信網5月29日訊（記者 王馨蕊）酒店保潔打掃房間時，把垃圾扔掉是再正常不過的事，可是當垃圾里有一部手機時，麻煩事就來了。張先生是在入住即墨區愛客100優選酒店時，保潔人員扔掉的紙質手提袋里有存儲了重要數據的舊手機，張先生也因為手機丟失面臨公司的罰款處罰。如今，張先生與酒店因為該賠多少錢有了分歧，張先生認為保潔人員在扔垃圾時沒有事先詢問自己，應該由酒店承擔全部責任；但酒店認為從監控視頻上看，無法證明手機就在紙袋里，“既然客人說手機丟了，我們也愿意賠償500元，但對方提出要800元，這就有些多了。”
(資料圖片)
保潔扔垃圾不小心扔了客人手機
張先生在一家房地產公司工作，從今年4月份起就一直跟進公司在即墨區的一個項目，幾乎每周都要在即墨住上幾天，入住的也都是即墨區愛客100優選酒店。5月19日，張先生像前幾次一樣在酒店辦理了入住，第二天下午3點左右回到酒店時，看到酒店的保潔人員正在打掃房間，“我回來就坐在床上玩手機，沒注意她打掃了些什么。”
到了晚上11點多，張先生準備洗漱，猛然發現放在電視柜上的黑色手提紙袋不見了，袋子里不僅有他的洗漱用品，更要緊的是他存有公司信息的手機也在袋子里。“手機是舊手機，不值錢，但里面存著公司項目的數據，這個太重要了。”這下張先生的睡意全無，馬上跑到酒店前臺告知手機丟失，酒店工作人員隨即調取了當天走廊的監控，“我一下子就看到我的手提袋了，是保潔人員把手提袋扔進了黑色的垃圾袋里。”
雖然酒店的值班人員馬上翻找了垃圾存放點，但仍舊沒有找到張先生的手機。而張先生因為弄丟了項目上的重要數據，也面臨著被公司罰款的處罰，“我認為這些損失都應該由酒店承擔，因為保潔人員在扔手提袋之前并沒有問過我。”為此，張先生要求酒店賠償自己800元損失。
賠償金額尚未達成一致
“手機丟了我們也愿意賠，但是一個300元的舊手機，我們提出來賠500元，他還是不同意。”說起手機的意外丟失，愛客100優選酒店的李店長也感到有些委屈，“客戶一說手機丟了，我們馬上查監控、翻垃圾桶，也主動提了賠償，但客戶又說公司要追責，這個罪名可就大了。”
李店長告訴信網，事后自己問過保潔同事為什么要扔那個手提袋，“保潔說那就是個普通的袋子，拎起來不重，不像是有什么貴重物品，就當垃圾給處理了。”店里的監控并未拍到袋子里的手機，李店長甚至對手機究竟是否存在表達了疑惑。
重要數據主人也應自己保存好
保潔人員扔垃圾誤扔了手機，這筆賬到底應該怎么算？山東元鼎律師事務所的劉喬喬律師認為，消費者入住酒店，那就相當于和酒店建立了服務合同，酒店對消費者的物品有保管義務，避免消費者的物品丟失。“酒店保潔人員在進行房間清掃的過程中，在未允許的情況下擅自扔掉了消費者的物品，酒店對此是要承擔責任的。”
不過劉律師也表示，對于存儲重要數據的手機，張先生作為手機的主人，也有妥善保管的義務，因此對這次手機的意外丟失，張先生本人也應承擔一定責任。
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