“我只填了一張表格，交了一套材料，營業執照、許可證都能一起辦了，連稅收優惠都不用另外登記就可以直接享受，真是太方便了。”八一建軍節當天，退役軍人徐京師來到位于青島市西海岸新區的山東省退役軍人就業創業孵化基地青島中心“退役軍人創業一件事”專窗，不到一小時，就辦好了營業執照、許可證、稅收優惠登記、創業優惠政策申報等需要辦理的全部手續。
就業是最大的民生工程、民心工程、根基工程，是社會穩定的重要保障。為做好退役軍人創業服務工作，為退役軍人就業創業營造良好的社會氛圍，青島市行政審批服務局將“退役軍人創業一件事”集成服務作為今年政務服務“一事全辦”點菜單式改革重點推進的試點項目，聯合西海岸新區行政審批服務局、退役軍人事務局、稅務局，率先在西海岸新區開展先行先試，在全國首推線上線下聯動的“退役軍人創業一件事”集成服務。8月1日，退役軍人創業一件事集成服務上線及專窗啟動活動在山東省退役軍人就業創業孵化基地青島中心舉行，退役軍人創業服務實現“一套材料、一窗受理、一網聯動”。
據統計，“一件事”改革前，退役軍人創業需要到政務服務中心、辦稅服務大廳等多個辦事點，跑8個部門、提交41份材料、前后經歷8天才能辦結。“一件事”改革后，退役軍人創業只需要線上或專窗一次性提交15份材料、最多跑一次，最快3天即可完成所有準入準營手續辦理，并可實現退役軍人及隨軍家屬創業稅收優惠免申即享。
(資料圖)
線下“一站”服務
青島市西海岸新區作為此次“退役軍人創業一件事”集成服務的試點單位，結合本區優勢，在政務大廳及山東省退役軍人就業創業孵化基地青島中心設置“退役軍人創業一件事”專窗，退役軍人可就地“一站式”享受個體工商戶設立登記、高頻證照辦理、稅收優惠等多項服務。
線上“一事全辦”
今年來，青島市行政審批服務局大力推動“一事全辦”點菜單改革試點工作，在“山東省政務服務網”上線“退役軍人創業一件事”服務專欄，打通稅務、企業開辦、青島市通用審批平臺等6大國家、省、市業務系統，為退役軍人創業提供個體工商戶設立登記、稅務登記、經營許可證辦理、稅收優惠登記、創業貼息貸款申請等十余項行政審批事項和優惠政策“一單告知、一張表單、一套材料、一窗受理、一網聯動、一口出件”的線上“一事全辦”集成服務。
遠程在線輔導
為切實落實一事全辦“點菜單”改革成果，精準對接服務對象“點單”和政府“上菜”供需兩端，創新服務路徑，將“云見面”服務理念運用到本次試點工作中，由西海岸新區行政審批服務局、退役軍人事務局、稅務局組成線上服務團隊，通過“跨域通辦專窗平臺”，直達需求一線，打造全新“在線收發資料、實時視頻通話、遠程指引填報、多方攜手聯辦”服務模式。
西海岸新區行政審批服務局副局長徐本寧說：“為做好‘退役軍人創業一件事’改革試點工作，新區創新推出‘跨域辦遠程在線輔導’服務模式，該模式不僅實現了各部門政務服務事項集約化，同時實現了審批人員與申請人員遠程面對面精準溝通、服務，從而最終實現了‘退役軍人創業一件事’在退役軍人就業創業孵化基地只跑一次即可辦理。下一步，新區將在更大范圍推進‘點菜單’式改革，為包括退役軍人在內的廣大創業者提供更大的便利。”
青島市行政審批服務局副局長張會佐說：“退役軍人是黨和國家的寶貴財富，也是政務服務的重要服務群體之一。‘退役軍人創業一件事’是市行政審批局‘一事全辦’點菜單式改革推出的點菜單式主題之一，從切實為退役軍人創業提供便利出發，圍繞‘退役軍人創業’全流程，將所需辦理的高頻政務服務事項進行了精細化梳理和流程打包整合，用實實在在的便利為退役軍人就業創業營造良好社會環境。”
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