(資料圖片僅供參考)
信網2月9日訊（記者 鄭倩楠） 王女士去年在“一起考教師”app購買的直播課程，只要按時聽課并刷題，考試不過也能全額退款，這讓她安心不少。然而疫情原因導致考試沒有如期舉行，相關的課程也順延到了今年，“但平臺在沒有通知的情況下，突然將退費條件加碼，增加了很多限制條件?！币黄鹂冀處熎脚_的工作人員告訴信網，他們去年收集了部分學員的意見，所以根據需求調整了退款條件，但目前已經改回去了。
2022年9月，王女士在“一起考教師”app購買了“22下集訓營協議班”小學科一和科二的直播課程，共花費298元。該平臺聲稱“學完不過全退”，只要在規定時間內完成全部必修聽課和刷題的任務，參加并完成2022年下半年筆試，未通過的話可以申請全額退費。
王女士稱，疫情原因導致2022年下半年中小學教師資格考試沒能如期舉行，一起考教師方面給出的解決方案是將課程自動延續，順延的新課程會在今年1月添加至個人賬號。“眼瞅著只剩一個月就要考試了，課程卻遲遲不發放，直到2月3日晚上我們才收到。然后我們發現，平臺竟然單方面增加了不過退費的限制條件。”
原來，一起考教師突然要求學員在2月6日至3月10日期間，完成全部必修的刷題和背記任務，2000道題目正確率需達到85%及以上。此外，還要完成48個作文素材的抄寫任務，全部照做后考試不過才能退費。
“這么晚才推出新課，去年的選修課也變成了必修。一起考教師在沒有提前通知我們的情況下將條件加碼，時間緊任務重，一點也不合理。”王女士和其他學員不能接受，他們認為，既然課程是順延的，就應按照去年的約定來執行。
據了解，一起考教師是知乎旗下的教育品牌，8年期間針對教師資格證和招聘考試服務有超過千萬的學員，所屬北京清眾教育科技有限公司。對于王女士反映的問題，一起考教師的工作人員告訴信網，去年下半年他們收集了部分學員的意見，有些學員傾向于反復刷題來提高正確率，并想通過抄寫來提高答卷速度。所以針對這些需求，調整了不過退費的條件。
“但這只是新課剛推出時的條款，我們現在已經改回去了?！痹摴ぷ魅藛T表示，部分學員看到新條款后覺得與去年的要求相悖，“其實難度沒有變大，只是我們做了些調整。但目前我們決定，老學員還是按照之前的協議來處理。”而對于新課延遲推出的問題，“我們本來承諾1月底出新，因為處于春節期間，收尾的課程沒有處理完，所以延遲了幾天?！痹摴ぷ魅藛T說。
青島市市場監督管理局的工作人員表示，考試因不可抗力延期，雙方繼續履行協議的話，仍應當按照原先的退費條款來處理，平臺不應單方面更改條件。
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