半島網11月21日訊（記者 李京媛 通訊員 劉如玉） 當前疫情防控形勢仍然嚴峻復雜，為全力保障納稅人繳費人辦稅繳費安全有序，青島經濟技術開發區稅務局辦稅服務廳作為窗口單位，時刻繃緊疫情防控“安全弦”，以納稅人繳費人需求為立足點，及時提供多樣化、個性化的“非接觸式”辦稅繳費服務，確保疫情防控不放松、稅費服務不停歇，充分滿足納稅人繳費人辦稅繳費需求。
“非接觸式”遠程對接解難題
“本來想著受疫情影響，沒那么快審核完，沒想到兩天時間退稅資金就到賬了，真是太感謝了。”通過電子稅務局成功辦理完退稅業務后，青島西海岸教育投資有限公司辦稅人員胡娜向稅務人員致電表達感謝。疫情期間納稅人享受到的辦稅便捷，得益于開發區稅務局不斷優化的“非接觸式”辦稅繳費服務，幫助納稅人繳費人足不出戶完成辦稅繳費事務。
(資料圖片)
疫情以來，開發區稅務局不斷探索線上辦稅繳費新空間，積極引導納稅人繳費人選擇電子稅務局、稅稅通APP等“非接觸式”辦稅方式，營造健康安全的辦稅環境，不斷拓展線上服務渠道和范圍，實現居民社保繳納、發票申領、納稅申報等90%以上的日常涉稅（費）業務均可通過線上渠道進行辦理，減少現場辦稅次數，確保辦稅服務工作平穩有序開展。
“雙屏連”實時輔導更便捷
“這個機器上下屏關聯很方便，我第一次在電子稅務局操作這項業務，不知道點哪里就跟著視頻學，很快就學會了，下次在家操作就不用來稅務局了。”青島博學善思教育咨詢有限公司的辦稅人員宋倩點贊道。
開發區稅務局辦稅服務廳升級改造后，電子稅務局雙屏互動區正式啟用。納稅人在下屏登陸操作電子稅務局時，上屏提供同步操作教學視頻講解，納稅人可通過鼠標上下屏串聯拖動，調整教程播放進度，逐步學習操作步驟完成辦理業務。如果觀看教程后對操作步驟仍不清楚，還可以點擊“我要咨詢”按鈕，和后臺工作人員視頻通話交流，通過共享屏幕遠程控制實現視頻輔導。
“進廳辦”溫情服務暖人心
“你好，我的核酸超期了，但是這個業務我們需要今天辦理，有沒有什么辦法？”在開發區稅務局辦稅服務廳的門口，一名納稅人向工作人員求助。“您放心，您的業務我們會有工作人員為您代辦，為了保障大家疫情期間的安全，還請您在這里稍候！”工作人員回答道。
開發區稅務局嚴格把控場所安全關，對所有進廳人員嚴格執行測溫、驗碼、佩戴口罩、1米線等候等防控措施，同時為特殊情況不能進廳的納稅人繳費人提供代辦服務，在辦事需求量大、辦事群眾多的窗口安排專人服務，為特殊人群開通綠色通道，力求在疫情期間為前來辦事的納稅人繳費人提供“不打折”的優質、高效、暖心服務。
下一步，開發區稅務局將繼續深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，聯系實際、務求實效。在做好常態化疫情防控工作的同時，持續優化納稅服務舉措，不斷加大“非接觸式”辦稅繳費的推廣力度，全力提升納稅人繳費人的體驗度、滿意度和獲得感。
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