(資料圖片僅供參考)
信網(wǎng)6月15日訊(記者 李鑫邦)隨著共享經(jīng)濟的發(fā)展，各種共享產(chǎn)品層出不窮，共享自行車更是給市民帶來了方便，但同時，各類問題也是接踵而來，而押金難退便是被投訴最多的一類。近期，市民吳女士使用杭州金通互聯(lián)科技有限公司推出的“叮嗒出行”時，就遇到了遲遲不退押金的問題。“叮嗒出行”的工作人員表示，目前會就該情況聯(lián)系消費者，也會就押金一事進行核實。目前，吳女士告訴信網(wǎng)，自己已經(jīng)收到了“叮嗒出行”退還的200元押金。
據(jù)吳女士所述，自己于2018年第一次使用該款軟件，并馬上交了200元的押金。“唐島灣的風景很美，我經(jīng)常用這邊的‘叮嗒出行’共享單車繞著唐島灣騎行。”吳女士表示，由于自己還打算長久使用，所以并沒有第一時間申請退還押金，直到2022年7月。“那次用完之后，我就打算搬家了，不會經(jīng)常用這邊的共享單車，就打算退還200元的押金。”
在發(fā)出押金退還的申請后，“叮嗒出行”也承諾押金會原路返回，但是自申請之日起，吳女士至今仍未收到應退還的200元押金，已經(jīng)長達近1年之久。“我經(jīng)常查詢銀行卡流水，一直沒有相關押金的到賬，但App上的押金一欄還顯示‘未繳納押金’，現(xiàn)在這個情況，錢到底在哪?”吳女士表示，自己用車期間，并沒有讓車輛出現(xiàn)損壞，用車時也是十分愛惜，所以也并不存在賠償車輛的情況。
針對該情況，吳女士也想聯(lián)系客服了解情況，但是始終無法進入“叮嗒出行”的客服中心，“押金一直不到賬，我還聯(lián)系不上客服。”吳女士表示，希望平臺盡快退還押金，不要一拖再拖。
為了解情況，信網(wǎng)聯(lián)系了“叮嗒出行”的客服，工作人員表示，一般來說，申請押金退還后，根據(jù)系統(tǒng)的設定，押金應該秒退，但是對于出現(xiàn)未能及時退還押金的情況，可能是由于系統(tǒng)的延遲造成的，平臺也會馬上核實相關情況，希望消費者耐心等待。
截至發(fā)稿，吳女士告訴信網(wǎng)，目前已經(jīng)收到了“叮嗒出行”退還的200元押金。
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