不刪差評就展示顧客私房照 Beautiful元素：已更換老板
發布時間：2022-03-25 13:16:09
文章來源：信網
信網3月24日訊(記者谷正原)對于一個女孩來說，拍一些青春洋溢的照片留作紀念，是一件很幸福的事情，誰料想，影樓卻成為了市民孟女士的噩夢。她
信網3月24日訊(記者 谷正原)對于一個女孩來說，拍一些青春洋溢的照片留作紀念，是一件很幸福的事情，誰料想，影樓卻成為了市民孟女士的噩夢。她曾在Beautiful元素咖啡影像拍了一組私房照，拍攝結束后因為對拍攝效果和影樓服務不滿意，她在大眾點評上給了該店差評，隨后影樓工作人員聯系到她，表示不刪除差評就將拿她的泳裝照用于商業宣傳。迫于壓力，孟女士最終同意刪除了評價，并與影樓簽訂了服務終止協議。為落實情況，信網根據孟女士提供的電話聯系到了該影樓，影樓工作人員表示，雖然聯系電話未更換，但影樓目前已經更名易主，現在店內的工作人員都是新來的，不了解這一情況。
(來源：受訪者)
花1598元拍攝私房照不給精修
孟女士于2021年4月7日前往位于市北區山東路117號A-25的Beautiful元素咖啡影像，“當時我在網上看到了影樓的宣傳活動，99元服裝任選，我到店以后發現只有三套衣服和職業裝，見我不感興趣，店員就推薦了一個1598元套餐，店內所有服裝任選，還送相冊、擺臺、30張底片。”孟女士見店內銷售人員熱情，便采納了其建議，當場支付了費用。
(來源：受訪者)
據孟女士介紹，拍攝結束后，她要從拍攝的320張的底片中，挑選30張收入相冊、進行留存，此時攝影師推薦她再加2000元，多送她20張底片，孟女士想著，進店前本打算就花99元的，這時已經超預算一千多元了，便婉言拒絕了，“我拒絕后攝影師瞬間變臉，態度明顯兇了很多。”孟女士說道。
大約兩周后，攝影師通知孟女士照片已修好，要孟女士來影樓收片，可當她滿懷期待地看到這些照片后，得到的只有失望。孟女士認為影樓只是給照片調了個濾鏡，五官、衣服這些最基礎的都沒有修，雙方當場就這些問題展開了爭論，工作人員表示孟女士只交了1598元，沒法按照她所提出的標準精修，想修臉就得加錢。雙方達不成一致，孟女士當場提出了退款，但遭到了拒絕。兩天后，孟女士在大眾點評上給了影樓差評，并附上了自己的消費經歷，但這一行為卻給她之后的生活帶來了極大的困擾。
影樓：不刪差評泳裝照就用于宣傳
發現差評后，影樓工作人員馬上聯系到孟女士，要求她刪除評論，可孟女士堅持認為自己是客觀敘述了事件全過程，不同意刪除。見孟女士態度堅決，影樓工作人員向孟女士提出，你的訴求就是退錢，那我們就把錢退給你，但退給你意味著這些底片我全部買了下來，今后發到哪都將是我們的自由，我們可以用作商業宣傳。這讓孟女士徹底慌了神，“因為我拍的是穿比基尼泳衣那種私房照，不能給其他人看到，保護客人隱私難道不是影樓最起碼的道德底線嘛?”
孟女士認為，影樓是拿她的私房照來要挾她刪除評論，這一行為可能會侵犯到她的隱私權及肖像權，于是聯系了律師，律師跟影樓溝通后，擬定了一份服務終止協定，協定中寫明，在孟女士收到影樓交付的所有底片及照片證據后，3小時內撤銷在大眾點評的差評，并且不得再發表任何對影樓的不良言論，影樓在將底片交付給孟女士后，立即銷毀店內所有拍攝底片，不得再作任何用途，如有違反，孟女士可依法追究法律責任并申請經濟賠償。
雖然孟女士從律師那里了解到，影樓如果在未經允許的情況下，拿她的照片做宣傳會承擔相應的民事責任，但她還是害怕這些照片在網上傳播開來，被熟人看到。最終孟女士花費了1598元，拿回了自己320張底片，但每當她回想起這次經歷，都會心有余悸，“那段時間我真吃不下、睡不著，擔心影樓會有什么出格舉動，私房照一旦外泄，那對一個女孩造成的影響豈是金錢能補償的?”孟女士說道。
(來源：受訪者)
為落實此事，信網撥打了孟女士提供的影樓電話，影樓工作人員表示，Beautiful咖啡影像已經注銷了，影樓更換了投資人，現在新店名為青島蜜兔肖像攝影，上家影樓的員工都已離職，目前店內沒人了解這一情況，之所以沒有換聯系電話是為了方便老會員辦理儲值卡轉卡、取照等業務。
底片該歸誰所有?
針對此類情況，青島市消費者權益保護中心提醒消費者，消費者在和影樓交易之前，一定要與攝影公司簽訂由市監管局制訂的格式合同示范文本，看清合同內的書面約定，如照片的規格、數量、價款、底板歸屬以及違約責任等重要事項，以便事后維護自身合法權益。如果出現合同簽訂了影樓未執行的情況，消費者則可以到法院起訴。《山東省消費者權益保護條例》第四十四條明確規定：“攝影沖印業經營者應當將拍攝、沖印的全部影像資料交付消費者，不得自行保留，不得在約定之外收取其他費用;影像資料不符合質量要求的，應當根據消費者的要求退還費用或者免費重拍、重印;未經消費者同意，經營者不得使用或者提供給他人使用消費者的影像資料;給消費者造成損害的，應當承擔賠償責任。”
山東誠功律師事務所尹虹律師評析：“即便退款了，消費者也享有照片的肖像權，影樓不能妄用。”
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