(資料圖片僅供參考)
信網7月20日訊（記者 趙寶輝）6月27日至7月12日，市民徐先生幾乎每天都收到申通快遞發送的一件來自意大利的快遞信息，等拿到快遞后才知道收件人并非本人。投遞員解釋稱是把手機號輸入錯誤導致。（詳情見：《冒雨跑了半座城拿到個錯快遞 想主張路費被申通說成敲詐勒索》）。徐先生犯起嘀咕，“如果是派件員輸錯手機號，為何早在6月27日就收到信息了呢？我現在懷疑個人信息被泄露，被申通快遞給利用了。”帶著疑問，徐先生咨詢過申通快遞嶗山運營中心相關負責人，對方卻告訴他：“這件事兒不清楚，你得去意大利問。”
從6月27日開始，徐先生幾乎每天都能收到一條申通快遞的物流信息，顯示他有一個從意大利發出的包裹已經在路上了。7月12日，快遞到貨后，徐先生在快遞短信的提醒下，冒雨從市南跑到嶗山取出快遞。結果發現，收件人并非自己，而是一位姓田的女士的名字。針對此事，申通快遞給出的解釋是，派件員輸入了錯誤的手機號。
如果是派件員輸錯手機號，那為何自己早在6月27日就在菜鳥包裹上顯示信息了？徐先生也不知道什么情況，就在納悶的時候，7月15日接到了申通快遞嶗山運營中心的一個電話。
徐先生說，當他把情況告訴相關負責人以后，對方給予的答復卻讓他氣不打一處來。“申通快遞一直在質疑我到底是什么意思？問我要干什么？最后說他也不知道怎么回事，讓我去意大利那邊問吧！難道申通就是這樣的態度去跟客戶溝通？”
面對徐先生反映的情況，申通快遞嶗山運營中心張經理告訴信網，申通快遞嶗山網點作為派件方，僅根據膠東周轉站所給出的包裹信息來對快遞進行派件。既然該快件的收件人聯系電話是錯的，那就說明在起初寄件的時候就已經出現了問題。張經理承認，他的確跟徐先生提到去意大利那邊了解具體情況，但究其原因還是因為地方網點權限有限，沒辦法獲取太多信息。
信網也采訪了申通快遞上海總部，工作人員則認為是青島方面在信息輸入時出現了失誤，“如果有異議可以選擇報警，我這邊沒辦法告知你。”
信網了解到，徐先生已將此事投訴至青島市郵政管理局，相關人員正在處理之中，信網將繼續追蹤報道此事。
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