(資料圖片僅供參考)
信網2月13日訊(記者 李鑫邦)“現在快遞40天都到不了嗎?”去年12月22日,市民于女士使用中國郵政從天津向青島發出了一個文件,但快遞在1月2日到達青島后,相關物流信息就一直不更新,期間也是多次詢問官方情況,但問題卻一直沒有得到解決。隨后,中國郵政集團有限公司青島分公司的工作人員告訴信網,此前由于公司正在搬遷,所以導致派送較慢,目前快遞已經安全送達。
據于女士所述,孩子因為臨近大學畢業,想讓其回青島工作,所以便想將孩子的就業三方合同寄回青島。“其他的快遞公司不信任,就是信任中國郵政,才會將這么重要的文件委托給他們。”于女士表示,自己在去年12月22日將三方合同于天津發往了青島。
快遞發出后,于女士也是多次查看物流信息。“今年1月2日,我發現快遞已經到達青島了,本來以為很快就能派送了,但是沒想到這一等就是等了40多天。”于女士表示,自從物流信息顯示抵達青島后,快遞信息就沒有了任何更新,在此期間自己也是多次撥打中國郵政的官方電話,但是得到的結果永遠都是“會催”“加急”“幫忙反饋”等話術。
“哪怕是丟件了,我也希望郵政方面可以告訴我一聲,我可以盡早重新補辦,不要無限期的拖延,導致最后什么都耽誤了。”于女士表示,希望郵政方面盡快給出一個合理的解釋,不要在用借口無故拖延。
針對該情況,中國郵政集團有限公司青島分公司的工作人員表示,此前出現問題是因為郵件在抵達青島時,公司正面臨的搬遷,所以派件較慢。此外,當時接到消費者的問題后,膠州、即墨、嶗山這3個派件點的工作人員也積極的尋找,萬一出現丟件的情況,后期公司方面也會積極配合相關程序進行補辦。目前郵件已經送達到消費者的手中。
對于快遞一直不派送的情況,青島市郵政管理局市場監管處的工作人員表示,針對此類問題,《快遞暫行條例》中已有相關規定,經營快遞業務的企業應當按照經營快遞業務的有關規定將快件安全送到收件人或者消費者手中,不得延誤、丟失、損毀或內件短少。另外,若快件產生延誤、損毀或者內件短少,那么快遞企業應當承擔賠償責任。
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快遞40天都無法送達 中國郵政:公司
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