記者把收貨地改成西安后，運費顯示999元。(來源：鮮貢園旗艦店付款截圖)
信網11月12日訊（記者 趙寶輝）參加電商平臺湊單滿減活動，100多元買菠蘿蜜和鳳梨，運費竟然要999元。這樣的一幕，就發生在知名水果銷售商鮮貢園的旗艦店。來自西安的黃女士告訴信網，她于10月31日花費111.8元在鮮貢園購買了25斤菠蘿蜜和5斤釋迦果。令她沒有想到的是，由于商品品質欠佳欲退貨時卻發現運費高達999元。對此，鮮貢園的客服表示，因為西安屬于偏遠地區，所以才會出現高額運費。
(資料圖)
100多元的水果 運費卻高達999元
10月31日，黃女士看到了鮮貢園天貓旗艦店的湊單滿減活動，25斤菠蘿蜜加上5斤釋迦果一共111.8元，這讓黃女士感覺撿到了大便宜，“平時買這些得200多元，這一下子就便宜了將近一半。”可幾天后收到水果時，黃女士卻發現水果的品質也跟價錢一樣大打折扣，有的果皮蔫了，有一個釋迦果表面還生了蟲子。本來，黃女士準備直接申請退款，可就在這個時候她才發現自己為這一箱水果花了1110元，其中999元是運費。
“我是用信用卡付款的，系統自動屏蔽了運費這一項，所以我才以為只有100多塊錢。”回過神來的黃女士馬上聯系了客服要求一起退運費，“可客服說水果已經寄到了，而且設置高額運費就是為了防止顧客亂下單。”對于這樣的解釋，黃女士并不認可：“既然這樣，干脆把鏈接下架就得了。”
商家稱高額運費僅針對偏遠地區
在鮮貢園旗艦店，信網找到了黃女士的同款鏈接，發現當收貨地定位山東青島時，顯示的是免運費配送；可如果把收貨地改成陜西西安，運費則變成了999元。對此，旗艦店的客服表示：“西安屬于偏遠地區，所以設置了高額運費。”但當信網詢問“如果消費者不慎下單從而付了這份天價運費，會給退嗎？”，商家卻并未回復。信網事后也進行了查詢，以發貨地海南為起點，到青島的距離是比到西安遠的。
經查詢，鮮貢園旗艦店在天貓所備注的資質證照顯示，企業為海口兄弟同盟商貿有限公司。為進一步了解情況，信網記者多次致電該司，均處于無人接聽狀態。
陸先生在天貓經營一家茶葉店鋪，他作為業內人士透露，目前正值雙十一活動期間，很多店鋪會舉行打折力度很大的優惠活動，目的就是為了“吸引流量”，從而提高店鋪知名度和搜索排名，“但是當他們以很低的價格售賣時，為了避免虧本，就會設置高額運費，避免顧客下單。”
律師認為商家應該承擔違約責任
青島中青律師事務所郭鐵鈞律師分析，消費者通過滿減購買商品后，商方應該按照約定價格向提供相關商品，而商家卻將商品的運費設定為999元，并解釋運費價格為999元是針對偏遠地區，這屬于違約行為，應該承擔相應的違約責任。
郭鐵鈞律師稱，《消費者權益保護法》規定了消費者享有公平交易的權利，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
在郭鐵鈞律師看來，如果商家舉行消費滿減活動的目的不是銷售商品，而是提高店鋪點擊量，商家則涉嫌虛假宣傳，消費者因此而受到損失的，有權要求商家賠償損失。
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