蘭州市全力保障2021-2022年度供暖期供熱質(zhì)量
發(fā)布時(shí)間:2021-10-14 11:48:15
文章來(lái)源:蘭州晚報(bào)
10月13日,記者從2021年全市供熱工作會(huì)議上了解到,2020-2021年度供暖期,全市未出現(xiàn)大的供熱安全事件,供熱期間,投訴件整體辦結(jié)率98%,群
10月13日,記者從2021年全市供熱工作會(huì)議上了解到,2020-2021年度供暖期,全市未出現(xiàn)大的供熱安全事件,供熱期間,投訴件整體辦結(jié)率98%,群眾滿意率達(dá)到90%以上,較上年度顯著提高。2021-2022年度供暖期,各供熱單位在10月25日前具備安全運(yùn)行條件,按照要求,按時(shí)達(dá)標(biāo)供熱。任何單位不得擅自停業(yè)、歇業(yè)、棄管,不得擅自推遲、終止供熱或提前結(jié)束供熱。
上一個(gè)供暖期全市未出現(xiàn)大的供熱安全事件
2020-2021年度供暖期全市未出現(xiàn)大的供熱安全生產(chǎn)事件。供暖前協(xié)調(diào)解決小雁灘供熱站、金地花園供熱站、科源電器廠供熱站、卷閘門(mén)廠供熱站、駝鈴客車(chē)廠家屬區(qū)等小區(qū)長(zhǎng)期存在的供暖突出問(wèn)題。
供熱期間,共計(jì)受理上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦各類(lèi)供熱投訴件14960件,12345服務(wù)熱線供熱類(lèi)問(wèn)題77175件,投訴件整體辦結(jié)率98%,群眾滿意率達(dá)到90%以上,較上年度顯著提高。
全力保障2021-2022年度供暖期供熱質(zhì)量
市、區(qū)(縣)、街道、社區(qū)四級(jí)供熱管理部門(mén)將按照職責(zé)分工和屬地化管理要求,持續(xù)強(qiáng)化供熱質(zhì)量督查。繼續(xù)開(kāi)展供熱“零點(diǎn)督查”“訪民問(wèn)暖”“專(zhuān)項(xiàng)檢查”活動(dòng),確保各供熱單位按時(shí)點(diǎn)火供熱;市供熱服務(wù)中心將組織各區(qū)(縣)供熱管理部門(mén)不定期進(jìn)行檢查,重點(diǎn)查處供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)問(wèn)題,對(duì)供熱質(zhì)量差、用戶投拆多的供熱經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行約談、曝光等,督促限期整改。對(duì)拒不整改的,要及時(shí)移交市建設(shè)稽查執(zhí)法支隊(duì)依法查處。
對(duì)供熱問(wèn)題突出、難以保障正常供熱的供熱經(jīng)營(yíng)單位,區(qū)縣供熱管理部門(mén)要聯(lián)合轄區(qū)街道,落實(shí)專(zhuān)人重點(diǎn)監(jiān)管督導(dǎo),實(shí)行供熱期全程監(jiān)督,直至問(wèn)題解決。
嚴(yán)格供熱計(jì)量收費(fèi)監(jiān)管
對(duì)達(dá)到計(jì)量收費(fèi)條件的建筑,供熱單位要嚴(yán)格執(zhí)行“兩部制”熱價(jià)政策,全面落實(shí)計(jì)量收費(fèi),對(duì)各類(lèi)違法違規(guī)收費(fèi)行為,將聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、物價(jià)部門(mén)加大查處力度,發(fā)現(xiàn)一起處理一起,決不姑息遷就。市住建局將不定期對(duì)各區(qū)縣、各供熱經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)國(guó)家、省、市政策要求情況等進(jìn)行重點(diǎn)督查。
10月25日前公布供熱投訴電話
市供熱服務(wù)中心將于10月25日前公布市、區(qū)縣供熱監(jiān)督投訴電話、各供熱經(jīng)營(yíng)單位值班投訴電話,及時(shí)處理用戶投訴。任何單位不得以任何理由拒接群眾投訴,不得隨意更改已公布的投訴電話,如遇電話故障,必須及時(shí)更換暢通電話且迅速在轄區(qū)范圍內(nèi)予以公示。在民情通熱線設(shè)立供熱專(zhuān)席,認(rèn)真解答供熱政策咨詢,集中受理供熱投訴問(wèn)題。
按照屬地化管理原則,確保小問(wèn)題不過(guò)夜,大問(wèn)題不超時(shí)。對(duì)投訴處理不力的,將采取約談、媒體曝光、處罰等方式督促解決,情節(jié)嚴(yán)重的將通過(guò)黨組織建議書(shū)等方式移交問(wèn)責(zé)。(記者 杜志超)
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終止供熱