野。

據(jù)了解，近來平安產(chǎn)險、太平洋保險、陽光財險、泰康在線、大地保險以及眾安保險等公司紛紛推出寵物保險，目前市面上的寵物保險主要包括醫(yī)療險、意外險、責(zé)任險、托運(yùn)險等，其中醫(yī)療險和意外險占據(jù)著市場上大部分保險份額，每年的保險價格從百元到千元不等。寵物保險一般按年購買，有免賠額、單次最高賠付以及最高賠付。不同的保險公司有不同的定點(diǎn)醫(yī)院，去定點(diǎn)醫(yī)院治療能夠賠付60%，去非定點(diǎn)醫(yī)院治療只能賠付40%。

就青島地區(qū)而言，市民知道寵物保險的途徑主要有兩種方式，一是寵物在寵物醫(yī)院就醫(yī)的時候，醫(yī)生的宣傳介紹；另一種則是通過支付寶、微信等宣傳。

寵物保險雖然是“重回”，但整體仍處在初步發(fā)展階段，還存在不少需要改進(jìn)的問題。崔女士在理賠中發(fā)現(xiàn)，保險公司客服人員對自己公司的產(chǎn)品不熟悉，她曾連續(xù)給客服打電話咨詢同一賠付問題，卻得到了截然不同的答復(fù)，一個說“能賠”，另一個說“不能賠”。此外負(fù)責(zé)寵物保險的核查員和理賠員沒有專業(yè)的寵物知識。核查員上門進(jìn)行核查，崔女士和他講寵物病癥中衣原體、支原體、皰疹的癥狀，他既聽不懂也不知道。理賠員甚至要求出示“貓證”以證貓咪歸她所有。因?yàn)榉梢?guī)定禁止飼養(yǎng)烈性犬，“狗證”是用于證明狗身份的一種法定證件，但法律沒有關(guān)于辦貓證的規(guī)定。

邵新婷醫(yī)生也表示，寵物保險作為一個新興寵物服務(wù)品類，還需要進(jìn)一步規(guī)范完善。

標(biāo)簽：寵物保險治療費(fèi)用寵物行業(yè)

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