手機遺失一波三折終找回，乘客送錦旗感謝隧道巴士
發布時間：2022-03-11 10:33:36
文章來源：半島網
近日，青島市民劉女士將一面印有“拾金不昧好榜樣傳遞社會正能量”的錦旗，送到了青島城運控股公交集團隧道巴士第八分公司，同時附上了一封感
近日，青島市民劉女士將一面印有“拾金不昧好榜樣 傳遞社會正能量”的錦旗，送到了青島城運控股公交集團隧道巴士第八分公司，同時附上了一封感謝信，點名表揚316路線調度員黃春鳳和駕駛員耿海華愛心接力，幫助她找回了裝有重要資料的手機。
3月2日晚，下班后的劉女士在辛家莊車站乘坐316路公交車回家，到家后才發現手機不見了，劉女士懷疑手機落在了公交車上，又擔心撥打手機會引起響聲，手機被人拿走，手機里存儲的大量業務資料會因此丟失，這讓她既糾結又著急。慌亂中，她急忙趕往位于四川路停車場的316路公交調度室，和調度員黃春鳳講明情況。
因劉女士乘車時正值晚高峰，根據她提供的時間段，黃春鳳通過公交智能調度平臺鎖定了三部車，迅速向這三部車發送了是否撿到手機的語音提醒，均未收到駕駛員發來的“暗號”。其中一部車正在停車場充電，黃春鳳便和劉女士一起來到該車廂，劉女士乘坐的位置是車廂最尾端的位置，視線昏暗，黃春鳳打開了手機手電筒，俯下身子仔細查找，搜尋完整個車廂也沒找到。雖然心里很失落，但是看到調度員的熱心幫忙，劉女士仍非常感動。
考慮到劉女士就坐位置的特殊性，也許手機會掉到座椅的夾縫中，很難被發現。想到這里，黃春鳳再次向運行中的另外兩部車輛發送語音提示，提醒駕駛員到達副站后電話聯系。20時許，316線DD1533號車駕駛員耿海華回了電話，黃春鳳說明劉女士乘坐的具體位置，讓其注意座椅夾縫，再仔細尋找。果然，在座椅底部和地面臺階狹小的空間里，耿海華發現了劉女士遺失的手機。
當黃春鳳撥打電話告訴劉女士這一消息后，劉女士激動之情溢于言表。“當時我真是不敢相信我的耳朵，輾轉找了這么久，我都不抱希望了。沒想到最后居然找到了”！晚上21時，劉女士前往公交場站領取丟失手機時，特意買了水果表達謝意，卻被黃春鳳婉言謝絕了。幾天來，劉女士一直被這份感動包圍著，于是制作了錦旗，并特意寫了一封感謝信，再次登門感謝。
“為乘客尋找失物也是我們工作的一部分，許多乘客著來領取失物時，都會表達謝意。”隧道巴士第八分公司黨支部書記王海娟介紹，僅2022年兩個多月的時間內，分公司就收到乘客送來的錦旗兩面、表揚信4封。“這些不僅是乘客對我們工作的認可，也展示了‘青島巴士’文明和諧的車廂氛圍，鼓勵我們不斷為乘客提供更高品質的公交出行服務。”王海娟說。
標簽： 一波三折
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