耳浪音樂目前已將所有優惠券商品下架。(來源：耳浪音樂小程序)
信網9月19日訊（記者 姜丹寧）“四五百的票價對于大學生來說本就不是小數目了，我們希望能盡快拿到退款。”近日，耳浪音樂節全國各場次紛紛延期或取消，但退款申請卻遲遲不給處理，讓觀眾不禁擔心耳浪音樂要“卷錢跑路”。9月9日，耳浪音樂官博曾發文稱希望觀眾寬容一些周轉時間，將安排有序退款，并定期在店鋪公開退款進度。但目前仍有大批觀眾反映未拿到退款，有的甚至已經超出耳浪客服承諾的退款日期。信網嘗試撥打耳浪音樂有限公司在網絡中公示的手機號，但始終無人接聽，小程序店鋪客服也處于消息未讀狀態。
(資料圖片)
購買須知中承諾優惠券未使用即可隨時申請退款。(來源：耳浪音樂節小程序)
購買優惠券時承諾隨時可退 申請退款后近一個月也沒收到錢
“到了說好的退款日期也沒動靜，耳浪音樂的處理態度如何讓人信服？”大學生小雨平時非常喜歡音樂，為了能夠觀看自己喜歡的歌手現場演出，小雨于8月12日在耳浪音樂小程序購買了488元的耳浪音樂節青島站的VIP優惠券，這張優惠券用于在開票后換購正式門票。無論是在耳浪音樂小程序，還是在官方微博，耳浪音樂均承諾優惠券只要沒使用，都可隨時申請退款。
8月28日，耳浪音樂發布了青島站延期公告。看到這則公告后，小雨在次日提交了退款申請，然而退款詳情頁面顯示商家余額不足，需要等待商家手動處理退款。可是，她發給客服的退款說明始終處于未讀狀態，一直也無人進行答復。在等待了近 20天后，小雨也沒收到這筆退款。
“我加入了一個將近500人左右的維權群，有258個人參與了金額統計，退款金額加起來已經達到了115000元。”小雨告訴信網，除了青島站以外，也有購買了其他場次優惠券的觀眾沒有收到退款，有人已經從8月中旬等到了現在。據了解，在這期間，耳浪音樂曾兩次承諾退款日期，但都未實際履行。
消費者們紛紛評論質疑耳浪音樂節的處理方式。(來源：耳浪音樂官方微博)
官宣后各場次一再推遲 觀眾質疑耳浪音樂節沒誠意
據了解，耳浪音樂成立于2009年，定位為“一個專注于大學生的音樂綜合類平臺”，是耳浪音樂（北京）有限公司旗下產品。2022年1月30日，耳浪音樂陸續官宣了成都、武漢、廣州、南京以及青島的音樂節行程，但由于各種原因，所有場次不是延期便是直接取消，沒有一場得以成功舉辦。
“一場音樂節都沒辦起來，臺子也沒搭，那我們的錢去哪了？ ”“有尊重過信任耳浪音樂的人嗎？”耳浪音樂遲遲不給處理退款，也沒有遵守約好的退款日期，這讓不少觀眾質疑起了主辦方的誠意。除此之外，耳浪音樂小程序沒有及時回復信息也加劇了觀眾的不安。為了順利拿回退款，小雨和其他消費者奔走投訴，很是心累：“連中秋節都在研究退款的事兒，太憋屈了。”
耳浪音樂發布向消費者們的道歉公告。(來源：耳浪音樂官方微博)
耳浪音樂稱正努力處理 青島站審批未通過場地合同沒簽
9月9日，耳浪音樂官博曾就未能及時完成退款進行道歉，同時稱將整頓公司相關部門，以更高效和更嚴格的紀律來處理與回應大家的退款事宜，也希望消費者們能夠寬限一些周轉的時間，“在此期間，耳浪音樂會在有關部門的指導下有序退款，定期在店鋪公開退款進度，供大家監督。”
信網聯系到青島奧林匹克帆船中心招商部，工作人員表示，耳浪音樂節要舉辦青島站確有其事，此前的一個月里雙方一直在為此事對接溝通。但音樂節屬于上千人的大型活動，有關審批部門考慮到大眾安全健康，沒有通過9月3日-4日在奧帆中心舉辦耳浪音樂節的審批。因音樂節需要延后舉辦，耳浪音樂與奧帆中心尚未簽訂合同繳納場地費用。
截至發稿，耳浪音樂尚未在店鋪公開退款進度，但所有優惠券商品已被清空，僅留下“因技術問題，店鋪暫時需要進行檢修，所有商品已先行下架”的說明。耳浪音樂節小程序客服處于消息未讀狀態，信網嘗試撥打耳浪音樂有限公司在網上公開的手機號，以求證消費者們反映的問題，但始終無人接聽。
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