水淹車的理賠流程是什么?車子被水沖走了怎么報案?
發(fā)布時間：2021-07-29 11:41:24
文章來源：大河網(wǎng)
車輛受損到什么程度能申請全賠?車子被水沖走了怎么辦……針對暴雨災(zāi)害后車主關(guān)心的理賠問題，7月28日，在河南銀保監(jiān)局指導(dǎo)下，河南省保險行
車輛受損到什么程度能申請全賠?車子被水沖走了怎么辦……
針對暴雨災(zāi)害后車主關(guān)心的理賠問題，7月28日，在河南銀保監(jiān)局指導(dǎo)下，河南省保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布《車險暴雨災(zāi)害理賠常見問題問答》，從保險報案、定損核賠、支付等三方面權(quán)威解答車主疑問。
報案階段
一、水淹車?yán)碣r流程是什么?
及時向保險公司報案，告知車輛位置及水淹的程度。可以簡單拍攝幾張車輛被水淹的照片，以備后期確定損失程度時使用。保險公司核定車輛損失金額后，車主無須墊付修車款。
二、車子被水沖走了怎么報案?
首先向保險公司報案，待水勢退去，第一時間尋找車輛。如果實在找不到車輛，可以找警方出具證明，保險公司再做賠付。
三、車輛泡水最嚴(yán)重時沒有拍照，目前水退了，如何定損呢?
保險公司將根據(jù)定損情況結(jié)合車內(nèi)水痕確定如何賠付。
四、只購買車損險，沒有涉水險是否可以賠付?
2020年9月19日前購買保險如只購買車損險，未購買涉水險，車輛涉水造成發(fā)動機損壞將視情況賠付。2020年9月19日全國實行車險綜合改革，改革之后車損險包含發(fā)動機涉水險，購買車損險即可。
五、是否需要車主投保不計免賠率險才可以全額賠付?
2020年9月19日前購買保險需購買不計免賠率險，2020年9月19日全國實行車險綜合改革，改革之后不計免賠率險合并入車損險，可以全額賠付。
六、車輛被水泡了，水退之后可以啟動嗎?
這種情況下建議及時撥打保險公司報案電話，在保險公司正式答復(fù)前不要私自啟動車輛。
七、可以自己喊救援車把車運到維修點嗎?費用可以報銷嗎?
建議讓保險公司派拖車，或讓汽車4S店派拖車。如果自己找資源施救，需要提前和保險公司確認(rèn)好施救費標(biāo)準(zhǔn)，避免產(chǎn)生爭議。
八、沒有買車損險，車輛被水泡壞了，保險公司會賠嗎?
不會。
定損核賠問題
九、車輛被水淹到什么程度可以推定全損?
保險公司將根據(jù)水淹等級進(jìn)行確定，水淹等級到5~6級(具體根據(jù)定損情況，5級參考為水淹高度達(dá)到儀表臺以上)，車輛一般就不具備維修價值了，可以和保險公司協(xié)商推定全損后續(xù)賠付程序。
十、車被水泡了，清洗等費用保險公司負(fù)責(zé)嗎?
車輛被淹后產(chǎn)生的施救費用、清洗費用、電器損失等都屬于車損保險范圍，保險公司會進(jìn)行賠付。
十一、車被水泡了，報案之后不想走保險，想自己修，可以不計入出險次數(shù)嗎?
可以，與承保公司聯(lián)系注銷報案。
十二、車下雨前壞了，正在店里維修時又被水泡了，保險公司會賠嗎?
車輛維修期間，維修廠家應(yīng)盡到保管責(zé)任，該損失并非被保險人造成，建議相關(guān)損失與維修廠家進(jìn)行溝通。
十三、車輛被水泡了，但是未達(dá)到推定全損，是否可以按照全損進(jìn)行賠付?
不可以。
十四、車輛是否一定要到4S店維修?
不是?？蛻艨梢砸勒兆陨硪庠高M(jìn)行選擇，但是建議維修前充分與保險公司溝通確定標(biāo)準(zhǔn)，防止后續(xù)產(chǎn)生爭議。
十五、水淹車拖到維修廠后，需要做些什么?
及時跟修理廠接待人員溝通，讓其配合保險公司對車輛損失進(jìn)行確定，盡快開始清洗維修。
十六、車輛理賠需要提供什么手續(xù)?
目前根據(jù)實際情況簡化手續(xù)，大部分水淹車不需要提供相關(guān)資料，但全損車輛或推定全損車輛需要提供行駛證、登記證書、車主身份證復(fù)印件、車輛鑰匙等資料用于后續(xù)理賠工作。
支付問題
這次受災(zāi)車輛，車主無須墊付費用
十七、可不可以要求賠款直接打給維修方?
針對本次暴雨受損車輛，提供車損險“三免一直”服務(wù)，經(jīng)客戶同意后直賠到維修廠或4S店，無須客戶墊費。
十八、全損賠多少錢?
2020年9月19日前購買保險按照保險合同進(jìn)行賠償，2020年9月19日之后全國實行車險綜合改革，按照車損險保額進(jìn)行賠付。(記者 陳薇)
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