(資料圖片僅供參考)
信網(wǎng)7月20日訊（記者 趙寶輝）6月27日至7月12日，市民徐先生幾乎每天都收到申通快遞發(fā)送的一件來自意大利的快遞信息，等拿到快遞后才知道收件人并非本人。投遞員解釋稱是把手機號輸入錯誤導致。（詳情見：《冒雨跑了半座城拿到個錯快遞 想主張路費被申通說成敲詐勒索》）。徐先生犯起嘀咕，“如果是派件員輸錯手機號，為何早在6月27日就收到信息了呢？我現(xiàn)在懷疑個人信息被泄露，被申通快遞給利用了。”帶著疑問，徐先生咨詢過申通快遞嶗山運營中心相關負責人，對方卻告訴他：“這件事兒不清楚，你得去意大利問。”
從6月27日開始，徐先生幾乎每天都能收到一條申通快遞的物流信息，顯示他有一個從意大利發(fā)出的包裹已經(jīng)在路上了。7月12日，快遞到貨后，徐先生在快遞短信的提醒下，冒雨從市南跑到嶗山取出快遞。結果發(fā)現(xiàn)，收件人并非自己，而是一位姓田的女士的名字。針對此事，申通快遞給出的解釋是，派件員輸入了錯誤的手機號。
如果是派件員輸錯手機號，那為何自己早在6月27日就在菜鳥包裹上顯示信息了？徐先生也不知道什么情況，就在納悶的時候，7月15日接到了申通快遞嶗山運營中心的一個電話。
徐先生說，當他把情況告訴相關負責人以后，對方給予的答復卻讓他氣不打一處來。“申通快遞一直在質(zhì)疑我到底是什么意思？問我要干什么？最后說他也不知道怎么回事，讓我去意大利那邊問吧！難道申通就是這樣的態(tài)度去跟客戶溝通？”
面對徐先生反映的情況，申通快遞嶗山運營中心張經(jīng)理告訴信網(wǎng)，申通快遞嶗山網(wǎng)點作為派件方，僅根據(jù)膠東周轉站所給出的包裹信息來對快遞進行派件。既然該快件的收件人聯(lián)系電話是錯的，那就說明在起初寄件的時候就已經(jīng)出現(xiàn)了問題。張經(jīng)理承認，他的確跟徐先生提到去意大利那邊了解具體情況，但究其原因還是因為地方網(wǎng)點權限有限，沒辦法獲取太多信息。
信網(wǎng)也采訪了申通快遞上海總部，工作人員則認為是青島方面在信息輸入時出現(xiàn)了失誤，“如果有異議可以選擇報警，我這邊沒辦法告知你。”
信網(wǎng)了解到，徐先生已將此事投訴至青島市郵政管理局，相關人員正在處理之中，信網(wǎng)將繼續(xù)追蹤報道此事。
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