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半島聚焦丨征信花錢就能修復？青島一女子買房時聽信忽悠結果被坑八千元！專業人士這樣提醒

發布時間：2022-03-25 11:25:19 文章來源：大眾報業·半島新聞

近日，李女士（化名）撥打半島熱線96663反映稱，去年7月份，因為自己著急買房而征信有逾期無法辦理貸款業務，經房產中介推薦，便與一法律咨詢

近日，李女士（化名）撥打半島熱線96663反映稱，去年7月份，因為自己著急買房而征信有逾期無法辦理貸款業務，經房產中介推薦，便與一法律咨詢服務有限公司簽訂了合同，并支付對方8000塊錢幫助她修復征信。但讓李女士憂心的是，現在8個多月過去了，對方沒有幫忙辦成事情，錢也遲遲沒退。記者聯系到該公司工作人員后，工作人員表示已經與李女士達成一致意見，25日前將錢退還。征信修復能實現嗎？相關部門表示壓根不存在“征信修復”一說，提醒市民不要上當受騙。

征信有逾期無法貸款

房產中介推薦公司有嘗修復

李女士告訴記者，去年7月份，自己和家人打算買房，好不容易相中了合適的房子，打算穩定下來，可是去銀行辦理貸款時，發現自己征信上有商業貸款4條逾期記錄，無法辦理貸款業務。

李女士為此特別著急，便把情況告訴了房產中介，詢問他們有沒有好辦法。“房產中介給我介紹了一家公司，說是可以處理這種業務，給我推了微信。經過咨詢，對方稱可以幫我修復征信，再加上中介說他很多客戶也是這么處理的，我便相信了。”

簽了合同付了8000元

事兒沒辦妥錢也沒退

雖然李女士對于改征信這方面不太了解，但著急買房的她還是花了8000塊錢，與這個公司簽訂了一份征信維權服務合同，并把錢打到了對方賬戶。

李女士認為，如果事情辦成，能順利買房的話，也不差這點兒錢了。可是，雖有合同在手，事情并沒有一帆風順，幾個月過去了，自己的征信問題還是沒有解決。

記者在李女士提供的合同中看到，甲方李女士與乙方公司簽訂的合同名稱是“征信維權服務合同”，合同中服務內容為：對李女士征信不良記錄提供維護管理、修復完善等咨詢服務及解決指導方案，還可為李女士提供協助貸款服務，協助李女士與貸款行進行協商貸款。

李女士告訴記者，按照合同，該公司應該在90個工作日內幫助自己進行征信維權，若不成功，應該在到期之日起15個工作日內把錢退回來。而合同是2021年7月10日簽訂的，到現在已經8個多月了，對方沒有把事情辦妥，錢也一直沒給退。

記者注意到，合同中的“違約責任”一項中，只規定了甲方李女士的違約責任，比如：李女士不按合同約定支付服務咨詢費等相關費用，需要支付逾期付款違約金；若私自撥打或接聽相關銀行電話等造成不良后果，全部由李女士承擔，公司可單方面終止協議且不退還李女士支付的相應費用；若李女士中途退費，應經公司同意且李女士需承擔合同總費用30%的違約金等。而合同中并沒有規定公司需要承擔的違約責任。

“超期后，我電話聯系了對方十多次，但每次都沒有一個確切的答復，對方一直沒有承諾何時把事兒辦妥或何時退錢，只是一再延期，敷衍我說繼續幫忙處理，讓我再等等。有時候需要打好幾次，電話才接通。”李女士感覺到事情不太對，覺得征信肯定修復不了了，便只想把錢要回來。3月18日，李女士再次聯系了公司工作人員，要求對方一周內把8000塊錢一次性全部返還，對方答應退錢，提出分幾次打錢，李女士沒有同意。

隨后，李女士和丈夫來到了該公司的辦公地點，一位女性工作人員接待了李女士夫妻二人。“經過協商對方同意在3月25日24時前把錢全部退給我們，當時我們要求對方寫一個承諾書，但是對方不肯。”

李女士告訴記者，去年簽合同時，合同上顯示該公司的地址在青島市李滄區，但后來得知，已經搬遷到青島市城陽區了。

事情進展：承諾25日前退款

3月21日，根據李女士提供的聯系方式，記者聯系到了該公司的工作人員。記者說明情況后，工作人員表示：“已經跟對方達成協議了，25日之前給退錢。”記者詢問對方是如何幫助客戶修復征信的，該工作人員表示具體的業務自己不清楚，“是律師在操作的。”隨后，該工作人員表示有別的電話打進來，便掛斷了電話。24日下午2時許，記者再次聯系到李女士，李女士表示還沒有收到退款。

據介紹，當時有兩名工作人員給李女士介紹了征信修復的公司，她選取了其中一名中介介紹的公司。“當時我在地圖上查了這個公司的名字，查到了，也就相信了。”那么，這名中介人員對修復征信的這家公司是不是了解呢？記者根據李女士提供的電話撥打過去，卻無法接通，李女士也表示自己已經找不到這名中介的微信了。

一名業內人士告訴記者，中介給客戶介紹征信修復的公司大概率是工作人員的個人行為。“這種介紹不會是公司行為，也不會留下公司的痕跡，因為一旦客戶找過來，中介公司擔不了這個責任，至于說中介工作人員的這種行為是不是中介公司的默許，這就不好說了。”該業內人士表示，一旦出現這種情況，李女士在找征信修復公司的同時還可以找中介要說法。

相關部門：不存在“征信修復”的概念

隨后，記者撥打了中國人民銀行征信中心青島分中心的電話，工作人員介紹，“征信領域不存在‘征信修復’、‘征信洗白’的概念，任何個人或是機構都無權刪除、修改征信報告中正確展示的信用信息。市場上關于個人征信可以修復的說法都屬于虛假宣傳，是利用公眾刪除不良信用記錄的迫切心理，以承諾刪除不良信息為由，收取高額服務費用，不僅不能刪除展示無誤的不良信用記錄，還會造成一定的經濟損失。

此外，工作人員還介紹，即便有了逾期記錄，也不要恐慌。一方面，根據《征信業管理條例》第十六條的規定，征信機構對個人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年；超過5年的，應當予以刪除。另一方面，《征信業管理條例》第二十五條規定，信息主體認為征信機構采集、保存、提供的信息存在錯誤、遺漏的，有權向征信機構或者信息提供者提出異議，要求更正。正規渠道進行的征信異議和投訴是不會收取任何費用的。

律師說法：協議涉嫌違法，不退款可起訴

山東崇杰律師事務所閆福然律師表示，人民銀行征信系統是國家依法設立的金融信用信息基礎數據庫，根據《征信業管理條例》等制度規定，任何機構或個人都不可能隨意刪除、修改征信記錄。因此該協議涉嫌違法，屬于無效合同，應當退回款項。另外，因為合同無效，合同約定的違約責任也不會得到支持。若機構不同意退款，建議袁女士起訴處理。

征信問題關系市民生活的方方面面，如果您遇到征信方面的陷阱，可以撥打半島熱線96663反映，半島記者將聯合相關部門為您維權。

標簽：工作人員違約責任房產中介

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