半島網(wǎng)11月21日訊（記者 李京媛 通訊員 劉如玉） 當(dāng)前疫情防控形勢仍然嚴(yán)峻復(fù)雜，為全力保障納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)安全有序，青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳作為窗口單位，時(shí)刻繃緊疫情防控“安全弦”，以納稅人繳費(fèi)人需求為立足點(diǎn)，及時(shí)提供多樣化、個(gè)性化的“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，確保疫情防控不放松、稅費(fèi)服務(wù)不停歇，充分滿足納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)需求。
“非接觸式”遠(yuǎn)程對接解難題
“本來想著受疫情影響，沒那么快審核完，沒想到兩天時(shí)間退稅資金就到賬了，真是太感謝了。”通過電子稅務(wù)局成功辦理完退稅業(yè)務(wù)后，青島西海岸教育投資有限公司辦稅人員胡娜向稅務(wù)人員致電表達(dá)感謝。疫情期間納稅人享受到的辦稅便捷，得益于開發(fā)區(qū)稅務(wù)局不斷優(yōu)化的“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，幫助納稅人繳費(fèi)人足不出戶完成辦稅繳費(fèi)事務(wù)。
(資料圖片)
疫情以來，開發(fā)區(qū)稅務(wù)局不斷探索線上辦稅繳費(fèi)新空間，積極引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人選擇電子稅務(wù)局、稅稅通APP等“非接觸式”辦稅方式，營造健康安全的辦稅環(huán)境，不斷拓展線上服務(wù)渠道和范圍，實(shí)現(xiàn)居民社保繳納、發(fā)票申領(lǐng)、納稅申報(bào)等90%以上的日常涉稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)均可通過線上渠道進(jìn)行辦理，減少現(xiàn)場辦稅次數(shù)，確保辦稅服務(wù)工作平穩(wěn)有序開展。
“雙屏連”實(shí)時(shí)輔導(dǎo)更便捷
“這個(gè)機(jī)器上下屏關(guān)聯(lián)很方便，我第一次在電子稅務(wù)局操作這項(xiàng)業(yè)務(wù)，不知道點(diǎn)哪里就跟著視頻學(xué)，很快就學(xué)會了，下次在家操作就不用來稅務(wù)局了。”青島博學(xué)善思教育咨詢有限公司的辦稅人員宋倩點(diǎn)贊道。
開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳升級改造后，電子稅務(wù)局雙屏互動區(qū)正式啟用。納稅人在下屏登陸操作電子稅務(wù)局時(shí)，上屏提供同步操作教學(xué)視頻講解，納稅人可通過鼠標(biāo)上下屏串聯(lián)拖動，調(diào)整教程播放進(jìn)度，逐步學(xué)習(xí)操作步驟完成辦理業(yè)務(wù)。如果觀看教程后對操作步驟仍不清楚，還可以點(diǎn)擊“我要咨詢”按鈕，和后臺工作人員視頻通話交流，通過共享屏幕遠(yuǎn)程控制實(shí)現(xiàn)視頻輔導(dǎo)。
“進(jìn)廳辦”溫情服務(wù)暖人心
“你好，我的核酸超期了，但是這個(gè)業(yè)務(wù)我們需要今天辦理，有沒有什么辦法？”在開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的門口，一名納稅人向工作人員求助。“您放心，您的業(yè)務(wù)我們會有工作人員為您代辦，為了保障大家疫情期間的安全，還請您在這里稍候！”工作人員回答道。
開發(fā)區(qū)稅務(wù)局嚴(yán)格把控場所安全關(guān)，對所有進(jìn)廳人員嚴(yán)格執(zhí)行測溫、驗(yàn)碼、佩戴口罩、1米線等候等防控措施，同時(shí)為特殊情況不能進(jìn)廳的納稅人繳費(fèi)人提供代辦服務(wù)，在辦事需求量大、辦事群眾多的窗口安排專人服務(wù)，為特殊人群開通綠色通道，力求在疫情期間為前來辦事的納稅人繳費(fèi)人提供“不打折”的優(yōu)質(zhì)、高效、暖心服務(wù)。
下一步，開發(fā)區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，聯(lián)系實(shí)際、務(wù)求實(shí)效。在做好常態(tài)化疫情防控工作的同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，不斷加大“非接觸式”辦稅繳費(fèi)的推廣力度，全力提升納稅人繳費(fèi)人的體驗(yàn)度、滿意度和獲得感。
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