“真的是感謝你們的幫忙，沒想到能這么快就把問題解決了！”11月20日，半島問暖熱線開通的第四天，已累計接聽400多通熱線電話。20日上午，相較于熱線開通首日，數量已明顯下降。“家里暖氣涼一半熱一半”、“為什么衛生間的散熱器格外冰手”仍是反映比較多的問題，半島問暖也邀請了供熱技術人員為市民詳細解答。11月21日，96663問暖今冬熱線繼續接聽市民來電，本報將繼續聯合熱企為您排憂解難。
積氣、供熱不均等問題逐步被破解 供暖漸入“平穩期”
(相關資料圖)
“這供暖好幾天了，咱家里的暖氣片為啥還是只熱了一半啊？”11月18日上午，家住姜溝路與標山路93號樓的市民向通過問暖熱線反映，家里的暖氣片出現了上溫下涼的問題，整體供暖溫度并不理想。記者通過梳理熱線情況發現，暖氣“只熱一半”的問題占了較大的比重，雖然有此現象的市民家里經過熱企人員調試后已逐步升溫，但是涼一半熱一半產生的原因是什么？今年經過處理后，明年會有同樣的情況發生嗎？仍是不少市民關心的問題。
記者采訪時了解到，出現此類情況，主要考慮兩方面的問題：其一，供熱水管網積氣；其二，“小管網”或者“大管網”水力不平衡。“首先是積氣，供暖采用的是高溫水管網，說得通俗些，水燒開了會產生氣體，而氣體從密度上來說本身比較輕，一般會往上走，所以很多頂樓的用戶積氣問題格外顯著，這種情況下通過排氣就可以解決。”其二，所謂的“小管網”與“大管網”，技術人員也做出了解釋。“一般家里會有幾組暖氣片，后幾組可能會有不熱的現象，我們通過調試前端部分把后面幾組暖氣帶熱。其實有很多住戶給他們調試完了已經熱了，他們會把所有的閥門都打開，又造成水力失衡的情況。”該技術人員稱，“大管網”與“小管網”情況相同，整個小區可以視作一個“大管網”。“比如說第一個單元閥門開了，后面的單元就沒有那么大的流量了，這種情況下我們也要做一下管網的平衡。”
近幾日經過熱企人員調試，不少市民家中解決了“涼一半熱一半”的問題，但是仍有部分業戶心存疑慮：“今年調整過后明年還會出現同樣的情況嗎？難道每一年都要調整一次嗎？”對此，熱企技術人員解答：“我們經過調試后，只要市民不動家里的暖氣閥門，明年的情況會比今年有所好轉的！”
工作人員準備進行管道排氣
衛生間暖氣片不熱？ 具體問題具體分析
11月20日上午，延吉路8號樓的業主撥打了問暖熱線，稱供暖以來自家臥室的溫度還可以，但是衛生間的暖氣卻遲遲熱不起來。自問暖熱線開通以來，本報也收到了不少也市民來電，均反映衛生間供暖效果不佳。“為什么衛生間總是熱不起來，跟內部構造有關系嗎？”市民在電話中問道。記者通過熱企技術人員了解到，衛生間供暖不熱，需要具體問題具體分析。“這個要看它處于前端還是后端，不然沒辦法判斷，有可能是積氣造成的，也有可能跟水力平衡有關系，這個就需要現場去調節。”
技術人員補充道：“并非為衛生間供暖問題較為集中，其實臥室或者廚房每個區域都可能存在溫度低的情況。衛生間并沒有什么特別之處。”
>>>特寫一
每天爬樓100層起步，他們加班加點只為第一時間送暖
“您好，處理完這戶就到您家了！”“我們的管區老舊小區多，這兩個星期以來，每天爬樓100層起步吧！”正式供熱以來，一些居民反映家中暖氣不熱的情況比較集中，為了能以最快時間解決居民家中暖氣不熱的問題，供熱站的工作人員們加班加點地忙碌。11月20日，正式供暖的五天，記者跟隨青島能源熱電集團第三熱力公司湛山中心站的廉民體驗了忙碌的下午。
“我們要趕緊去居民家里了，下午的時間都跟居民約好了。”來不及寒暄，跟記者見面后廉民就拎起裝備趕往了居民家中。“這戶居民反映，家中只有客廳的暖氣片熱，兩個臥室的暖氣片不熱，用戶只有周末的時間比較方便，所以，我們安排到了今天上門處理。”
隨后，記者跟隨廉民來到了用戶家中。“我是今年剛租的房子，房東說去年暖氣沒有問題，我只能撥打你們的電話，讓你們來看看了。”租房的小伙子說，“這幾天氣溫比較高，房間里不怎么冷，就怕過幾天降溫了，暖氣還這樣，那就要遭罪了。”
廉民簡單查看后發現這家用戶的供熱管道是并聯，正準備拿出軟管放水清理時，發現衛生間暖氣片是倒裝的。“他這個暖氣片我們不敢給他動，只能通過臥室的暖氣片放水，但是我沒有帶長管，我給同事打個電話，讓同事給送過來。”幾分鐘后，廉民的同事孫師傅拿著管道來了。“我們同事都在這附近居民家中處理問題，很快就能趕過來。”
工作人員進行暖氣排水、放氣
接好長管后，廉民逐個房間放水，記者看到從管道中流出汩汩黑水。“從暖氣片的狀態來看，這戶居民家中的暖氣管道應該是2007年左右安裝的，十多年的積累，導致管道內沉積了大量的鐵銹，影響水循環，我們給他逐個暖氣片放水后，能夠沖走大部分的水銹，問題也就能解決了。”大概20分鐘后，兩個臥室的暖氣管道清理完畢，流出的黑水已經變成了清水。
“接下來，給您把客廳的暖氣片也再沖洗一下吧，這樣全屋的效果能更好的。”經過30分鐘的操作，這戶居民家中的暖氣片已經都有了溫度，廉民再次挨個屋檢查了一遍之后，又調節了一下客廳的暖氣片流量。“因為這個暖氣片是管道進門后的第一個暖氣片，他的流量大小可能會影響到后面幾片暖氣片的流量，我給您調好了之后，您就不要再動了。”臨出門前，廉民不忘叮囑居民，“再有問題就打我們站上的電話就行。”“好的，太感謝您了。”居民笑著將廉民送出門。
記者注意到，在給居民解決暖氣不熱問題時，廉民非常的細心，手法也非常的老道。“我干這一行10年了，今年32歲。”廉民告訴記者，這10年他一直在這個站上工作，“工作的時間長了，對管區內的情況也就摸得比較透了，那些區域容易出現什么問題，如何解決這些問題，我們也都門兒清。”
老舊小區多是沒有電梯的房子，爬樓成了廉民的日常。“沒有詳細統計過，但是我敢保證每天爬樓100層不是問題，爬的最高的樓是9樓。”記者了解到，供熱以來，廉民和同事們天天加班。“昨天干到了晚上10點鐘，居民在家等著我們，我們只能盡快的處理。”
記者注意到，在干活的過程中，廉民的工作手機也響個不停，短短十分鐘就響了6次。“哎，您好，您是哪一戶？”“您稍等，處理完這一戶，馬上就到您家了。”“您好，您還沒交暖氣費？每年的11月16日之前交暖氣費，您到窗口去問問吧！”……
從居民家中出來之后，廉民又馬不停蹄的趕往了其他居民家中。“工作排的滿滿的，不過比前幾天來說，數量有了明顯的減少，我們加班加點的干，問題會越來越少。”
工作人員入戶巡查
>>>特寫二
管道積氣“通”了，住戶氣“松”了
11 月20日上午，家住市南區魯能領寓的黃女士向半島問暖96663熱線反映，自己家中暖氣不熱。接到黃女士的反映后，記者跟隨金港紅宇一號站李站長及工作人員走進黃女士家中，對暖氣狀況進行檢修。
“在近兩年的供暖初期，家中會遇到暖氣不熱的問題，聯系工作人員排氣后問題就會解決。”黃女士說道，李站長表示，“像黃女士這類家中常年用熱，且未進行過裝修的，出現管道不熱多是因為管道積氣，阻礙了水循環。”隨后，李站長和工作人員進入衛生間中，將暖氣片一端接口打開，接上放水管。隨著閥門打開，一股棕色的水流從膠皮管中噴涌而出，工作人員將放水管引至馬桶處進行放水。約一分鐘后，水流逐漸變清，且發出了幾聲“噗呲”聲。“暖氣片中含有氣體與雜質，剛剛已經將氣體放出，暖氣中的水循環可以正常進行，約一小時后住戶家中的供暖溫度就會回歸正常。”排氣結束后，李站長表示：“夏天的時候，工作人員對供暖管道進行撤水維護，容易有氣體加入管道。而黃女士住在頂樓，更容易產生積氣的問題。”
11月16日是青島市正式供暖的第5天，記者了解到換熱站的工作依然不輕松。金港紅宇一號站負責為55萬平方米內的6千多戶居民供熱，現站內供熱調節已進行到一半。“目前工作依然很忙，今天站內處理了60多戶居民的供熱問題，平均一天處理100多戶。進入供熱季以來，我們已經沒有‘加班’的概念了，”李站長介紹道。
工作人員填寫服務單
市民自行排氣易遭水淹
據李站長介紹，供熱季中，大多數住戶都會遇到與黃女士家類似的問題，家中暖氣普遍不熱，多是因為暖氣管道中存在積氣，影響了水循環，這類問題處理較為簡單。但是如果只有末端暖氣不熱，處理起來比較棘手。末端暖氣不熱大多是因為前端暖氣流量大、循環快，導致末端暖氣分到的熱量少，需要通過調節‘熱平衡’，將熱量勻給末端暖氣。“這就好比大家都用勺子吃飯，但是有的勺子大、有的勺子小，我們的工作就是將大家的勺子換成統一大小。”李站長介紹道。
盡管管道積氣問題處理起來較為簡單，但是李站長提醒廣大居民，如果遇到家中暖氣不熱，居民應積極聯系當地換熱站的工作人員進行維修，不要自行排水、放氣，如有操作不當，容易導致家中水淹。“昨天，有一位住戶在沒有聯系工作人員的情況下，用工具自行為暖氣片進行排氣，但是由于操作不當以及忘記關閉閥門，導致家中被水淹。”李站長以實際案例對廣大市民進行提醒。
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