信網11月24日訊（見習記者 劉馨）旅游本來是一件很快樂的事情，但姜女士來青島旅游時卻碰到了一件糟心事：“租了一天車，招來一頓罵，最后找警察求助才把押金要回來。”原來，姜女在膠州的晟誠租車租了一天奔馳車后，因為違章、車損等原因，押金沒有在第一時間退回，雙方也因此發生了些不愉快。本以為錢退了這事就畫上了句號，可當姜女士把自己租車的經過發到小紅書上以后，卻遭到了一位賬號為“青島晟誠租車”的用戶的辱罵。對此，晟誠租車方面雖然承認與姜女士發生過不愉快，但表示小紅書上的賬號卻并不是公司的。
發帖吐槽后居然招來一頓罵
(資料圖片)
2022年8月，姜女士與男朋友劉先生到膠州旅游，在當地的晟誠租車租了一輛奔馳車，租金每天460元，除此還交了2000元押金。“我是在短視頻平臺上看到這家租車公司的，之后加了工作人員的微信。提車的時候是工作人員把車開到我住的酒店樓下，還車的時候也是對方來酒店把車開走的。”姜女士說，因為自己開車時不小心闖了紅燈，所以在還車時就只先拿回了1000元押金，“剩下的1000元工作人員說等我處理完違章，5天之內就退給我。”
“可是5天以后我再在微信上聯系工作人員，他就不回我信息了。沒辦法，我就只好報警了。”報警后，姜女士很快收到了退款，只不過1000元押金變成了800元，原因是車輛劃痕，“這個劃痕租車的時候就有，只不過很小一道，基本上看不出來，我就跟工作人員提了一嘴，也沒錄視頻什么的。”
事后，姜女士把自己租車的經過發到了小紅書上，不料卻招來了一頓罵。從姜女士提供的截圖看，帖子下方有一位名為“青島晟誠租車”的用戶發來好幾條帶臟字的評論，只不過這位用戶的主頁沒有認證任何公司。
晟誠租車承認有爭執 但否認在網上對罵
從租車糾紛變成一場“罵戰”，姜女士很委屈也很氣憤：“作為消費者，在商家超時不退押金時，我有權主動索要，同樣我也有權利把自己的遭遇如實分享到網絡上。”
對于姜女士所說的情況，晟誠租車方面雖然否認在小紅書上辱罵過姜女士，但也承認確實因退押金的問題與姜女士發生過口角：“我們說好的是7天退押金，而且那天我也不是故意不回信息，是碰巧有事沒及時看信息，結果她就報警了。”這位與姜女士打交道的工作人員表示，警察找到自己后，自己立馬就給姜女士退了押金，車上的劃痕也是姜女士承認的，“只不過，我們當時鬧得確實不愉快，姜女士不依不饒的，我就刪了她微信，能當做證據的聊天記錄也沒了。”
消費者可委托專業人士取證維權
信網看到，在姜女士發在小紅書的帖子下方，也有很多人在討論這家晟誠租車，“每次租車之后，晟誠租車總會以車輛有各種小毛病為由，隨意克扣押金。”
對此，北京市京師（青島）律師事務所車秋峰律師認為，小紅書用戶“青島晟誠租車”的辱罵行為已經侵犯了姜女士的名譽權，對姜女士的生活造成了影響，“建議姜女士保存好辱罵她的證據，找公證處或委托律師調取辱罵她的賬戶信息，提起民事訴訟。”
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