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撰文/ 馬曉蕾編輯/ 溫 莎設(shè)計(jì)/ 師玉超來源/ 紐約時(shí)報(bào)，作者：Kate Conger, Mike Isaac, Ryan Mac, Tiffany Hsu

【資料圖】

10月28日，在完成收購(gòu)?fù)铺氐牡诙欤R斯克把人力資源部門的幾位高管叫到了該公司舊金山辦公室的“作戰(zhàn)室”，讓他們做好準(zhǔn)備進(jìn)行大規(guī)模裁員。六位了解討論情況的人透露，馬斯克對(duì)他們說，推特人員需要立即削減，那些被裁的人不再享受原定于11月1日發(fā)放的獎(jiǎng)金。

高管們隨即提醒自己的新老板，這一計(jì)劃可能違反勞動(dòng)法，按照與員工簽訂的勞動(dòng)合同，這屬于違約，會(huì)導(dǎo)致員工訴訟。但馬斯克的團(tuán)隊(duì)說，打官司、交罰款對(duì)于這位全球首富來說已經(jīng)是家常便飯，他并不擔(dān)心。因此，推特的人力資源、會(huì)計(jì)和法律部門開始為他的裁員計(jì)劃忙活起來。

10月30日，裁員可能需要交的罰款數(shù)額，以及訴訟的代價(jià)都清楚地?cái)[在了馬斯克的面前，快速裁員的成本可能比按計(jì)劃發(fā)放獎(jiǎng)金的裁員成本高出數(shù)百萬美元。斟酌之后，他決定等到11月1日之后再裁員。

馬斯克帶著一腔熱血而來，對(duì)于社交媒體服務(wù)該如何運(yùn)作，他有自己的想法。然而很快，他就切身體會(huì)到了經(jīng)營(yíng)這家全球社交媒體巨頭在商業(yè)、法律和金融方面的復(fù)雜性。

推特公司面臨著債務(wù)和經(jīng)濟(jì)下滑的財(cái)務(wù)壓力，與一個(gè)月前相比，現(xiàn)在已經(jīng)面目全非了。11月初，馬斯克削減了該公司7500名員工中的50%。高管辭職的情況一直在持續(xù)。11月8日美國(guó)中期選舉期間，錯(cuò)誤信息在該平臺(tái)上泛濫。一個(gè)擴(kuò)大訂閱收入的關(guān)鍵項(xiàng)目推進(jìn)遇阻。一些廣告商對(duì)此感到震驚。

馬斯克沒有回應(yīng)評(píng)論請(qǐng)求，他在11月10日的一次會(huì)議上告訴員工，推特的形勢(shì)很嚴(yán)峻。根據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》聽到的錄音，他說：“有大量的負(fù)現(xiàn)金流，破產(chǎn)也不是不可能的事。”

馬斯克補(bǔ)充說：“你們需要努力工作，才能維持公司的發(fā)展。那些能夠硬著頭皮上陣的人，推特是一個(gè)好地方。不愿意的人，完全可以理解，但推特不適合你。”

《紐約時(shí)報(bào)》走訪了36名現(xiàn)任和前任推特員工和熟悉該公司的人，并參考了內(nèi)部文件和企業(yè)聊天記錄，梳理了在馬斯克入主推特的兩周內(nèi)，這家社交媒體巨頭內(nèi)部究竟發(fā)生了什么。

一些高層管理人員被電子郵件通知解雇；一位工程經(jīng)理在得知數(shù)百名工人被裁后，感到極度不適，直接抱著垃圾桶嘔吐；其他人為了滿足馬斯克的命令沒日沒夜加班加點(diǎn)，只能睡在辦公室里……

風(fēng)光入主

馬斯克10月26日發(fā)布了一段他進(jìn)入推特總部的視頻▼

10月26日，馬斯克來到了推特的舊金山辦公室，帶著一個(gè)白瓷水槽滿面春風(fēng)地穿過大樓的玻璃門。他當(dāng)時(shí)在推特上寫道：“你們得好好消化這件事。”

推特的首席營(yíng)銷官萊斯利·貝蘭（Leslie Berland）鼓勵(lì)員工向馬斯克問好，并護(hù)送他穿過辦公室。有人看到他在公司的咖啡吧與員工聊天。

“但氣氛很快就變了。”兩位知情人士說，第二天，推特的首席執(zhí)行官帕拉格·阿格拉瓦爾（Parag Agrawal）和首席財(cái)務(wù)官內(nèi)德·西格爾（Ned Segal）就收到郵件，他們被解雇了。

推特的最高法律和政策主管維賈亞·加德（Vijaya Gadde）和總法律顧問肖恩·埃杰特（Sean Edgett）也被解雇。埃杰特當(dāng)時(shí)就在推特的辦公室里，他被請(qǐng)了出去。

當(dāng)天晚上，推特為員工及家人舉辦了一個(gè)萬圣節(jié)派對(duì)。一些員工穿上了萬圣節(jié)裝扮，試圖維持節(jié)日的氣氛。其他人則抱頭痛哭。

馬斯克把自己的心腹顧問帶到了推特，并抽調(diào)了50多名軟件工程師派駐推特，其中大多數(shù)人都來自馬斯克的其他企業(yè)。

大規(guī)模裁員

三位知情人士透露，馬斯克的裁員計(jì)劃不停地在變。推特的經(jīng)理們最初被告知要裁掉25%的員工。但在特斯拉的工程師們審查了推特代碼之后，提議進(jìn)一步削減工程團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)推特其他部門的高管則被告知要擴(kuò)大裁員范圍。

推特高管還建議裁員名單要兼顧用人多樣性和包容性等“政治正確”問題，可以幫助避免法律糾紛。但兩位知情人士說，馬斯克的團(tuán)隊(duì)對(duì)這一建議不屑一顧。

五位知情人士說，由于11月1日的獎(jiǎng)金發(fā)放日之后沒有立即發(fā)生大規(guī)模裁員。首席會(huì)計(jì)官羅伯特·凱登（Robert Kaiden）第二天就被解雇了，并被請(qǐng)出了大樓。

11月2日，員工偶然發(fā)現(xiàn)推特內(nèi)部的Slack消息系統(tǒng)中的一個(gè)公開頻道，人力資源和法律團(tuán)隊(duì)正在上面討論裁員問題。在《泰晤士報(bào)》看到的一條信息中，一名員工說，3738名工人可能會(huì)被裁掉，這大約占了推特員工的一半。

一時(shí)間這條信息在內(nèi)部傳開了。當(dāng)天晚上，馬斯克與其顧問們會(huì)面，就裁員問題達(dá)成了一致。

裁員將近，員工們開始互相道別，互留電話。他們還收集文件和內(nèi)部資源，希望能幫到那些在裁員中幸存下來的員工。

11月3日晚，推特員工都收到了一封電子郵件：“為了讓推特走上健康的道路，我們將經(jīng)歷全球裁員的艱難時(shí)刻。”

混亂隨之而來。

雖然通知說員工第二天早上會(huì)收到他們是否能夠留任的后續(xù)郵件，但許多人發(fā)現(xiàn)他們當(dāng)晚就無法使用企業(yè)郵箱或Slack系統(tǒng)，這表明他們已經(jīng)被解雇了。那些留在Slack中的人集體發(fā)布了致敬的表情，表達(dá)對(duì)同事的歡送。

此次裁員規(guī)模空前。

在推特的平臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施部門Redbird，馬斯克裁掉了多名經(jīng)理人。該部門還裁掉了約80%的工程人員，人們開始擔(dān)心公司內(nèi)部及網(wǎng)站能否保持正常運(yùn)行。

在推特的消費(fèi)者部門Bluebird裁掉了數(shù)十名產(chǎn)品經(jīng)理，只剩下十幾個(gè)人。據(jù)估計(jì)，工程師與經(jīng)理的新比例為70:1。

隨著裁員的展開，科技招聘人員嗅到了機(jī)會(huì)。兩名收到工作要約的推特員工表示，Meta和谷歌等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高管向許多被推特解雇的員工遞出了橄欖枝。

而在整個(gè)過程中，馬斯克的大部分下屬都保持沉默。

廣告商撤資

在推特高管制定裁員名單同時(shí)，馬斯克飛到紐約與廣告商會(huì)面，這些廣告商為推特貢獻(xiàn)了大部分收入，是這家公司的財(cái)神爺。

在會(huì)議上，馬斯克提到了一個(gè)系統(tǒng)，可以讓推特用戶選擇被推送的廣告內(nèi)容類型，類似于G到NC-17電影評(píng)級(jí)，也可以讓品牌更好地在該平臺(tái)上投放廣告。

兩位了解討論情況的人士說，他還承諾改進(jìn)產(chǎn)品，為用戶和廣告提供更多個(gè)性化服務(wù)。

但馬斯克的美好愿望受到了兩位紐約推特高管離職的無情打擊，他們分別是首席營(yíng)銷官伯蘭（Berland）和負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)的副總裁馬休（Maheu），二人在廣告界很有名氣，與財(cái)富500強(qiáng)的最高層人士建立了不錯(cuò)的關(guān)系網(wǎng)。

兩位業(yè)界大拿的離職使廣告商與推特建立的信任關(guān)系瞬間分崩離析，大眾集團(tuán)、通用汽車和聯(lián)合航空等的諸多品牌都表示，在評(píng)估馬斯克對(duì)推特的所有權(quán)時(shí)，它們將暫停在該平臺(tái)上做廣告。

當(dāng)然，馬斯克也提拔了推特的一些管理人員。比如，指定產(chǎn)品經(jīng)理埃斯特·克勞福德（Esther Crawford）對(duì)訂閱服務(wù)推特 Blue進(jìn)行改造。馬斯克想要全新的訂閱服務(wù)，每月收費(fèi)8美元，

馬斯克還設(shè)定了最后期限：克勞福德團(tuán)隊(duì)必須在11月7日之前完成推特Blue的改進(jìn)，否則將被全員解雇。

11月初，克勞福德曬了一張自己在推特舊金山辦公室睡在睡袋里的照片，并打上了“在辦公室睡覺”的標(biāo)簽。

克勞福德的內(nèi)卷行為招來了很多同事的不滿。據(jù)五名知情人士透露，推特員工們?cè)谒较铝奶鞎r(shí)吐槽她，為什么要為一個(gè)隨時(shí)可能解雇他們的人如此賣力地工作。

馬斯克在紐約，也就是在推特員工收到關(guān)于大規(guī)模裁員的電子郵件的第二天▼

四位知情人士稱，直到11月6日，馬斯克的顧問們才意識(shí)到，裁員的力度可能太大了。熟悉這些對(duì)話的三位人士說，一些人希望被解雇的工程師、設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理能夠重返崗位。

知情人士說，推特的營(yíng)收部門Goldbird不得不讓那些負(fù)責(zé)關(guān)鍵創(chuàng)收產(chǎn)品的人回來，“沒有人能夠接替這些工作”。兩位熟悉此事的人士說，一名經(jīng)理同意重新雇用某些被解雇的員工，但他擔(dān)心這些人“軟弱、懶惰、缺乏動(dòng)力，甚至可能反對(duì)馬斯克領(lǐng)導(dǎo)下的推特。”

11月7日，一些推特員工在上班時(shí)發(fā)現(xiàn)某些系統(tǒng)停止運(yùn)行了。在舊金山，一名工程師發(fā)現(xiàn)，與提供用戶數(shù)據(jù)管理軟件的供應(yīng)商的部分合同被擱置甚至已經(jīng)過期了，而能夠解決這個(gè)問題的經(jīng)理和高管都離職了。

兩位知情人士透露，11月9日，推特紐約辦公室的無線網(wǎng)絡(luò)無法使用，原因是一個(gè)機(jī)房過熱而自動(dòng)關(guān)閉。兩人還透露，馬斯克計(jì)劃開始讓員工在公司食堂支付午餐費(fèi)，此前都是免費(fèi)的。

內(nèi)部沖突

在推特內(nèi)部，一些員工甚至與馬斯克的顧問發(fā)生了沖突。

在推特應(yīng)該如何履行對(duì)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）的義務(wù)上，安全部門的高管與馬斯克顧問團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了分歧。2011年，推特曾就侵犯隱私問題與FTC達(dá)成了一項(xiàng)和解協(xié)議，該協(xié)議要求推特定期提交隱私報(bào)告，并接受審計(jì)。

11月9日，在推特向FTC提交報(bào)告的最后期限前一天，推特的首席信息安全官萊亞·基斯納（Lea Kissner）、首席隱私官達(dá)米安·基蘭（Damien Kieran）和首席合規(guī)官瑪麗安·福格蒂（Marianne Fogarty）辭職了。

當(dāng)天晚些時(shí)候，一名員工在內(nèi)部消息中暗示推特產(chǎn)品的內(nèi)部隱私審查沒有按照FTC的解決方案進(jìn)行。

這名員工還說，馬斯克的律師斯皮羅（Spiro）曾說，這位明星CEO愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。“埃隆是將火箭送入太空的男人，他不怕FTC。”

FTC表示正在密切關(guān)注推特的發(fā)展，沒有一個(gè)CEO或企業(yè)可以凌駕于法律之上。馬斯克后來做出了妥協(xié)，給員工發(fā)了一封電子郵件稱推特將遵守FTC的解決方案。

11月10日，又有多名推特高管辭職，包括人力資源部門負(fù)責(zé)人凱瑟琳·帕西尼（Kathleen Pacini）和信任與安全部門負(fù)責(zé)人約爾·羅斯（Yoel Roth）。

在當(dāng)天與員工的會(huì)議上，可能是為了鼓舞士氣，馬斯克試圖對(duì)推特的未來發(fā)出一些樂觀的聲音。

他說:“推特可以成為一項(xiàng)對(duì)世界極具價(jià)值的服務(wù)，成為公共城市廣場(chǎng)。”針對(duì)近期發(fā)生的沖突事件他說：“推特應(yīng)該成為思想的戰(zhàn)場(chǎng)，討論溝通可以在很多情況下取代暴力。”

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