申請完退款沒了動靜 一統國際家居：一定會退
發布時間：2022-03-18 15:27:43
文章來源：信網
信網3月17日訊(記者孫倩)近日，青島的樊女士跟信網反映，她在臺柳路上的一統國際家居交了9萬多元用來定制自家樣板間。“其中一個房間和2個床頭
信網3月17日訊(記者 孫倩)近日，青島的樊女士跟信網反映，她在臺柳路上的一統國際家居交了9萬多元用來定制自家樣板間。“其中一個房間和2個床頭柜可以不算在定制樣板間內，于是申請了退款，總價為10000多元。”樊女士表示，一統國際家居工作人員也承諾可以退款，至今沒有收到。一統國際家居的工作人員表示，他們已經向總部提交了申請，“具體到賬時間不確定，但是錢一定會退。”
2021年12月，樊女士被朋友拉進一個裝修群,“想著自己家房子快交房了，正好可以在群里了解一下。”樊女士告訴信網，有一位在一統國際家居上班的工作人員聯系到她，并告知訂制他們公司的樣板間有優惠。“工作人員告訴我，要把我們家裝成樣板間展示給別的顧客，會給優惠，當時我還挺心動的。”
(來源：當事人)
出于對商家的信任，樊女士與臺柳路的一統國際家居的工作人員簽訂了合同，交了8萬元用來定制茶桌、床、沙發，等家具。“12月中旬發現他們提供的床頭柜樣式我不喜歡，隨后從工作人員那里得知，床頭柜可以不算在定制樣板間內，于是我申請了退款，共1100元。”樊女士告訴信網，她交的80000元包含了4個屋的樣板間，“我再次申請退一個樣板間的費用，約10000多元，他們也答應了。”
(來源：當事人)
樊女士表示，青島一統國際家居的工作人員承諾可以退款。“出于信任我又補交了10000多元用來更改沙發樣式。”樊女士告訴信網，她的誠意沒有換來他們的承諾，“我至今沒有收到退款。”
對于樊女士的問題，3月17日，信網聯系到一統國際家居的工作人員，她表示，對于樊女士的退款訴求，他們已經向總部提交了申請，“具體到賬時間不確定，但是錢一定會退。”
對于此事，山東元鼎律師事務所的劉喬喬律師表示，如果商家同意退款但遲遲沒退，消費者可以向消協或者市場監督管理局投訴，如果不受理，只能通過訴訟解決。
劉律師提醒，商家如果承諾退款，作為消費者可以在合同上加上違約條款，規定其最晚退款時間，以及超過規定時間，多付30%違約金等，對商家起到一個督促作用。
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