“幾個月的租金都沒收到,要收回房子對方也不同意”。6月6日,市民王女士撥打本報熱線電話反映稱,她通過“美麗屋”出租了一套房子,當時說每個月租金2700元,都是月初支付,但是從去年12月份開始,就收到了兩次租金。找到對方,卻被告知資金困難,所以延期了。但是,她想要回房子重新出租,對方卻一再拖延推諉,令王女士陷入了兩難境地。
(資料圖)
反映>>>
幾個月沒收到租金
房子也收不回
王女士說,她在徐州路有一處59平方米左右的房屋,此前,都是通過其他中介出租,但每次更換租客,過程都讓她感覺有點麻煩。2019年,在一個房屋中介的介紹下,她跟一家叫做“美麗屋”的房屋管理公司簽訂了6年合同。
根據合同的約定,王女士的房屋由美麗屋來統一管理出租,租金每個月2700元,月初支付。但是,前六個月的租金是不給的,要放到后期的租金里來返還。王女士說,剛開始約定每3個月交一次租金。剛開始都沒有問題,但是從去年12月份開始,對方就開始不付租金了。
“一開始說,3個月返還一次租金,太多了,要改成一個月一次,”王女士說,對自己而言,按月還是按照季度來支付,沒有任何的區別。但是,她慢慢就感受到對方是在套路自己。12月份的租金沒給,當時詢問說是資金緊張。之后,2023年1月份以及2月份也都沒給。到了3月份,經過反復溝通,對方終于表示可以給錢,但是前三個月的房租,一次性結清有點困難,需要分期付清。在以后每個月的租金里,都會還一點。這樣還了兩次之后,到了5、6月份,這個錢又沒有消息了。
王女士說,當時幫忙牽線的中介已經不干了。她每次聯系對方,只能通過全國的熱線電話。每次催,對方就會說很快會處理。“最令我氣憤的是,之前還強制讓我免除一個月租金,”王女士說,當時對方態度很強硬,不免一個月租金,剩余的租金就不給了。現在,房屋已經租出去了。而據她了解,租客也已經交了租金。
“租客交了租金,我們房東沒收到錢,他們就是個中介,這錢到底去了哪里?”王女士說,更令她無法理解的是,此前她提出要解除合同,遭到了對方的拒絕。因為都是電話聯系,她也找不到對方的工作地點。而且,租客已經將錢交了,她也不能把人家趕出去。
調查>>>
租客、房東均被坑
“美麗屋”多次被通報
6月6日,記者采訪了負責管理王女士房產的青島美麗屋工作人員王經理。王經理說,他只負責出租這一處房屋,具體的租金等問題的,都是總部負責。所有的房租,都在總部那里。他只能幫王女士提交申請,至于問題出現在哪里,是否回復,能否解決,都需要等總部來處理。
隨后,記者致電美麗屋科技有限公司的全國客服電話反映王女士遇到的問題,客服人員回復,具體咨詢都需要發送郵箱統一進行回復。記者按照對方指定的郵箱發送了采訪提綱,截至發稿時,一直沒有收到對方的回復。
而記者通過調查了解到,“美麗屋”不只一次被投訴,而且多次上榜青島市住房和城鄉建設局公布的“黑名單”。根據今年2月份,青島市住房和城鄉建設局官網最新發布《關于2022年11月、12月住房租賃企業投訴情況通報》,青島美麗屋公司從2021年2月份開始,已經連續20多個月出現在名單中。不僅僅是房東投訴收不到租金,租客也多次投訴交了錢以后,要么是退房困難,要么是該退的錢不給退。此前,本報就多次報道過,一些租客反映房屋已經退了,但是通過提交APP一直沒有給退錢。
“我們最大的難題就是投訴無門,”王女士說,一說有問題,就讓找總部,而且全是電話聯系。現在租金退不了,但是想解除合同也找不到人。租客交了房租,也不能把人趕走。王女士希望相關部門能幫忙解決一下,有一個好的解決機制。
■律師
可起訴追償
同時解除協議
6日下午,記者就此事采訪了山東川佳律師事務所張寶清律師,張律師介紹說,房東將房屋委托房屋管理公司對外出租,房屋管理公司應當按照合同約定將租金支付給房東,如房屋管理公司拒不支付租金的,房東可以依法起訴要求按約定償付租金,同時可以要求解除合同,返還房屋。
由于房屋管理公司已經將房屋出租給租客居住使用,房東在起訴解除合同返還房屋時,可以將在此居住使用的租客一并起訴,要求其騰退房屋,如由此造成租客損失的,租客可以依據其與房屋管理公司簽訂的租賃合同,要求房屋管理公司給予賠償。“房東因委托房屋管理公司對外出租房屋而引發的糾紛時有發生,建議市民對此一定要謹慎注意,防止發生糾紛造成損失”,張寶清律師在接受記者采訪時表示。
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