因經營狀況不佳倒閉 宮酥記糕點卻不退儲值卡余額
發布時間：2022-03-17 13:24:56
文章來源：信網
信網3月16日訊(記者趙寶輝)“卡里還有200多元，結果店面卻沒了，這讓消費者怎么辦?”市民段先生向信網反映，自己于去年2月份在位于黃島區的宮
信網3月16日訊(記者 趙寶輝)“卡里還有200多元，結果店面卻沒了，這讓消費者怎么辦?”市民段先生向信網反映，自己于去年2月份在位于黃島區的宮酥記糕點店充值了300元，充值當天花費70元后，此后再未使用。今年3月1日再去消費時發現店面“不翼而飛”了，“你關店之前最起碼應該跟消費者說一聲吧，結果沒打電話也沒發短信。涉事商家宮酥記糕點店暫未正面回應。
去年2月份，家住黃島區的段先生下班時發現公司旁新開了一家名為宮酥記糕點店，門店旁還豎立了一則廣告牌：新店開業，優惠促銷。“當時我看店面環境不錯就進去簡單了解了一下糕點品類，隨后就充值了300元辦了一張購物卡。”據段先生回憶，當天他購物共花費了70元。回家路上，段先生便把購物卡放在了錢包里面，此后再無消費。
直到今年3月1日，段先生翻看錢包時發現宮酥記糕點店的購物卡還沒用，下班后便來到了這家糕點店，可看著眼前的景象，顧客突然意識到自己可能被坑了，“大門緊閉，透過窗戶看到里面的設備也都清理了，一看店面不是搬遷就是倒閉了。”
事情發生后，段先生通過微信聯系了這家店的相關負責人，但對方的答復更是讓消費者氣不打一出來。“老板跟我說因為修地鐵造圍欄，店面暫時已經關閉了。我讓他退款，他卻跟我說店面已經虧了十幾萬了。你的店虧損跟我有什么關系?”段先生表示，中間過程他曾多次致電商家要求退款，但對方卻始終未接聽電話。
為進一步了解情況，信網根據段先生提供的電話，多次嘗試聯系涉事商家宮酥記糕點店相關負責人余經理，但對方始終處于無人接聽狀態。
信網在青島西海岸新區市場監督管理局處得知，涉事商家店面已經進行了注銷。當事人所面臨的屬于是經濟糾紛，建議走司法途徑解決。
山東誠功律師事務所的尹虹律師認為，由于信息差別，消費者難以第一時間掌握消費機構關閉的信息。事情發生后，如果店面不予積極配合或利用組織能力和時間優勢規避責任，消費者就比較被動。此外，維權成本高且時間較長，也導致很多消費者直接放棄維權。尹律師建議，消費者在辦理預付卡時要注意理性消費，不要輕信商家的各種優惠承諾。此外，在辦理預付費卡的時候，盡量對商家退卡事宜進行書面約定，將約定內容落實到紙面上，并索要發票、收據等消費憑證。妥善保存好各項消費憑證，一旦發生消費糾紛，及時投訴。
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