聲稱紅外治療儀不管用可退貨 青島伍龍生物咋不履行承諾？
發(fā)布時(shí)間：2022-03-28 15:29:31
文章來源：信網(wǎng)
信網(wǎng)3月26日訊(記者趙寶輝)“銷售人員承諾治療儀如果不管用的話可以退貨，可對(duì)方總是以各種理由進(jìn)行推脫。”近日，市民黃女士向信網(wǎng)反映，去年
信網(wǎng)3月26日訊(記者趙寶輝)“銷售人員承諾治療儀如果不管用的話可以退貨，可對(duì)方總是以各種理由進(jìn)行推脫。”近日，市民黃女士向信網(wǎng)反映，去年12月份，她在青島伍龍生物科技有限公司業(yè)務(wù)員賈先生手里為父親購買一款“鐵腰板脈沖磁紅外治療儀”，對(duì)方向她承諾，產(chǎn)品若沒有療效可申請(qǐng)退款。誰知，產(chǎn)品用了三天后并未對(duì)病癥起到任何作用，顧客申請(qǐng)退款時(shí)也遭到對(duì)方推脫。對(duì)此，涉事商家青島伍龍生物回應(yīng)稱，已向客戶全額退款，并取得了顧客諒解。
市民黃女士的父親常年有大腿及膝蓋脹痛的毛病，病癥嚴(yán)重時(shí)走路都十分困難。對(duì)于父親的情況，黃女士連續(xù)多年帶著他去醫(yī)院、會(huì)醫(yī)生、找偏方，但終究是效果不是很理想。去年12月份，黃女士偶然在微信上看到了青島伍龍生物科技有限公司推出的“鐵腰板脈沖磁紅外治療儀”廣告，見名字如此新穎，她轉(zhuǎn)而找到了該司業(yè)務(wù)員賈先生。“當(dāng)時(shí)對(duì)方跟我說，一旦產(chǎn)品不適合就可以退貨。既然不適合可以退，想想也沒啥風(fēng)險(xiǎn)，萬一產(chǎn)品管用呢。”據(jù)黃女士所述，去年12月3日，她在對(duì)產(chǎn)品作簡單咨詢后，便花費(fèi)2860元在賈先生手里買了一臺(tái)。
12月5日，收到貨品的當(dāng)天黃女士就迫不及待的將產(chǎn)品用在了父親身上，可連用了三天后，病癥并沒有得到好轉(zhuǎn)。為此，12月8日，顧客向賈先生提出了退款，“賈經(jīng)理跟我說，三天時(shí)間太短了，應(yīng)該再繼續(xù)用幾天看看，所以就沒給退。”12月10日，由于病癥愈加嚴(yán)重，黃女士的父親住進(jìn)了醫(yī)院，當(dāng)天顧客向賈先生再次提出了退款。“第一次他說繼續(xù)讓我們?cè)囋嚕诙尉透覀冋f退款得請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，反正就是拖著不給辦。”黃女士說道。
為進(jìn)一步了解情況，信網(wǎng)通過黃女士提供的手機(jī)號(hào)碼，多次向賈先生致電欲了解此事，但對(duì)方始終處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。隨后，信網(wǎng)找到了涉事公司青島伍龍生物科技。對(duì)方工作人員表示，這件事已經(jīng)給顧客解決完了，進(jìn)行了全額退款，同時(shí)也已經(jīng)取得了對(duì)方諒解。當(dāng)信網(wǎng)向?qū)Ψ胶藢?shí)賈先生身份時(shí)，工作人員表示她并不清楚，“我們這邊是廠商，這事兒你得找銷售商問問。”
涉事廠商的說法得到了城陽區(qū)市場監(jiān)督管理局方面的證實(shí)，“當(dāng)時(shí)這位顧客是撥打的12345政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行的投訴，我們?cè)诮拥角鄭u市市場監(jiān)督管理局的轉(zhuǎn)辦通知以后，就及時(shí)派人跟進(jìn)了此事，現(xiàn)在經(jīng)過我們的協(xié)調(diào)，商家已經(jīng)進(jìn)行了退款，雙方也達(dá)成了和解。”
信網(wǎng)經(jīng)網(wǎng)上查詢得知，早在2011年9月份，青島伍龍生物科技有限公司生產(chǎn)的“鐵腰板”治療儀就曾因涉嫌虛假宣傳被國家食品藥品監(jiān)督管理局曝光，稱其廣告宣傳內(nèi)容超出了食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的內(nèi)容，含有不科學(xué)表示產(chǎn)品功效的斷言和保證等內(nèi)容，嚴(yán)重欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。并在全國多地都被當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門勒令暫停銷售。
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