青島軍休服務(wù)工作美譽度持續(xù)升級， “陪伴式”服務(wù)讓青島軍休“榮軍敬老”品牌更加閃耀
發(fā)布時間：2022-03-11 05:55:02
文章來源：半島網(wǎng)
“網(wǎng)格員”、“辦事員”、“大管家”、“親閨女”、“托付人”這些都是軍休干部們對青島市軍休服務(wù)中心幾十年“陪伴式”服務(wù)的最美贊譽，層層
“網(wǎng)格員”、“辦事員”、“大管家”、“親閨女”、“托付人”這些都是軍休干部們對青島市軍休服務(wù)中心幾十年“陪伴式”服務(wù)的最美贊譽，層層升級，隨著2022年“作風(fēng)能力提升年”活動的不斷推進，市軍休服務(wù)中心“榮軍敬老”服務(wù)將逐步全面托起軍休干部的幸福晚年生活。
用心陪伴：“榮軍敬老”為絕望的人重新點燃生活希望
2021年6月22日，市軍休服務(wù)中心收到一封來自軍休干部張貽政老伴寫的感謝信《知恩，感恩，無法報恩就想到……》。標題雖不完整，語言也不算流暢，但是從頭至尾、字里行間都流露著老人難以言表的感激之情。
軍休干部張貽政患有阿爾茲海默癥，已經(jīng)出現(xiàn)記憶障礙，出門經(jīng)常走丟，找不到回家的路。這是一種難以治愈的疾病，而且病人時時需要照顧、事事需要操心，讓照護者疲憊不堪、心力交瘁，張貽政老伴也面臨精神一度奔潰的邊緣。
在信中張貽政老伴發(fā)自肺腑地寫道：“是你們熱心、愛心、耐心的服務(wù)，溫暖關(guān)懷著我們這個家。我無法當(dāng)面傾訴，只想寫這封信表達一個遇到難處、幾乎絕望的人，在懸崖邊被人拉一把的心境，真是永生難忘啊！”
為了幫助張貽政老伴，預(yù)防張貽政走丟的情況再度發(fā)生，市軍休服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)員趙炳山、趙百民四處打聽，搜集相關(guān)信息，當(dāng)?shù)弥值烙蟹雷呤У狞S手環(huán)時，第一時間張羅著為張貽政申請，40分鐘的車程，前前后后跑了好幾趟，終于把手環(huán)戴在張貽政的手腕上，此后張貽政再也沒有出現(xiàn)過走丟的情況。“你們想到了我們家人都沒有想到的事情，為我們解決了一個實際的難題，暖到我的心窩里啊。”張貽政老伴事后感激地說。
除此之外，趙炳山和趙百民還經(jīng)常登門走訪，陪老人說說話、聊聊天、寬寬心，減輕思想上的壓力，釋放心中的壓力，緩解不良情緒，幫忙解決日常面臨的生活困難。他們教給張貽政老伴如何正確為張貽政做護理，在他們的指導(dǎo)下張貽政的褥瘡很快奇跡般地恢復(fù)了；每年軍休干部健康查體的時候，他們都圍著張貽政跑前跑后，怕出問題；經(jīng)常囑咐老人出門一定要當(dāng)心，年紀大了上下車不要著急，天冷的時候戴好圍巾。雖然都是些細碎小事，但這點點滴滴匯成的暖流卻真真切切地溫潤了老人的心，給軍休干部家庭增添了溫度，提升軍休干部的幸福指數(shù)。
用情陪伴：“榮軍敬老”閃耀在日常服務(wù)的細微之處
“喂，市軍休服務(wù)中心值班室嗎？我家衛(wèi)生間管道污水外溢，已經(jīng)涌進了臥室里。”2021年中秋節(jié)假期期間，離休干部、英雄老兵孫漢英打來電話著急地說。
值班員王森接到電話，三步并作兩步跑向?qū)O漢英家，一進門鞋子都來不得及脫，直奔衛(wèi)生間，檢查問題源頭，期間還時不時地安撫站在一旁束手無策的孫漢英。
憑借二三十年在一線服務(wù)軍休干部的工作經(jīng)驗，王森覺察到應(yīng)該是連接室外的排污主管道堵塞了，于是他“順藤摸瓜”，找到了位于市南區(qū)金壇路院區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)中心門前的排污井，打開古力蓋后，他俯下身子，用自己臨時制作的簡易設(shè)備去掏管道。
整個手臂浸在污濁的臭水中……
十多分鐘后，管道終于疏通開，堵塞的臟水噴涌而出，濺的他滿身都是。
“好了，老領(lǐng)導(dǎo)，排水管恢復(fù)正常了，一會兒家里的污水就能正常排泄出來了，您放心吧。”王森開心地笑著。
同樣是在2021年，元旦那天，市軍休服務(wù)中心網(wǎng)格員張鴻接到軍休干部李洪才兒子的求助電話，說父親突然心臟不舒服，且呼吸困難，他本人正在外地出差趕不回去，懇求網(wǎng)格員迅速聯(lián)系醫(yī)生提供上門醫(yī)療服務(wù)。
撂下電話，張鴻急忙聯(lián)系醫(yī)生，自己不放心，跟著趕到李洪才家里幫忙，一直忙到很晚，看到李洪才無大礙后她才離開。
李洪才今年87歲，是位離休干部。老人12歲就參軍，南征北戰(zhàn)、出生入死、多次受傷。離休后身體不是太好，兩個兒子平日里工作繁忙還經(jīng)常出差，沒有太多時間和精力照顧、陪伴老兩口，老兩口的日常生活有時會遇到一些棘手的小困難，心里也時常感到寂寞。
作為支部網(wǎng)格員張鴻負責(zé)15個年頭了，對支部里的每位軍休干部基本情況、健康狀況、家庭情況全都了如指掌，如何讓自己的服務(wù)落實到位，在她心里有本“明白賬”。
鑒于離休干部李洪才的情況張鴻采用“關(guān)懷式陪伴”，隔三差五地前去看望，噓寒問暖，除了看看有什么能幫上的忙，順便捎帶著再替李洪才老兩口跑跑腿。日子久了，這樣的服務(wù)就成為一種習(xí)慣，彼此都覺得像一家人。
“張鴻是俺親閨女。”隨著彼此交往感情的日益增加，李洪才逢人便夸：“俺這閨女哪哪都好，自己親生的離著遠，有急事的時候還真指望不上，這閨女，一叫就來了！”
2021年是李洪才與老伴結(jié)婚60周年，張鴻又和同事們一起張羅著為老人慶賀，隨手拍了照片和視頻發(fā)給了李洪才在外地的兒子。
“真是難以用言語表達我們?nèi)胰藘?nèi)心深處的感動和感謝！我們這做兒女沒做到的，你們都做到了！向你和市軍休服務(wù)中心的全體同志們表示深深敬意！你們對老人無微不至的關(guān)懷，讓我們身在外地的子女感到安心，也感到了溫暖。”李洪才兒子在微信中回復(fù)道。
用力陪伴：“榮軍敬老”服務(wù)托起軍休干部穩(wěn)穩(wěn)地幸福
“答應(yīng)我……我想讓你……做我女兒的監(jiān)護人……。”
軍休干部李守義因病重住院，在彌留之際，老人拉著網(wǎng)格員的手，用盡最后的氣力提出了這個要求。
李守義家住市北區(qū)同和路院區(qū)，他的老伴前些年就因病去世了，只留下一個患精神性疾病的女兒和他兩個人。女兒情況好的時候經(jīng)常會來找網(wǎng)格員聊天，但犯起病來就不認人了，還會到處亂跑，每次李守義都會找網(wǎng)格員求助，服務(wù)這些年，就因為他女兒的事真是出盡了力，操碎了心。李守義一直心存感激，曾以重金相送但都被網(wǎng)格員婉言拒絕。基于這份無限的信任，李守義在臨終前把患病的女兒托付給了網(wǎng)格員才算安心，放手離去。
老吾老以及人之老，軍休服務(wù)工作本就需要有長久的愛與陪伴做支撐，也只有這樣才能讓軍休干部真正的感受到黨和政府的關(guān)懷。
2022年，青島市軍休服務(wù)中心將把“作風(fēng)能力提升年”作為推動全年工作的重要抓手，扎實有效開展各項工作，緊緊圍繞“凡事講政治，謀事為群眾、干事重實效、成事爭一流”高舉旗幟、展現(xiàn)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓軍休服務(wù)有溫度，讓軍休干部的幸福感、獲得感更進一步，讓“榮軍敬老”成色更足、更閃亮。
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