吃完飯被收取茶位費 銘家點心標注位置不明顯
發(fā)布時間：2022-04-14 17:21:55
文章來源：信網(wǎng)
記者探訪小票(來源：信網(wǎng)記者孫倩攝)信網(wǎng)4月14日訊(記者孫倩)消費者到餐飲場所消費，有的會在結賬單子上看到一項收費——“茶位費”，或者叫做
記者探訪小票(來源：信網(wǎng) 記者 孫倩 攝)
信網(wǎng)4月14日訊(記者 孫倩) 消費者到餐飲場所消費，有的會在結賬單子上看到一項收費——“茶位費”，或者叫做餐位費。這項收費按人頭收取，從1元到6元不等。劉女士最近就遇到了這個情況，她到萬象城的銘家點心餐廳吃飯，結賬時發(fā)現(xiàn)收取10元餐位費，用餐全程無人告知她有這筆費用。信網(wǎng)聯(lián)系到了市南區(qū)市場監(jiān)督管理局，執(zhí)法人員到萬象城銘家點心店內(nèi)進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)掃碼點餐小程序中標有茶位費，“但因其標注位置不明顯，已讓店家進行整改，需標注在顯要位置上。”
4月初，劉女士和朋友一起來到萬象城內(nèi)的銘家點心餐廳用餐，回家后發(fā)現(xiàn)，銘家點心餐廳向他們收取茶位費，每位5元，一共10元。
劉女士表示，服務人員全程沒有告知有這項收費，并且店內(nèi)也沒有看到任何關于收取茶位費的提示，劉女士認為這筆費用是強制收費。
4月13日，信網(wǎng)來到萬象城內(nèi)的“銘家點心”用餐，點單時店員并沒有告知要收取茶位費，信網(wǎng)觀察發(fā)現(xiàn)，只要是到店消費的客人，店員點單時均未沒有提醒消費者，并且店內(nèi)墻面以及桌面上都沒有任何要收取這個費用的說明，直到用餐結束買單時，該店收銀員也未告知，而是直接收取5元每位的茶位費。
當信網(wǎng)對賬單中茶位費一項提出質疑時，收銀人員解釋道，“茶和桌子上的兩粒點心就是收取茶位費的原因。”信網(wǎng)詢問為什么不提前告知，工作人員表示因為該店是茶餐廳，“廣州的茶餐廳也是收取茶位費的。”
信網(wǎng)聯(lián)系到了市南區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員表示，商家必須實行明碼標價盡到告知義務，執(zhí)法人員到萬象城銘家點心店內(nèi)進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)掃碼點餐小程序中標有茶位費，“但因其標注位置不明顯，已讓店家進行整改，標注在顯要位置上。”
山東元鼎律師事務所的劉喬喬律師表示，根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者有保障消費者知情權、公平選擇權、明碼標價的法定義務。銘家點心餐廳如果在未告知消費者的情況下捆綁消費，收取茶位費，消費者是可以提出質疑并可以拒絕支付此費用。
截稿前，萬象城銘家點心的工作人員給信網(wǎng)來電，告知市南區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員來店內(nèi)查看，并告訴他們需要在餐區(qū)顯著位置標注收取茶位費。“其實我們在掃碼點餐小程序里有標注，但標注的位置確實讓顧客不易察覺，我們會積極整改。”
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