□半島全媒體記者 韓英子
市北區洛陽路片區公租房分布在洛陽路4號、洛陽路6號、洛陽路8號和周口路81號康居公寓小區，居民2萬余人，是我市規模最大的公租房集中安置片區。今年以來，市北洛陽路公租房片區以“提高公共服務水平”為抓手，創新舉措，深入開展提高群眾滿意度活動，取得較好成效。
(資料圖片僅供參考)
真情服務，打通鄰里和諧關系建設最后一公里
（工作人員在傾聽李先生訴求）
“謝謝，困擾我多年的問題終于解決了?！比涨埃易÷尻柭?號公租房的市民李先生來到公租房管理服務單位“辦不成事反映窗口”表示感謝。
因為生活習慣問題，李先生與隔壁鄰居產生了矛盾糾紛，雖經多方調解依然未能化解。今年3月份中旬，李先生到公租房管理服務單位“辦不成事反映窗口”反映問題。工作人員立即展開走訪調查工作，在居民樓張貼“建立和諧鄰里關系”溫馨告知書，約談李先生隔壁鄰居等。經多次努力，成功化解雙方矛盾，使雙方生活重回正常軌道。
服務措施前移，營造安全宜居的生活環境
“環境安全，居住安心”是安全宜居小區的必備條件。市北區洛陽路公租房片區低保、殘疾、孤老家庭占比高達50%以上。依照“服務措施前移”制度，工作人員按“安全隱患就是事故”的原則，加強小區安全隱患排查和環境整治工作力度；在居民服務方面，針對性增加對殘疾、孤老等特別需要關照家庭的入戶走訪和服務頻次，及時幫助他們解決生活中的難題，用工作力度和服務溫度獲得居民信任。
家住康居公寓小區14號樓的市民王先生多年前因車禍留下嚴重后遺癥。公租房工作人員增加入戶走訪頻次，實時掌握王先生生活起居和房屋設施使用情況，及時幫助他解決生活中遇到的難題，不斷緩解王先生的焦慮，使他逐漸重拾生活信心。
（工作人員檢查王先生家生活設施）
提高群眾滿意度，就是聚焦群眾急難愁盼，及時解決群眾急難愁盼事，并讓群眾感受到服務的溫度。據了解，今年以來，市北洛陽路片區公租房工作人員跟蹤化解鄰里矛盾糾紛8起，入戶服務2000余次，清理小區雜物40余車，補綠植綠600余平米，小區無安全責任事故，安全宜居的公租房小區品質得以不斷鞏固提升。
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