鮑先生檢測的新電腦系統顯示初次安裝時間為2019年。(來源：受訪者)
【資料圖】
信網3月21日訊（記者 李如藝）“我買的是2023款新電腦，可開機一測，軟件的初次安裝時間卻是2019年，這電腦到底是哪年的？”今年2月，鮑先生花4300元買了臺HUWI2023款筆記本電腦，但開機后卻發現了種種不對勁的地方，特別是用軟件測試后，更懷疑電腦的真實信息和商家介紹的不一樣。對此，HUWI廠家工作人員表示，消費者自行用軟件檢測的信息并不準確，“這臺電腦的質量沒有任何問題，但如果消費者不滿意，我們可以退款退貨。”
軟件測出來系統是2019年安裝的
2023年2月，鮑先生在京東HUWI旗艦店買了一臺2023款英特爾金屬筆記本電腦，產品介紹里這臺電腦的主要硬件配置是酷睿i7處理器、2G獨顯、16G運行內存及512G超速硬盤，優惠后的價格為4300元。“我買電腦是工作需要，圖的是性價比高，所以就沒太在意是不是大品牌，就選了網上評價還不錯的這一臺。”
電腦收到后，鮑先生第一時間開機體驗。“我按下開機鍵以后，本來以為要先經過一系列的用戶注冊，但沒想到直接就進入桌面了。”新電腦的反應如此迅速，反而讓鮑先生感覺不對勁，在懂行朋友的提醒下，他又通過主菜單進入了“我的電腦”，在查詢后發現這臺新電腦最早的數據記錄居然是在2019年。“后來我又下載了騰訊管家、魯大師等軟件檢測，結果顯示電腦用的是Windows10專業版系統，初次安裝時間是2019年12月。”2023款的新電腦居然在2019年就安裝了系統，這樣的時間線讓鮑先生迷糊了：“我買的到底是新款電腦還是庫存舊貨？”
廠家同意為消費者退款
為了解答自己的疑惑，鮑先生先聯系了電腦的生產廠家深圳市漫音科技有限公司，“他們只說電腦是新的，沒有任何問題。但是我如果不滿意，可以退款。”雖然對方的態度很誠懇，但鮑先生心里的疑團卻沒有解開，“如果沒有問題，為什么這么痛快就給退了？”
隨后，信網也聯系廠家的工作人員盧先生，他認為鮑先生自行使用軟件檢測的結果并不準確，“新電腦的系統是從母盤拷貝來的，母盤數據是2019年的，新電腦也就會顯示一樣的信息，但這不代表電腦在2019年就被使用過。”盧先生稱，電腦使用的所有配件都有合格證明，產品本身也是沒有質量問題的，之所以同意為鮑先生退款，只是出于讓消費者滿意的考慮，“可以退貨，并且再給他500元補償。”
想要認定廠家欺詐就得先找有資質的機構檢測
鮑先生購買的電腦到底有沒有問題？因為HUWI這一品牌并沒有線下門店或售后點，所以無法通過官方渠道進行檢測。不過信網咨詢了李滄區一電器賣場的電腦銷售人員，銷售人員介紹像魯大師這樣常用的檢測軟件測出來的結果一般不會有較大誤差，“HUWI并不是個大品牌，開機沒有用戶注冊這一過程也不奇怪。不過從軟件檢測的結果看，這臺電腦用的是11代處理器，一般2023款的新機用的都是13代處理器。”這位銷售人員表示，單從價格上說，買到這樣配置的電腦也算正常。
對鮑先生來說，他認為HUWI有以次充好的嫌疑，要求按照京東平臺“假一賠三”的標準進行賠償。信網也就此咨詢了京東客服，客服表示用戶或商家自己進行檢測的結果不能作為產品問題的依據，可以在線下尋找有相關檢測資質的店鋪進行鑒定，向平臺出示具有法律效力的檢測報告，由平臺進行判責。
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