上海市道運(yùn)中心5月29日早上發(fā)布消息：從5月30日零點(diǎn)起，上海強(qiáng)生、大眾、錦江、海博四大出租車(chē)電話(huà)調(diào)度中心將受理出租車(chē)高考接送考預(yù)約。市民可撥打強(qiáng)生（62580000）、大眾（96822）、海博（96933）、錦江（96961）的叫車(chē)電話(huà)進(jìn)行預(yù)約。
圖說(shuō)：四大出租車(chē)電話(huà)調(diào)度中心今年繼續(xù)受理出租車(chē)高考接送考預(yù)約 來(lái)源/受訪者2022年資料圖（下同）
(相關(guān)資料圖)
“請(qǐng)各位有需求的考生和家長(zhǎng)盡早預(yù)訂，訂完為止。”市道運(yùn)中心溫馨提醒廣大考生，高考三日均為工作日，上下班高峰和天氣情況都可能帶來(lái)不同程度的交通擁堵情況，對(duì)考生用車(chē)帶來(lái)影響，因此建議考生提早準(zhǔn)備好手機(jī)、身份證、準(zhǔn)考證等赴考必備用品，留足時(shí)間余量，盡量“趕早不趕晚”。
高考預(yù)定備車(chē)增加300輛
上海強(qiáng)生、大眾、錦江、海博四大出租企業(yè)的高考出租車(chē)特色服務(wù)已延續(xù)多年。為進(jìn)一步提升今年考生用車(chē)的預(yù)定成功率，今年的高考預(yù)定備車(chē)約3500余輛，較去年增能約300輛。同時(shí)各企業(yè)還均配備一部分應(yīng)急備車(chē)用于承接臨時(shí)訂單，沒(méi)有預(yù)訂到車(chē)輛的考生可在高考當(dāng)日嘗試撥打各出租公司訂車(chē)電話(huà)臨時(shí)要車(chē)，各出租公司電調(diào)中心將優(yōu)先調(diào)度高考用車(chē)。
四大出租公司繼續(xù)保持自高考前一周承接高考用車(chē)預(yù)定服務(wù)，以便留有充足的時(shí)間做好保障用車(chē)的安全性能檢查、車(chē)輛清潔消毒、駕駛員選調(diào)配備、事先路線(xiàn)踏勘等工作。同時(shí)各企業(yè)將在做好“乙類(lèi)乙管”相關(guān)措施的前提下，竭力做好車(chē)容車(chē)貌管理和駕駛員個(gè)人健康監(jiān)測(cè)，確?？忌残某塑?chē)。
●強(qiáng)生出租將增加話(huà)務(wù)接聽(tīng)坐席人員，以提高電話(huà)接通率及預(yù)約用車(chē)成功率。全力打造由10項(xiàng)安全駕駛認(rèn)證+6項(xiàng)實(shí)時(shí)安全保障監(jiān)控組成的安全保障體系，做到車(chē)輛定期消毒、選派優(yōu)秀司機(jī)、黨員骨干接送、安全合規(guī)車(chē)輛、車(chē)內(nèi)實(shí)時(shí)監(jiān)控、行駛GPS實(shí)時(shí)定位、客服即時(shí)溝通，全方位守護(hù)考生及家長(zhǎng)的出行安全。
●大眾出租通過(guò)云呼叫系統(tǒng)進(jìn)一步提高客服坐席的工作效率，通過(guò)遠(yuǎn)程坐席的加入，將更多客服力量投入到運(yùn)能調(diào)度中，增強(qiáng)考生約車(chē)的服務(wù)體驗(yàn)。公司將選調(diào)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)司機(jī)參與高考用車(chē)保障任務(wù)，同時(shí)還將調(diào)集骨干司機(jī)組成電調(diào)突擊隊(duì)，保持核心運(yùn)能充足，并通過(guò)信息化技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)度策略，確保優(yōu)先響應(yīng)考生的用車(chē)需求。
●海博、錦江出租公司將提前安排有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)度人員接聽(tīng)考試預(yù)約訂車(chē)需求。確認(rèn)訂單后，將提前下發(fā)至分公司和車(chē)隊(duì)，遴選“雷鋒車(chē)隊(duì)”、黨員班組長(zhǎng)及優(yōu)秀的駕駛員承擔(dān)高考保障任務(wù)。要求相關(guān)駕駛員要提前熟悉線(xiàn)路，在用車(chē)同時(shí)間段同路程模擬行駛，以確保在用車(chē)時(shí)間和路線(xiàn)上做到心中有底；同時(shí)，要求駕駛員堅(jiān)持做好一差一檢及車(chē)輛消毒通風(fēng)工作，為考生營(yíng)造安心、放心的乘車(chē)環(huán)境。
適當(dāng)配備口罩等防疫用品
據(jù)了解，為確保考生訂車(chē)來(lái)電暢通，各企業(yè)調(diào)度中心預(yù)約時(shí)段留有充分運(yùn)能提供高考用車(chē)，同時(shí)加強(qiáng)調(diào)度員高考業(yè)務(wù)承接前期培訓(xùn)，調(diào)整經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)度員接待預(yù)定高考業(yè)務(wù)，及進(jìn)行后續(xù)的追蹤服務(wù)。承諾至少提前24小時(shí)確認(rèn)執(zhí)行保障任務(wù)的車(chē)號(hào)信息，讓參考學(xué)生和家長(zhǎng)更安心。
為確保能夠?qū)⒚總€(gè)考生準(zhǔn)時(shí)送達(dá)考場(chǎng)，各企業(yè)都設(shè)置了相應(yīng)的高考保障車(chē)輛、預(yù)備車(chē)輛及指令性班次。在送考期間，則將對(duì)考生進(jìn)行“兩證”溫馨提醒及送上考試順利的祝福語(yǔ)服務(wù)，并適當(dāng)配備口罩等防疫用品，為考生守牢健康防線(xiàn)。
此外，四家出租企業(yè)將繼續(xù)對(duì)市級(jí)勞模子女、殘疾考生等特殊群體提供免費(fèi)送考服務(wù)。為貧困家庭考生和殘疾人家庭考生送上關(guān)愛(ài)和出行便利
新民晚報(bào)記者 羅水元
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