社?？ǖ狡趽Q新咋這么難？市民質疑部分銀行程序不合理，記者調查發現各銀行辦理手續大不同_快看點                        
                                      
                        
                							
                            發布時間：2023-05-31 13:48:39					
                            文章來源：大眾報業·半島新聞
                      
                

                        
                
                        	“基金在封閉期內無法清算,到期的社保卡就沒法換新卡,這是銀行的程序設計不合理。”近日,市民李先生(化姓)                        
                

						
						
                
           					 
                “基金在封閉期內無法清算,到期的社?？ň蜎]法換新卡,這是銀行的程序設計不合理?！苯?市民李先生(化姓)向記者反映,他在某國有銀行網點辦理的社?？▽⒊^10年有效期,在網點辦理換新業務時卻受阻,被告知需要將卡內基金等產品清算,并將養老金賬戶等注銷后才能辦理。記者就此調查發現,青島市各社保卡合作銀行換卡手續大有不同,部分銀行目前確實存在換卡難題。
                市民反映
                二代社?？〒Q新卡遇難題

                (相關資料圖)
                上周我接到銀行的電話,說我的二代社保卡即將到期,需要到柜臺更換成三代社?？?。但是在網點更換時,工作人員卻告訴我辦不了,因為社保卡金融賬戶內有基金和養老金業務。”市民李先生告訴記者,他在辦理二代社?？〒Q新時遇到了難題。
                李先生介紹,他于9年前在某國有銀行的營業網點辦理了二代社?？?卡片將于幾個月后到期。由于二代社?？ㄖ型瑫r具備社保與金融賬戶兩項功能,李先生便在金融賬戶內購買了基金,去年還開通了個人養老金賬戶,并在個人養老金賬戶內也購買了基金等產品。“我平時使用社?？ㄖ械慕鹑谫~戶的頻率很高,除了個人投資,還會用來進行生活繳費等。”李先生說。
                收到銀行催辦社?？〒Q新的電話后,李先生便前往網點柜臺進行辦理,卻遇到了難題?！案律绫？ㄒ獙⑴f卡的業務遷移到新卡中。工作人員說,我需要等到賬戶內的基金全部結算后才能進行業務遷移并辦理新卡。而養老金賬戶因為包含一些功能,也需要提前注銷再重新辦理。可是基金本身有封閉期,我沒有辦法立即撤銷?！?/p>
                對此,銀行工作人員為李先生提供了兩種解決方案。第一種解決方案即按照工作人員的說明,在賬戶內的基金等產品結算并注銷個人養老金賬戶后,再在三代社?？▋戎匦罗k理各項業務；第二種解決方案是需要李先生等待一段時間,當前李先生的社保卡距離到期日還有一段時間,工作人員表示到時分行可能會針對這一情況提出新的辦理辦法。
                “我認為,現階段的辦理程序不合理,有點自相矛盾。如果因為基金清算、養老賬戶注銷等條件難以滿足而無法換卡,對我個人社?？ǖ氖褂迷斐捎绊?這個責任是否該銀行承擔呢?”李先生對此提出了疑問。
                記者核實
                分行與支行網點答復不一致
                了解李先生遇到的問題后,記者撥通了該銀行網點的客服電話進行咨詢,并表明記者身份。工作人員表示,“目前,我們網點更新社?？o法保留金融賬戶原卡號,李先生金融賬戶內包括基金等業務數量較多,而更新社?？ㄐ枰紤]的主要是金融賬戶這部分業務。用戶可以在辦理三代社保卡后,先開通金融賬戶功能,將舊卡中的業務逐項轉移,最后將舊卡注銷,并將新卡的社保功能激活?；蛘呖梢缘鹊缴霞壭邪l布正式的文件,能將業務進行整體遷移時辦理。但是目前這還沒有明確的流程?！迸c此同時,工作人員表示并不需要等到基金結算后再進行辦理,用戶的個人養老金賬戶也不需要注銷。
                隨后,記者以記者身份咨詢了該行青島分行。個人金融業務部的工作人員回復稱,“目前這個業務可以直接通過網點的柜面交易。如果賬戶內沒有在途基金,以及當天沒有資金進出的話,二代社?？▋鹊幕?、保險及個人養老金賬戶等可以直接變更到新卡中,舊卡可以直接注銷。賬戶內的存量基金不影響業務的辦理?！睂τ诶钕壬从车膯栴}與網點工作人員的說法之間的不同,工作人員表示,“可能我們在向客戶講解的過程中說得過于細致,提及業務的辦理原理等,導致客戶理解上出現偏差,雙方在溝通中出現了問題。”
                記者又以市民身份隨機撥通了該行兩處營業網點的咨詢電話,依然對二代社?？ǜ碌霓k理流程進行查詢。工作人員表示,將二代社?？ǜ聻槿绫？〞r需要將卡內的基金等產品結算后才可以辦理,“因為這一業務本質上是將舊卡注銷,重新辦理新卡,所以需要用戶先前的業務都結束后才可以辦理。但是養老金賬戶不需要注銷重開?！惫ぷ魅藛T說。
                延伸調查
                部分銀行可保留金融賬戶原卡號
                據了解,中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、青島銀行、青島農商銀行和招商銀行等8家商業銀行為青島市社?？ê献縻y行,可為客戶提供社?？ㄞk理業務。針對上述銀行機構二代社?？〒Q新的業務辦理流程,記者進行了延伸調查。
                通過撥打客服熱線,記者了解到,在換新為三代社保卡時,大多數銀行都可以將金融賬戶內的業務完整遷移到新卡中。其中,中國建設銀行等表示可以保留金融賬戶原卡號。中國建設銀行保留原卡號的辦理周期則為7天。
                除此之外,銀行工作人員普遍提及,如果用戶在金融賬戶內購買了非發卡行出售的第三方保險等產品,需要自行與第三方公司聯系,變更卡號并進行認證,而操作流程都較為便捷?！坝脩粜枰兏灰踪~戶之前,可以提前與保險公司聯系,溝通辦理流程。當前許多保險公司支持通過公眾號進行卡號變更和認證,比較簡單。”中國建設銀行的工作人員說。
                在中國農業銀行相關網點咨詢時,記者了解到,網點可以將金融賬戶內除個人養老金外的業務進行整體變更。工作人員表示,個人養老金賬戶作為新業務,在遷移中可能受限。如果用戶需要立即辦理三代社?？?網點中也有相應的解決方案,“可以保留二代社?？?并繼續使用其中的個人養老金賬戶功能,將剩余的社保及金融賬戶功能轉移到新辦理的三代社?？ㄖ小！?/p>
                青島市人力資源和社會保障局
                過期后社保功能仍可使用,但建議及時換新卡
                在二代社?？〒Q新為三代社保卡的辦理過程中存在手續復雜、功能轉移受限等問題,那么,在10年有效期限后市民是否可以繼續正常使用社保卡?如果沒有及時更換,社?？ǖ墓δ苁欠駮軗p?帶著以上問題,記者撥打了青島市人力資源和社會保障局的綜合咨詢服務電話進行了咨詢。
                工作人員對相關情況進行了解答,社會保障卡是加載金融功能的復合卡,設有兩個獨立的賬戶,一個是用于社會保障公共服務功能的社保賬戶,例如刷卡看病、購藥和查詢社保信息等使用的就是社保賬戶；另一個是金融賬戶,用于領取各項社會保險待遇、存取款等。兩個賬戶間完全獨立,互不關聯,分別由人力資源社會保障部門和發卡銀行負責管理。社?？嬷袠俗⒌?0年是原則上的有效期,到期不影響社保功能的正常使用。而之所以將“10年”作為有效期限,工作人員解釋稱,“這是因為社?？ㄖ屑虞d金融功能的芯片卡有效期為10年,而只要卡片的社保功能及就醫購藥、電子社?？üδ懿皇苡绊?市民仍可以持卡就醫購藥?！?/p>
                與此同時,工作人員提醒,超過有效期限后,社?？虞d銀行賬號的部分金融功能會受限,ATM取現、POS消費等持卡交易可能無法使用,手機銀行、網上銀行、三方支付線上交易不受影響?！八詾榱瞬挥绊懻Ｊ褂蒙绫？ǖ慕鹑诠δ?建議按照銀行的相關規定,在快到期前可攜帶身份證到銀行更換新的社?？āＪ褂蒙绫？I取社會保險待遇(含退休人員養老金、工傷保險定期待遇和供養待遇、失業金等)人員應盡快更換社?？?其他人員可根據需要選擇合適時間換卡。”
                青人社規〔2017〕15號關于印發《青島市社會保障卡管理辦法》的通知中的第二十二、二十三條明確了社?？〒Q新流程。社會保障卡使用期限由市社會保險經辦機構根據有關規定確定。持卡人應于社會保障卡有效期到期前30日,持本人有效身份證件和社會保障卡到發卡銀行換領新的社會保障卡。持卡人需要變更發卡銀行的,應按規定注銷原卡。學生兒童已申領不帶照片的社會保障卡后,需換領印制本人照片信息的社會保障卡時,由原發卡銀行負責換發。
                							 							 
							
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